商家在網(wǎng)上舉行“秒殺”活動來招攬人氣，消費者成功搶下商品后卻遭“拒發(fā)貨”，被告知“價格被標錯了”，這樣的事情日前讓市民程先生遇到了。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這樣的事情其實并不鮮見，而且消費者在遇到這種事情后似乎只有“投訴”一條路可走，投訴被受理后依然得不到任何補償。

　　“秒”了商品卻被拒發(fā)貨

　　日前，程先生由于想買一件運動服，于是便在淘寶上用關鍵字進行搜索。他看到一個叫“男裝批發(fā)市場”的店鋪里有一套標價僅2.9元的李寧牌男士運動服，低廉的價格立刻吸引了他的注意。他點擊網(wǎng)頁一看，這套運動服原價318元，旁邊標注了“秒殺一小時”字樣，“秒殺”價格僅為2.9元。

　　程先生以為自己遇到了難得的“秒殺”機會，因此迅速拍下一套男裝。但當他隨后與商家溝通是否可以改號碼時，卻被商家告知“價格弄錯了”，要求其申請退款。“這怎么行呢，這簡直是赤裸裸的欺騙行為!而且就算真是價格標錯了，那責任也不在我，為什么要求我自己申請退款呢?”而且據(jù)其透露，當他向商家據(jù)理力爭后，商家只回了一句“隨你便”，就不再搭理程先生。程先生同時也注意到，在商家表示自己“標錯價格”后很長時間，該“秒殺”商品仍未下架。

　　為此，記者致電淘寶客服。該客服聽完記者的講述后表示，“這種事情確實挺常見的，我經(jīng)常接到這樣的投訴，我自己本身也有遇到過。很多商家為了招攬店鋪人氣，往往會舉行這種欺詐式的‘秒殺’活動，但在買家拍下貨品后卻一律拒絕發(fā)貨。”記者詢問，當消費者遇到這樣的事情時該如何維護自己的權益?該客服表示無能為力，“店家這種行為本身就是違反了我們的規(guī)定，我們只能根據(jù)您的投訴對店家進行處罰，比如撤下此‘秒殺’商品，或視情況對商家進行關店整頓處理，但對于買家這方面，我們確實還沒有相應的補償措施。”

　　記者昨日在淘寶網(wǎng)搜索“男裝批發(fā)市場”時，發(fā)現(xiàn)該店鋪仍在正常營業(yè)，那件“秒殺”商品亦沒有下架，而且放置在最醒目位置，只不過價格改成了78元一套。

　　商家至少應履行交易

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這樣的事情其實并不鮮見。不僅在淘寶網(wǎng)，在其他購物網(wǎng)站也時有出現(xiàn)。對此，記者昨日采訪了廣東晟典律師事務所律師甘毅。

　　甘毅指出，這是典型的欺詐行為。“當商家采用秒拍的方式來向消費者推銷商品，是符合平等自愿的民事活動原則，商家以此方式可以聚集人氣，收獲關注度，對商家是有利的;同時消費者通過秒拍活動以低價獲得商品，也是實實在在的受益;淘寶網(wǎng)作為一個銷售平臺，也會因商家的活動而獲得更多的交易，因此這種方式是多贏的。那么，商家的秒拍活動我們可以視之為要約，當消費者幸運地拍到商品，雙方之間的合同達成。消費者付款后，商家應當按活動規(guī)則履行義務，提供商品。若商家不履行發(fā)貨義務的，構成違約。消費者不但可以要求商家繼續(xù)履行合同，提供商品，還可以要求商家承擔違約責任。”

　　他表示，根據(jù)《合同法》第一百零七條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　淘寶網(wǎng)應出臺新規(guī)定

　　他指出，淘寶網(wǎng)作為一個交易平臺，也有義務保障消費者的合法權益。“因為消費者由于信賴淘寶網(wǎng)帶來的交易信息才跟商家交易，并且將款項支付給淘寶第三方收取，那么在整個交易過程中，淘寶是不可割裂的一個重要環(huán)節(jié)。既然淘寶也從交易中受益，那么就應該承擔起相應的責任，最基本的，就是維持和保證交易的真實性和安全性。淘寶將責任完全歸咎商家，是極不負責的做法。或者說，淘寶作為商家的管理者，沒有盡到充分的管理義務，以至于消費者的利益受損，那么淘寶應當承擔連帶責任。”他認為，除了店家應履行交易外，淘寶網(wǎng)也該出臺一些新的條例對消費者進行保障和補償。

　　此外，甘毅指出，消費者在進行類似的“秒殺”行為時也要多留一個心眼，不要看到價格低廉的商品便立即進行購買，要多看看。通常大幅度低于正常價格的商品促銷常常會藏有“貓膩”，很多不法分子還會通過超低價格的商品對消費者進行“釣魚”，騙錢。