誰在中國推動“黑色星期五”?
作為整個圣誕購物季的開端,“黑色星期五”早已成為美國消費傳統(tǒng)的一部分,但這個購物節(jié)日的熱度正在蔓延到中國。
盡管當天零點紐約梅西百貨門口依然會大排長隊,但就整個購物時段來說,“黑色星期五”早已并非指稱那一天,甚至可以覆蓋整個12月。有些商家則把折扣日提前到感恩節(jié)當天,那天下午早些時候,百思買已經(jīng)表示在線的“黑色星期五”產(chǎn)品已經(jīng)售罄─一般來說,“黑色星期五”是感恩節(jié)過后的一天,因為紅筆記錄虧損,黑筆記錄盈利,所以美國百貨公司把這一天的銷售情況命名為“黑色”。
Amazon這樣的電商在“黑色星期五”開始的一周內(nèi)都會每天每隔10分鐘便推出一批特定商品,包括電子產(chǎn)品、玩具、書籍和電影等等,希望把消費者綁定在自己的網(wǎng)站上。在美國,往年此時的最流行商品是玩具,高檔商品一般不太參加折扣。但因為電商勢力的增強,這種局面發(fā)生了變化。更多商品加入到折扣活動,而消費者也可以在任何地方通過移動設(shè)備遠程參與“黑色星期五”。
對于遠在中國的消費者來說,其中的信息流動方式和速度并沒有什么不同。
美國返利網(wǎng)站Extrabux的中國區(qū)副總裁馬臨江告訴《第一財經(jīng)周刊》,在美國時間11月29日─今年的“黑色星期五”─期間,中國“海淘客”通過該公司網(wǎng)站入口進入美國購物網(wǎng)站的流量是去年同期的4倍,最受歡迎的網(wǎng)站分別是亞馬遜、eBay、Shoeline、保健品公司GNC以及梅西百貨的在線商店。
流量貢獻的前五位城市分別是上海、北京、深圳、廣州和成都,每張訂單的平均單價在100美元以上。
即便電子商務(wù)在中國發(fā)展迅猛─天貓在其發(fā)起的購物節(jié)“雙十一”里達成了350億元交易額─“海淘”也依然是一個小眾行為。和普通網(wǎng)購行為不同,海淘的市場由特定需求驅(qū)動,一開始,“安全可靠”比“物美價廉”的優(yōu)先級更高。大多數(shù)人的購物目的地集中在美國網(wǎng)站,因為那里的電子商務(wù)更為發(fā)達。
購買母嬰產(chǎn)品的年輕媽媽是最早的海淘客之一,她們在海外訂購奶粉、奶瓶、嬰幼兒保健藥品和其他嬰兒用品。由于不是所有網(wǎng)站都支持國際直郵,且直郵費用昂貴,海淘的需求又催生了轉(zhuǎn)運公司的出現(xiàn),海淘客可以下單寄送至事先注冊好賬戶的轉(zhuǎn)運公司,再通過轉(zhuǎn)運公司寄回國內(nèi)。一般來說,海淘需要的時間比代購更長,但同樣會遇到清關(guān)檢查等問題。允許海淘的網(wǎng)站和轉(zhuǎn)運公司通常也會同時掛出一份聲明,如果通關(guān)時需要繳納關(guān)稅,需要海淘客自行承擔,一般征稅率在10%至20%之間。
另一個主力人群來自技術(shù)行業(yè)。“極客”們希望比別人更早獲得最新發(fā)布的科技產(chǎn)品,從價格上,國外此類商品的售價也要比國內(nèi)低上很多。{page_break}
類似的需求催生了一系列導(dǎo)購、比價和返利網(wǎng)站,而社交網(wǎng)絡(luò)進一步放大了這種跨國購物行為的好處。一般來說,只要你不急于收貨,海淘帶來的價格誘惑可以讓你克服絕大多數(shù)繁瑣的購物程序。
海淘客參加黑色星期五的潮流自2年前就已經(jīng)出現(xiàn),但2012年增長最為明顯。當年支付寶曾經(jīng)公布了一份統(tǒng)計,2012年黑色星期五期間,國內(nèi)消費者跨境消費總額同比增長了140%。但是這份統(tǒng)計顯然并不能完整描繪整個海淘市場的全景,因為和支付寶合作的海外商家仍然很少,絕大部分的海淘都是通過PayPal或信用卡在購物網(wǎng)站上直接支付完成。
銀行和信用卡公司希望減輕最后一道關(guān)卡。早在黑色星期五開始的半個月前,中信銀行已經(jīng)推出一系列廣告,宣傳如果在J.Crew和Gilt等合作電商網(wǎng)站上使用中信銀行萬事達卡進行網(wǎng)絡(luò)支付,可以得到“買滿免運”或者折扣優(yōu)惠。
而萬事達卡則進一步把海外消費額外返利5%的廣告放到了導(dǎo)購網(wǎng)站“果味調(diào)頻”的首頁。萬事達卡的這項5%的額外積分返利的覆蓋范圍原來主要集中在中國香港和泰國等亞洲旅游地區(qū),但由于合作電商中還包括Amazon以及Apple Store等,萬事達卡也不希望錯過“黑色星期五”這個可以拉動消費的時機。
“果味調(diào)頻”的聯(lián)合創(chuàng)始人張琦稱因為與萬事達簽訂了保密協(xié)議,并不能就如何達成這個合作談?wù)撎唷?ldquo;果味調(diào)頻”也給出了一份黑色星期五的購物清單,上面列有24.8美元的午餐保溫箱,也有190美元的銅質(zhì)臺燈。這份瑣碎的小雜物清單覆蓋面很廣,因為張琦認為,海淘客的購買驅(qū)動力已經(jīng)發(fā)生了變化。
“消費分主動和被動兩種,主動消費比較復(fù)雜,也無法列舉一個完整的清單,但是我們抓住節(jié)日消費這個購物行為高發(fā)的時機,比較容易抓住這種需求。”張琦說,和普通的代購相比,“海淘”的重心在于普通生活用品而非奢侈品,海淘客往往更注重生活品質(zhì)。
和早期流行在論壇和Twitter、微博上的個人購物清單相比,能滿足小眾需求和審美的個性化推薦日益受到重視。Extrabux在提供返利優(yōu)惠的同時與意見領(lǐng)袖合作,而類似“什么值得買”這樣的網(wǎng)站也在“黑色星期五”之前列出了推薦名單。盡管如此,大公司在其中扮演的角色依然微乎其微。
總體而言,電子商務(wù)擴大了整個“黑色星期五”的半徑。根據(jù)IBMDigital Analysis Benchmark的數(shù)據(jù),今年感恩節(jié)當天6點之前,線上交易已經(jīng)比去年同期上升了10%。該公司跟蹤美國800家零售網(wǎng)站。
而根據(jù)The National Retail Federation的統(tǒng)計,去年黑色星期五那個周末銷售額達到600億美元,其中40%為在線交易—2006年這個數(shù)字為23%。尼爾森則聲稱,今年的黑色星期五當天,交易的51%發(fā)生于線上,去年為38%。
更多的統(tǒng)計數(shù)字還沒有出現(xiàn),因為依照慣例,在“黑色星期五”之后還會出現(xiàn)一個“電商星期一(Cyber Monday)”。“紐約采購員特特”是微博上一個有超過8萬粉絲的ID,以推薦化妝品為主。今年的黑色星期五,特特一共發(fā)了20多條微博,把推薦化妝品牌的折扣信息一一列出,但同時她也第一次列出了Amazon和Newegg。她表示,今年有更多人發(fā)來私信,詢問應(yīng)該購買怎樣的鏡頭和什么型號的單反,盡管她本人對這類信息并不在行。

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