如何系統(tǒng)預(yù)防經(jīng)銷商“欠帳”?
江湖險(xiǎn)惡,恐怕是人所共知。
特別是客戶壞帳,不是被人卷款潛逃,就是被經(jīng)銷商“套住”反過來指使廠家的例子比比皆是。筆者曾經(jīng)了解過國內(nèi)很多企業(yè),發(fā)現(xiàn)年銷售額在5000萬元以下的廠家?guī)缀醵紘?yán)重存在這個(gè)問題,不僅業(yè)務(wù)人員感覺棘手和頭痛,連企業(yè)老總也不得不承認(rèn),為這經(jīng)銷商壞帳可真正是傷透了腦筋。
可見,如何有效預(yù)防經(jīng)銷商“欠帳”?是很多企業(yè)迫切希望破解的一個(gè)重點(diǎn)難題。
遺憾的是,現(xiàn)在很多廠家只關(guān)注壞帳如何去處理,卻并沒有多少有效預(yù)防的思路,不懂得戰(zhàn)略性的舒緩壞帳的機(jī)會(huì)以及可能性。實(shí)際上,如果不懂得有效預(yù)防,那只是一種本末倒置的求解方法,始終只能“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”而已!
從預(yù)防的角度來講,壞帳的形成,無非是廠家的產(chǎn)品沒有競爭力、缺乏品牌效應(yīng)、過于依賴渠道成員等前提條件下,不得不給經(jīng)銷商鋪貨或者寄銷造成的。筆者逐項(xiàng)進(jìn)行分析,并提出了有效預(yù)防的應(yīng)對策略,給大家參考。
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站在廠家的角度,如果不是迫不得已都不愿意接受“產(chǎn)品賒銷”這種下下之策,因?yàn)檫@將為江湖壞帳種下禍根。業(yè)界曾經(jīng)圍繞這個(gè)問題展開過激烈的討論,后來基本形成了兩派意見:
贊成派認(rèn)為:國內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)先天不足,沒有什么明顯的營銷優(yōu)勢,不給經(jīng)銷商鋪貨市場做不起來,只有死路一條!給經(jīng)銷商欠款雖然很痛苦,但是企業(yè)畢竟還能活!
反對派認(rèn)為:給經(jīng)銷商鋪貨換取網(wǎng)絡(luò)是“飲鴆止渴”,這種所謂的好處根本就是一相情愿的“泡沫”,也是不值得廠家這樣去做的。君不見眾多企業(yè)用這種方式建立網(wǎng)絡(luò)后,雖然說一年可以銷售多少業(yè)績,但是廠家卻收回不到50%的現(xiàn)金回款,這樣的網(wǎng)絡(luò)與其說是銷售網(wǎng)絡(luò),不如說是致廠家于死地的吸血網(wǎng)絡(luò)!企業(yè)生意做的越大,被欠的越多,這樣的業(yè)績有意義嗎?!
總之,兩派意見都有一定的道理。不過,筆者認(rèn)為廠家為了換取銷售網(wǎng)絡(luò),只要講究策略,適當(dāng)?shù)匿佖涍€是可取的??梢赃x擇以下幾種方式進(jìn)行參考:
1、零售網(wǎng)點(diǎn)累加鋪貨法:
不要讓經(jīng)銷商要求鋪多少就給其欠多少,要保證有所失必有所得!
當(dāng)經(jīng)銷商提出鋪貨要求時(shí),廠家可順勢了解該經(jīng)銷商下面有多少零售網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按產(chǎn)品品種齊全的前提下鋪設(shè)2~3套產(chǎn)品(行業(yè)不同可靈活設(shè)定,要點(diǎn)是保證零售網(wǎng)點(diǎn)的鋪貨品種齊全但數(shù)量不能多,以免把貨款過多的壓在終端)。在這種前提下累加所有網(wǎng)點(diǎn)的鋪貨額,便得出給經(jīng)銷商鋪貨的總額。
計(jì)算公式為:經(jīng)銷商的零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù) X 每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)的產(chǎn)品套數(shù) X 每套產(chǎn)品的價(jià)值 = 首次該鋪多少貨款
這種方式的好處在于避免經(jīng)銷商只進(jìn)好銷的品項(xiàng),及截留廠家貨款;同時(shí)可以順勢讓經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)變的透明,并有一個(gè)合理的均衡鋪貨率,讓鋪貨發(fā)揮最大的效果,為廠家以后在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展打下基礎(chǔ)。
2、半賒半現(xiàn)分期鋪貨法:
在可能的前提下,盡量讓經(jīng)銷商多少有資金投入。因?yàn)榻?jīng)銷商自己的資金壓在貨上,推廣的積極性自然就不同了!如經(jīng)銷商要求鋪貨10萬,具體可這樣操作:
以10萬為鋪底標(biāo)準(zhǔn),首貨先發(fā)5萬給經(jīng)銷商鋪50%現(xiàn)金50%,其余根據(jù)經(jīng)銷商每次現(xiàn)金進(jìn)貨的50%鋪底,滿10萬元為止。
3、首貨小額鋪貨法:
對于網(wǎng)絡(luò)以及市場資源相對比較適合的經(jīng)銷商,主要的策略重點(diǎn)在于讓他知道經(jīng)銷廠家的產(chǎn)品能走量和賺錢,為了消除他的顧慮,前期可發(fā)少量幾件產(chǎn)品給他試銷,覺得試銷前景不錯(cuò)再進(jìn)一步加深合作??梢员苊馇捌诘母哳~鋪貨風(fēng)險(xiǎn)。
4、“1+10”鋪貨法
要讓經(jīng)銷商掏現(xiàn)金進(jìn)貨,爭議的重點(diǎn)不是鋪多少貨款的問題,而是你的產(chǎn)品能不能賺錢的問題?!?+10”的概念意思是在一些比較有潛力的城市設(shè)立1個(gè)臨時(shí)辦事處,由辦事處替代經(jīng)銷商的倉儲(chǔ)功能(少量存貨),給當(dāng)?shù)氐拇蠹s10名潛在經(jīng)銷商(如批發(fā)市場的批發(fā)商)每人一套樣品,一旦有人訂貨,則立即通知辦事處送貨。
?。ǘ┬袠I(yè)競爭趨于成熟期時(shí)
筆者對日化、食品、內(nèi)衣、服飾、農(nóng)藥等行業(yè)進(jìn)行過一些研究,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的行業(yè)發(fā)展路線圖。即當(dāng)以上每個(gè)行業(yè)在向成熟期過渡時(shí),是最容易發(fā)生被經(jīng)銷商要求鋪貨或者貨款月結(jié)的時(shí)候。
主要原因是在這個(gè)階段,有很多競爭者進(jìn)入,而且這些新加入者的產(chǎn)品基本以模仿居多,為了快速分得一杯羹,往往采用給經(jīng)銷商月結(jié)或者寄銷的方式挖成熟企業(yè)的“墻角”。一些企業(yè)為了堵住這些新加入者對渠道成員瘋狂的進(jìn)攻,大多也不得不拉下門檻給經(jīng)銷商同樣的鋪貨待遇。
所以很多企業(yè)即使躲過了前面第一劫,基本都難逃此數(shù)。
在這種情況下的鋪貨往往是缺乏建設(shè)性的,給經(jīng)銷商欠款也只是權(quán)益之計(jì)。廠家唯一的出路就是保持在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的能力,并逐漸重視終端形象建設(shè),注重與目標(biāo)顧客的品牌溝通。只要你的產(chǎn)品在市場上領(lǐng)先,有市場潛力,并且品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn),就不用擔(dān)心經(jīng)銷商不會(huì)掏錢來向你進(jìn)貨。
作為廠家來說,永遠(yuǎn)不能把出路壓在“惟利是圖”的渠道成員身上,這個(gè)階段企業(yè)已經(jīng)有了一定的市場基礎(chǔ),是逐漸向做品牌的階段轉(zhuǎn)移的重要時(shí)期。一般可以這樣操作:
第一步:適當(dāng)給經(jīng)銷商鋪貨,但是要求經(jīng)銷商提高在當(dāng)?shù)厥袌隹瞻讌^(qū)域的占有率。為了更有效達(dá)成這個(gè)目標(biāo),廠家可派駐業(yè)務(wù)員短期協(xié)助拓展,并逐漸掌握經(jīng)銷商的分銷網(wǎng)絡(luò)。
第二步:加深廠家對渠道的影響:
加深廠家對各級渠道成員的影響。廠家不能只著眼于經(jīng)銷商的工作,這是一種很膚淺的營銷思維。只有在征服了整個(gè)渠道各級成員之后,廠家才不會(huì)被經(jīng)銷商架空。具體做法是經(jīng)銷商的名片、店頭以廠家分部名義出現(xiàn),讓下面的網(wǎng)絡(luò)成員認(rèn)廠家的名頭,而不是經(jīng)銷商的;另外廠家要根據(jù)自己的渠道模式規(guī)范好各級經(jīng)銷商成員的合理利潤(含零售商),并深度執(zhí)行好這個(gè)政策。
第三步:加深對終端的影響
零售終端的品牌專柜、專營店店頭廣告、小終端的品牌形象陳列架、不定期配合促銷的宣傳海報(bào)等是重要的品牌建設(shè)和形象傳播的基礎(chǔ)信息,對于消費(fèi)者來說將起到不可低估的品牌傳播作用。這種做法成本不高,適合國內(nèi)的很多廠家在逐漸轉(zhuǎn)型時(shí)靈活操作?! ?/FONT>
?。ㄈ┏霈F(xiàn)強(qiáng)有力的模仿競品時(shí)
這種情況多發(fā)生在當(dāng)企業(yè)完成了第一階段的生存考驗(yàn),企業(yè)的產(chǎn)品開始證明具有一定的市場潛力,以及銷售業(yè)績開始快速增長時(shí),容易出現(xiàn)以模仿為主的新競爭者。這種情況對于一個(gè)尚未具有品牌效應(yīng)的企業(yè),或者正在往品牌效應(yīng)階段過渡的企業(yè)來說,如果應(yīng)對不及時(shí)、策略不正確,其打擊幾乎是致命性的!
筆者親眼目睹了廣東的日化、食品行業(yè)有很多這樣的廠家,好不容易進(jìn)入收獲的快速成長期,突然市場上冒出幾個(gè)風(fēng)格類似、價(jià)格更低的新廠家的產(chǎn)品,給予經(jīng)銷商更大力度的優(yōu)惠政策,結(jié)果不到1年的時(shí)間業(yè)績就被沖垮了!
當(dāng)出現(xiàn)這種競品時(shí),廠家的業(yè)績必然大幅下滑,特別是走批發(fā)市場的產(chǎn)品,業(yè)績崩潰的更快。這種時(shí)候,當(dāng)廠家向經(jīng)銷商施加壓力要業(yè)績時(shí),經(jīng)銷商往往就會(huì)反過來向廠家要求貨款支持。
筆者需要強(qiáng)調(diào)的是,對于這種情況下的鋪貨是沒有任何意義的,因?yàn)榧词鼓憬o予了經(jīng)銷商貨款支持,但是問題的癥結(jié)并沒有得到有效的解決。競品的產(chǎn)品和價(jià)格,是專門以你的產(chǎn)品作為參照物專門進(jìn)行設(shè)計(jì)的,因此相對于你的產(chǎn)品來說具有絕對的優(yōu)勢。無論你怎么操作都是治標(biāo)而不治本,所以筆者反對在這種情況下給經(jīng)銷商鋪貨,因?yàn)橐坏┙?jīng)銷商的下線客戶不認(rèn)帳(競品價(jià)格更有優(yōu)勢,二批三批自然就會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)),廠家的產(chǎn)品同樣只有無奈的放在經(jīng)銷商的倉庫里,等旺季過后倒是多出一個(gè)退貨的問題。
應(yīng)對策略除了不斷保持在新產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢之外,逐漸向品牌為核心的新發(fā)展階段過渡,是解決這種問題的最好的“一勞永逸”的方法。對于已經(jīng)積累到一定資金實(shí)力的廠家,只更應(yīng)把重點(diǎn)放在擴(kuò)大品牌效應(yīng)方面。筆者曾經(jīng)對廣東的幾家食品和日化企業(yè)做過類似的營銷輔導(dǎo),廠家利用明星效應(yīng)以及電視廣告快速奠定了自己在業(yè)界的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)地位,讓模仿的企業(yè)“望塵莫及”!
(四)廠家為了擴(kuò)張時(shí)
很明顯,當(dāng)廠家制定一個(gè)雄心勃勃的市場擴(kuò)張計(jì)劃,要求渠道成員高度配合時(shí),這個(gè)時(shí)候除

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