為加強省科技服務業(yè)聯盟各成員單位的服務接待能力，由服務聯盟秘書處特邀請禮儀講師于海楓為大家進行了一次服務接待禮儀培訓，服務聯盟各成員單位50余人參加了此次培訓。

　　于老師結合服務聯盟工作實際，采用流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，以禮儀的四大原則為重點，從接待禮儀、語言禮儀、著裝禮儀、儀容儀態(tài)、創(chuàng)新服務等方面進行了深入淺出的講解，并現場進行了禮儀動作示范，使參加培訓人員對接待禮儀在工作和人際交往中的重要性有了全新的認識。

　　這次培訓不僅是具體語言、動作禮儀規(guī)范的學習，更重要的是貫徹卓越服務的理念，全面提升服務接待人員的禮儀水平，以內心尊重帶動外在行動，把培訓內容貫徹到服務聯盟日常工作中，從根本上改善服務品質，以提高服務聯盟的整體服務水平。

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　　首屆以“融合”為主題的亞太商旅峰會在上海隆重舉行，來自航司、酒店、商旅產業(yè)鏈以及各行業(yè)的400多位嘉賓對當下中國商旅管理市場進行了一次深度剖析和探討。

　　艾瑞咨詢數據顯示，2014年中國商旅管理市場交易規(guī)模突破1000億元人民幣，較2013年增長17.2%;2015年受經濟軟著陸影響，增長放緩，預計增幅為15.6%;隨著2016年中國經濟逐漸啟穩(wěn)，預計2017年開始，中國商旅管理市場將回歸快速增長態(tài)勢，2018年有望超過2000億元人民幣。

　　商旅管理在發(fā)達國家已有百年以上的歷史。2000年之后，中國加入WTO，“商旅管理”伴隨著外資企業(yè)一同進入中國。商旅管理，即差旅管理，是指企業(yè)在專業(yè)差旅管理服務團隊的協助下對差旅活動進行整體規(guī)劃全面執(zhí)行監(jiān)控，優(yōu)化差旅管理流程與政策，整體采購資源，從而在不影響業(yè)務開展和出行體驗的前提下，降低差旅成本并提高出行效率。在西方先進的企業(yè)管理體系中，商旅管理是不可忽視的一個環(huán)節(jié)，它不僅可以有效節(jié)省企業(yè)成本，也和員工的日常行為管理關系密切。

　　此次峰會由攜程商旅主辦，差旅費用管理解決方案提供者Concur、商旅支付解決方案供應商Airpuls、阿聯酋航空、卡塔爾航空、阿提哈德航空、喜達屋酒店及度假村集團等相關國際知名企業(yè)提供支持。

　　攜程旅行網副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤在峰會上提出，中國差旅管理行業(yè)的發(fā)展始終貫穿著“融合”這一主題：隨著越來越多的中國企業(yè)開始了解差旅管理，其價值和重要性也越來越受到重視和認可;企業(yè)從最初側重價格的節(jié)省轉變?yōu)樽⒅馗冗M、規(guī)范、透明的管理體系。受“一帶一路”國家戰(zhàn)略的推動，越來越多的中國企業(yè)走出去，海外企業(yè)走進來，中外差旅管理的市場融合正在進行中。在信息化、互聯網化的大背景下，進行世界范圍的、多產業(yè)鏈上的“融入”與“合作”是未來發(fā)展的必然趨勢。