線上線下同價(jià)

　　從蘇寧云商10月底公布的第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)看，情況不太好。蘇寧云商第三季度創(chuàng)造了近6年來(lái)首次單季度虧損1.08億元，而去年同期為凈利5.98億元。當(dāng)季線上收入(含稅)為55.6億元，同比增長(zhǎng)30%，但環(huán)比下降9.1%。今年1~9月，蘇寧電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入為161.72億元(含稅)，同比增長(zhǎng)69.23%。對(duì)此，孫為民表現(xiàn)得頗為淡定：“線上線下同價(jià)以后，我們有可能會(huì)出現(xiàn)利潤(rùn)下滑，甚至可能出現(xiàn)虧損，這件事情在我們的預(yù)計(jì)之中。這對(duì)2013年全年的利潤(rùn)肯定有影響。”但孫為民表示，并不是因?yàn)樘K寧云商轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)才必然導(dǎo)致這個(gè)虧損，雖然有聯(lián)系，這兩者之間不能畫(huà)等號(hào)。“企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，但轉(zhuǎn)型之后會(huì)面臨什么結(jié)果，就是企業(yè)轉(zhuǎn)型后能力的問(wèn)題。你過(guò)去是在陸地上跑的，現(xiàn)在變成一個(gè)‘兩棲’零售商。這種‘兩棲’的技能能不能建立起來(lái)，是非常重要的。”“雙十一”網(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)惠很多，近幾年來(lái)已經(jīng)獲得不少消費(fèi)者的認(rèn)可，而今年在臨近“雙十一”的時(shí)候，武漢的銀泰百貨也加入天貓“雙十一”活動(dòng)，部分商品線上線下同價(jià)，消費(fèi)者可以直接在店內(nèi)“抄號(hào)”，線上支付。

　　談到此次和天貓的合作，銀泰商業(yè)總裁陳曉東感慨頗深：“這次‘雙十一’在新蓋的淘寶城現(xiàn)場(chǎng)看了很多‘作戰(zhàn)室’，現(xiàn)場(chǎng)所有人手提電腦，一片熱火朝天的景象。平時(shí)我們看到的報(bào)表是萬(wàn)，到那兒是億，場(chǎng)面很火爆。”

　　精髓：回歸經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷

　　孫為民在2013中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)上表示，線上線下同價(jià)，其實(shí)是個(gè)“找死”的問(wèn)題，但對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)卻是不做不行。孫為民提出兩點(diǎn)原因：一是由消費(fèi)者的行為方式?jīng)Q定。由于當(dāng)前的消費(fèi)者購(gòu)買商品，本身就是線上線下多渠道進(jìn)行選擇，作為蘇寧這種全國(guó)性的企業(yè)，擁有全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)，且“兩張網(wǎng)”都在一個(gè)網(wǎng)域，“如果我們出現(xiàn)價(jià)格上的差異，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這是不可想象的事情，他們會(huì)覺(jué)得無(wú)法理解。不論如何，適應(yīng)消費(fèi)者，讓他們滿意，這是第一位的，也是大的原則方向”。二是由蘇寧云商的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定。“我們將線上線下融合起來(lái)做成一個(gè)公司，從一個(gè)總成本來(lái)考慮，可能有人會(huì)說(shuō)線上線下成本不同，怎么可能會(huì)用一樣的價(jià)格。在我們看來(lái)，混合成本的情況下，可能過(guò)去線上是8個(gè)點(diǎn)，線下是11個(gè)點(diǎn)，現(xiàn)在合起來(lái)以后變成9個(gè)點(diǎn)或者10個(gè)點(diǎn)。作為一個(gè)按照10個(gè)點(diǎn)成本來(lái)核算的新公司，能不能做到11個(gè)點(diǎn)的毛利，是我們?nèi)缃褚紤]的問(wèn)題。”

　　對(duì)于零售業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，陳曉東表示絕不能等：“我們不能盼著說(shuō)今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，明年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)好，今年零售差，明年零售好。不能等，一定要改變。如今蘇寧云商改變得很厲害，我們?yōu)榱吮ＷI(yè)績(jī)，還沒(méi)有改。但是向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一定需要的，這不是摸著石頭過(guò)河的事，是過(guò)著河摸石頭。河你總要過(guò)，呆在對(duì)面一定死，過(guò)河的過(guò)程當(dāng)中摸著石頭就過(guò)去了，摸不著石頭就淹死了，與其被淹死還不如拼一把，看能不能摸著石頭。”

　　孫為民表示，2000年以來(lái)，蘇寧的店面數(shù)量快速擴(kuò)張，店面對(duì)廠家過(guò)度依賴，對(duì)于顧客的真正需求了解得越來(lái)越少。“如今正在回歸到商品經(jīng)營(yíng)和顧客營(yíng)銷這兩點(diǎn)上來(lái)，這才是零售業(yè)的精髓。”