動動鼠標就能買到東西，便利也是網(wǎng)絡購物的最大特點之一。但便利并不等于可以坐等，也要多琢磨，因為網(wǎng)購也是有講究的。

　　建議不買最便宜東西

　　網(wǎng)上購物品種多、價格便宜，吸引了越來越多的人選擇網(wǎng)購。但在網(wǎng)購興起的背后，無數(shù)的欺騙、糾紛也隨之而來。記者調(diào)查了解到，雖然網(wǎng)購充斥著無數(shù)的糾紛，有的消費者卻在里面如魚得水，總是能淘到自己滿意的產(chǎn)品。像一些小的家具如收納箱等，非常適合網(wǎng)上購買。以收納盒為例，超市一般都要幾十上百元，而網(wǎng)上價格一般貴點也就幾十元。服裝就不用說了，除了西裝等少部分非要合身的衣服，基本上在網(wǎng)上購買都非常劃算。而像手機等數(shù)碼產(chǎn)品、大件家電、美容護理等產(chǎn)品則不適宜網(wǎng)上購買，化妝品最好同城購買。

　　記者調(diào)查了解到，很多消費者網(wǎng)購受騙，主要原因在于貪圖便宜。例如購買同一款運動鞋，最貴的報價200元，而最便宜的報價100元，很多消費者覺得產(chǎn)品一樣，于是選擇100元的，結(jié)果卻不令人滿意。

　　一位開了5年網(wǎng)上鞋店的趙小姐向記者表示，“網(wǎng)上的商家其實和實體店商家一樣，同樣一款產(chǎn)品進貨價格不會差別很大，所以如果網(wǎng)上價格差別太大肯定會有問題，一般都是價格低的產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證。”

　　記者也采訪了網(wǎng)購的資深淘友，他們都表示，在開始網(wǎng)購時，自己由于貪圖便宜，多少都受過騙，慢慢地自己也明白，物美價廉的東西有是有，但一般不會是價格最便宜的。這種最低價格往往是價廉物不美。所以建議在網(wǎng)購時，最好不要選擇價格最低的。而且在購買前先看商家的信譽度，雖然也不乏有信譽度造假的商家，但記者了解到，一般信譽度高的商家貨品相對質(zhì)量還是有保障的。

　　買數(shù)碼產(chǎn)品要謹慎

　　像手機、相機、移動硬盤、MP3、MP4等數(shù)碼產(chǎn)品，在C2C網(wǎng)站上購買時要謹慎。因為這種產(chǎn)品從外觀上很難分辨，即便有問題也要使用一段時間才能顯現(xiàn)出來，到時消費者只能是啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　劉先生就遇到過此類問題，他表示，自己在網(wǎng)上買過一個MP3，開始用時覺得還不錯，但過了兩個月后就不能充電了，自己也曾向商家反映過表示要退貨，但商家卻表示有可能是自己使用不當造成的，所以不能退貨。

　　一位天津某高校的同學也有過類似的遭遇，她告訴記者，自己在網(wǎng)上花了400元買了個500G的移動硬盤，用了半年后內(nèi)存卻變成200G了，慢慢地就沒法用了。“由于購買時商家承諾3年保修，于是我就聯(lián)系了商家。但最后商家卻推三阻四說什么零件壞了，如果修的話得加200塊錢。”

　　化妝品最好同城購買

　　在眾多網(wǎng)購產(chǎn)品中，化妝品應該算是糾紛最多的產(chǎn)品。當然這其中不乏有的商家販賣假貨，但即便真貨糾紛問題也很多。{page_break}

　　“即便真貨也不能杜絕糾紛問題，一是消費者不能確定產(chǎn)品的真假，二是個人情況決定化妝品的效果。”一位開網(wǎng)店的邳小姐表示，自己是既有實體店又開網(wǎng)店。自己開網(wǎng)店賣化妝品已經(jīng)3年了，遇到過很多糾紛問題。“消費者購買的產(chǎn)品如果不太好使，就會覺得你賣的是假貨。每個人情況不同，效果肯定就不一樣，一般遇到這樣的問題我也只能和消費者耐心談，如果可能的話讓他們來實體店看看。”

　　另一位天津的店主就建議，“在網(wǎng)上購買化妝品時最好同城購買，找那些有實體店的網(wǎng)商，這種一般會有保障。如果出現(xiàn)問題的話也容易處理。或者想購買一些試用裝，試用之后再買。”

　　小心洗護用品以假亂真

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，化妝品、洗發(fā)水等美容護理用品，形成欺騙的可能性最大，有時消費者即便被欺騙了往往還不知情。

　　李先生無意間在淘寶上發(fā)現(xiàn)，像海飛絲、潘婷等洗發(fā)水與超市價差特別大，他就萌生了倒騰貨的想法。但經(jīng)過兩次進貨，他失望了，進的都是假貨。雖然基本沒造成什么損失，但他告訴記者以后不會在網(wǎng)上買這些東西了。他表示，第一次自己試著買了幾瓶想看看真假，一瓶200ml的海飛絲洗發(fā)水，才賣13塊錢，潘婷才12塊錢，所以自己花了100多塊錢就買了幾瓶試試，到貨后用了一下發(fā)現(xiàn)自己真的上當了。

　　對于第二次購買李先生謹慎了很多，“我想第一次可能太便宜了，所以這次選擇了一個貴的。同時商家也極力保證。所以我就進了1500多塊錢的貨。等貨到后自己也試用了一下，與在超市買的沒啥區(qū)別。”為了保險起見，李先生通過關系，讓保潔公司的專業(yè)人士幫自己檢測了一遍，等檢驗結(jié)果出來后他又失望了，貨品被證明為假貨。李先生隨即聯(lián)系了商家說是假貨要求退貨，雖然商家也很痛快地答應了退貨，并承擔物流費，但李先生卻表示，“這種東西不能在網(wǎng)上買，假貨太多了。有的跟真的簡直一樣，被騙了還不知道。”

　　如何防范網(wǎng)絡釣魚現(xiàn)象

　　日前根據(jù)一份瑞星最新的安全報告顯示，今年上半年病毒和木馬的數(shù)量及危害性都在減弱，但釣魚網(wǎng)站卻異軍突起成為互聯(lián)網(wǎng)的最大威脅。據(jù)估計，網(wǎng)絡釣魚給社會帶來的間接損失已超過200億元。據(jù)了解，網(wǎng)絡釣魚的行騙方式很多樣化，假冒網(wǎng)上購物、在線支付網(wǎng)站頁面、惡意團購網(wǎng)站或購物網(wǎng)站等，都有可能騙取用戶個人信息和銀行賬號。

　　針對釣魚的威脅，主要有以下幾個技巧：一是直接輸入域名，避免直接點擊不法分子提供的相似域名;二是不要打開陌生人的電子郵件，這很有可能是別有用心者刻意營造的;三是不要直接用鍵盤輸入密碼，而是改用軟鍵盤;四是安裝殺毒軟件并及時升級病毒知識庫和操作系統(tǒng)補丁，尤其是反釣魚的安全工具;五是針對銀行賬號，利用數(shù)字證書來對客戶的交易進行加密;六是登錄銀行網(wǎng)站前，要留意瀏覽器地址欄，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁地址不能修改，最小化IE窗口后仍可看到浮在桌面上的網(wǎng)頁地址等現(xiàn)象，請立即關閉IE窗口，以免賬號密碼被盜等。

　　有關專家建議網(wǎng)民在網(wǎng)購中提高警惕，不要輕信交易對方以低價或其他理由發(fā)送的站外商品頁面、付款頁面，妥善保管好自己的網(wǎng)絡賬號和密碼，經(jīng)常升級防病毒軟件，提高電腦的安全性。此外，通過第三方支付平臺進行交易時，安裝必要的數(shù)字證書和安全控件，可充分保障你的賬戶與資金免受木馬和釣魚的威脅。