據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，競(jìng)爭(zhēng)，這些零售商的網(wǎng)站新鮮程度更高，并可根據(jù)需求變化調(diào)整報(bào)價(jià)與產(chǎn)品售價(jià)。盡管Persson表示H&M如今預(yù)計(jì)每年最低有25%的網(wǎng)絡(luò)銷售額增長(zhǎng)，盈利能力與門店盈利能力相當(dāng)，品牌在未開發(fā)市場(chǎng)的重點(diǎn)依舊是繼續(xù)開設(shè)大量商店。鑒于市場(chǎng)再度面臨新一波電商增長(zhǎng)浪潮，現(xiàn)有約4300家商店H&M今年另外500家新門店計(jì)劃，分析師們紛紛質(zhì)疑繼續(xù)著重開設(shè)實(shí)體門店是正確選擇。Irwin先生說(shuō)：“我們依舊不認(rèn)為積極推行戰(zhàn)略適合當(dāng)前環(huán)境?！?/p>

　　純電商競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)行業(yè)的顛覆過(guò)去10年中，大眾時(shí)尚市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)，大批新玩家以更快更好的服務(wù)進(jìn)行在線銷售。位于柏林的Zalando就是行業(yè)“顛覆者”之一，該零售科技公司提供免費(fèi)送貨以及歐洲境內(nèi)長(zhǎng)達(dá)100天的免費(fèi)退換服務(wù)，這絕對(duì)是一位難以匹敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Zalando目標(biāo)銷售額增長(zhǎng)幅度在20%至25%之間，在線款式包括Reebok、Levi’s等1500多個(gè)品牌。而相比之下H&M在上半年的銷售額漲幅只有9%。

　　自2008年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，Zalando去年銷售額已達(dá)42億美元，因?yàn)樵撈放七M(jìn)行了諸多大手筆投資，比如能更早、更快送貨服務(wù)以及獲得造型師專業(yè)時(shí)尚貼士的高級(jí)會(huì)員服務(wù)ZalandoZet。英國(guó)上市公司、純電商競(jìng)爭(zhēng)者Asos同樣也在創(chuàng)辦的20多年的時(shí)間里，結(jié)合了自有品牌與其它品牌產(chǎn)品精選、低價(jià)、當(dāng)?shù)乜焖倥渌头?wù)。網(wǎng)站全部1500萬(wàn)客戶中貢獻(xiàn)銷量中超過(guò)半數(shù)來(lái)移動(dòng)端，零售商在移動(dòng)端投入了圖片識(shí)別搜索等App內(nèi)置功能，用戶可以拍攝產(chǎn)品照片并能從該App全部8.5萬(wàn)件產(chǎn)品中搜索出類似產(chǎn)品。Asos表示預(yù)計(jì)今年銷售額將增長(zhǎng)30%至35%。

　　推出了AmazonFashion的亞馬遜，時(shí)尚野心也無(wú)法讓人小覷;該電商巨頭旗下還擁有Zappos、Shopbop和EastDane、正在成長(zhǎng)中的自營(yíng)業(yè)務(wù)Endless.com，以及其最近推出的PrimeWardrobe會(huì)員計(jì)劃，客戶可在家中試穿7天，然后再?zèng)Q定購(gòu)買。這對(duì)H&M和Zara構(gòu)成了極為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

　　不過(guò)，在線業(yè)務(wù)不是萬(wàn)金油。

　　販?zhǔn)?.8美元基本款T恤的Primark，2013年通過(guò)Asos試水電商，第一周出現(xiàn)對(duì)該產(chǎn)品的“驚人需求”在3個(gè)月后就已告終。產(chǎn)品低價(jià)加上運(yùn)輸成本使得盈利“很難”，目前為止還沒(méi)有在線提供產(chǎn)品。H&M與Inditex集團(tuán)的全渠道努力他們要如何迎頭趕上?Persson今年早些時(shí)候表示，H&M正在重新思考門店如何成為全渠道模式的一部分、如何相互融合實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫、平滑、充滿靈感的購(gòu)物體驗(yàn)”。H&M正在其App內(nèi)添加新功能，比如“掃描下單”，購(gòu)物者能夠掃描門店尺碼缺貨的產(chǎn)品，并將其運(yùn)送至家中。H&M在日本還能提供自選時(shí)間段交付，并采用所謂“高級(jí)分析”，改進(jìn)算法來(lái)改善門店選貨與物流。“這在很大程度上，取決于你是否相信H&M所做的全部變化能在兩年內(nèi)幫助其發(fā)展成更好的公司，或者是管理層的樂(lè)觀是否在這個(gè)正在快速發(fā)展、而物流問(wèn)題很棘手的行業(yè)里放錯(cuò)位置，”Irwin先生說(shuō)，“H&M的多渠道實(shí)力要追趕同行還有一定距離。”

　　H&M今年僅在英國(guó)開始試水“線上下單、線下取貨”選項(xiàng)。巴克萊銀行(Barclays)分析師AndrewRoss表示，電子商務(wù)將在10年內(nèi)約占據(jù)大眾市場(chǎng)服裝和鞋類銷售額30%?！皩?shí)體零售公司在建立在線業(yè)務(wù)時(shí)，最大困難實(shí)際上是現(xiàn)有的線下業(yè)務(wù)以及傳統(tǒng)體系以及與此相關(guān)的整套運(yùn)營(yíng)，”

　　Ross表示：“純電商公司能夠自由運(yùn)用最近科技，搭建效率最高的、以互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，但線下零售商往往陷入在現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)上疊搭在線運(yùn)營(yíng)的麻煩過(guò)程。”Zara將自己的商店網(wǎng)絡(luò)形容為“全球、全然一體化的門店與在線模式”。放在開設(shè)新門店的重心減少，轉(zhuǎn)移到關(guān)注新的旗艦店運(yùn)作——通過(guò)安裝無(wú)線頻率識(shí)別系統(tǒng)來(lái)幫助員工和購(gòu)物者在本店以及附近門店或是網(wǎng)上查找產(chǎn)品、提高店面可用性、提振在線銷售。H&M與Zara“絕對(duì)已經(jīng)落后了，他們真的需要像比如縮短送達(dá)時(shí)間之類的舉措，購(gòu)物者們現(xiàn)在就需要他們這么做，”調(diào)研公司GlobalData全球零售研究總監(jiān)MaureenHinton表示，尤其是H&M，該零售商“正在面臨更強(qiáng)大、競(jìng)爭(zhēng)更激烈的市場(chǎng)，手頭能花費(fèi)的預(yù)算越來(lái)越少，但是與Zalando以及亞馬遜、Primark的競(jìng)爭(zhēng)卻越來(lái)越激烈?！笨旃?jié)奏做電商確實(shí)是至關(guān)重要。

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