“零售創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入無人區(qū)，我們正在走別人不曾走過的路?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮在2019中國國際零售創(chuàng)新大會上表示。

　　4月10日—12日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、市商務(wù)委、浦東新區(qū)政府共同主辦的2019中國國際零售創(chuàng)新大會于上海國際會議中心舉行。

　　4月11日上午，上海市副市長許昆林出席主論壇活動并致辭，市政府副秘書長、市商務(wù)委主任尚玉英以及商務(wù)部駐上海特辦、浦東新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)出席會議。

　　參會嘉賓有國際零售協(xié)會（FIRA）主席Massimo Volpe等來自美國、意大利、法國、德國、日本等20余個國家的零售行業(yè)組織代表。

　　日本永旺集團(tuán)全球總裁岡田元也等百余位國內(nèi)外零售企業(yè)代表，以及國際談判專家Matthias Schranner等一批國內(nèi)外零售領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者等。

　　會議期間，與會嘉賓將共同圍繞“零售回歸根本 科技引領(lǐng)未來”主題，通過6條調(diào)研線路、2場工程師之夜、7場平行論壇，12場專題講座形式進(jìn)行探討。

　　許昆林副市長指出，上海零售業(yè)的發(fā)展得益于海納百川的城市品格和傳承百年的商業(yè)文明。近年來，隨著商業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新模式的加快應(yīng)用，上海成為零售創(chuàng)新的試驗田和競技場，這離不開國內(nèi)外零售同行的參與。

　　當(dāng)前，圍繞全力打響“上海購物”品牌三年行動計劃，上海將要形成與卓越的全球城市定位相匹配的商業(yè)文明，建成具有全球影響力的國際消費(fèi)城市。

　　上海也將繼續(xù)秉持開放、創(chuàng)新、包容的城市品格，提供優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，歡迎國內(nèi)外有實力的零售企業(yè)落戶上海，共享全球零售創(chuàng)新的智慧力量，共同推動全球零售的創(chuàng)新繁榮，更好滿足人民對美好生活的向往。

　　此次零售創(chuàng)新大會主要有四大亮點(diǎn)：

　　一是打造零售創(chuàng)新國際交流的大平臺。來自美國、意大利、法國、德國、日本等20余個國家的零售行業(yè)組織代表將參加會議。

　　二是擴(kuò)大“上海購物”品牌的國際影響力，百余位國內(nèi)外零售企業(yè)高層、行業(yè)專家齊聚上海，為上海全力打響“上海購物”品牌拓展全球視野、提供國際智慧。

　　三是提供創(chuàng)造高品質(zhì)生活的新模式。

　　四是開啟現(xiàn)代商業(yè)文明建設(shè)的新篇章。在此次大會上，政府、協(xié)會、企業(yè)三方代表共同啟動了現(xiàn)代商業(yè)文明的建設(shè)。

　　接下來，將圍繞契約精神、誠信經(jīng)營、消費(fèi)者權(quán)益、可持續(xù)發(fā)展等維度，共同開展現(xiàn)代商業(yè)文明建設(shè)的相關(guān)項目研究，呼吁全球零售同仁探討現(xiàn)代商業(yè)文明內(nèi)涵。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮在致辭中表示，作為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“新消費(fèi)論壇”系列的重頭戲，創(chuàng)新大會是全面展示零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果、推動零售業(yè)創(chuàng)新實踐的平臺。

　　希望通過每年的創(chuàng)新大會，對行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展進(jìn)行反思與展望。

　　零售創(chuàng)新進(jìn)入無人區(qū)

　　裴亮表示，從企業(yè)層面看，無論是實體零售、線上零售、還是全渠道零售，主體上已經(jīng)從簡單模仿階段進(jìn)入到模仿創(chuàng)新階段。在局部領(lǐng)域、頭部企業(yè)，零售創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入無人區(qū)，我們正在走別人不曾走過的路。

　　盡管在這個過程中，有很多爭論甚至質(zhì)疑。在資本的助推下，也趟過雷區(qū)，走進(jìn)過誤區(qū)。但裴亮表示，創(chuàng)新的意義在于創(chuàng)造價值。

　　首先，從企業(yè)層面看，一批優(yōu)質(zhì)的零售企業(yè)，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和市場特點(diǎn)，通過創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)企業(yè)管理與營運(yùn)能力的提升，發(fā)展后勁和競爭優(yōu)勢越來越突出，在市場進(jìn)入低迷期時提速發(fā)展。

　　比如合伙人制度為代表的管理機(jī)制創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)新注入了巨大動能，但是信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的滯后又成為企業(yè)創(chuàng)新無法成功的主要障礙。因此，裴亮表示，技術(shù)創(chuàng)新必須建立在業(yè)務(wù)與管理不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上。

　　而從行業(yè)層面看，通過創(chuàng)新實踐，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗得到明顯提升，消費(fèi)者的購物便利前所未的改善。

　　但同時，裴亮也指出了當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。

　　首先，消費(fèi)者得到的創(chuàng)新紅利和價格實惠，是不是真正因為創(chuàng)新創(chuàng)造的價值？從行業(yè)整體經(jīng)營效率和投資回報看，整體提升并不明顯。商品周轉(zhuǎn)速度沒有顯著提升，毛利水平和行業(yè)規(guī)?；s化水平不高。

　　其次，新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，尤其是移動互聯(lián)，移動支付，數(shù)字化解決方案，為零售創(chuàng)新提供了巨大的想像空間。但也應(yīng)該看到，目前的第三方服務(wù)，專業(yè)人才供應(yīng)，社會資源的有效利用，還面臨很多挑戰(zhàn)。

　　零售業(yè)未來創(chuàng)新趨勢

　　在此次大會召開的零售領(lǐng)袖峰會和全渠道50人閉門會上，業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖對零售業(yè)創(chuàng)新的趨勢進(jìn)行了熱烈討論。裴亮透露說，大家觀點(diǎn)紛呈，但有幾點(diǎn)高度共識，一是所有的創(chuàng)新都應(yīng)圍繞顧客價值的創(chuàng)造，二是創(chuàng)新必須依靠人來實現(xiàn)。

　　對于未來，零售業(yè)的創(chuàng)新尤其技術(shù)的創(chuàng)新，以及未來中國零售的格局會怎么塑造？

　　裴亮表示，通過業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖的充分討論，大家一致認(rèn)為，技術(shù)對零售業(yè)創(chuàng)新的影響，將體現(xiàn)在兩個方面：

　　一是，在新技術(shù)的影響下，包括AR/VA，智能音箱，5G環(huán)境下的物聯(lián)網(wǎng)等，都會全面的改變零售業(yè)的形態(tài)。但零售業(yè)的產(chǎn)品銷售，全渠道化是一個必然的選擇，在商品銷售中作為零售業(yè)的核心功能。

　　全渠道化之后，零售業(yè)的服務(wù)就變得更加的重要，零售的服務(wù)也將成為零售業(yè)創(chuàng)造價值的一個新的支撐。

　　二是，精益化管理。通過技術(shù)創(chuàng)新，零售業(yè)的精細(xì)化管理水平和效率都會不斷提升，成本也會得到有效的改善。

　　特別是通過人工智能和數(shù)字化的應(yīng)用，比如之前推廣的ECR——消費(fèi)者快速反應(yīng)，以及正在嘗試的精準(zhǔn)訂做、銷售預(yù)測。

　　包括人員高效的管理，這些都將隨著數(shù)字化進(jìn)程不斷的加快，為零售創(chuàng)新、零售效率的提升提供有利的支撐。