2020新年里，一場(chǎng)突如其來(lái)的“新型冠狀”病毒給許多行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。對(duì)全社會(huì)來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)不可控的自控事件，政府能力、醫(yī)學(xué)技術(shù)、社會(huì)資源、民眾訴求各種力量交織互動(dòng)，從而可能產(chǎn)生出各種局勢(shì)演變，我們相信一切最終都會(huì)好的，只是需要在這個(gè)過(guò)程中掙扎，認(rèn)知和選擇。

　　我們看到絕大部分零售企業(yè)，都在管控價(jià)格、保持供應(yīng)、溫馨承諾、消毒防護(hù)，這是行業(yè)自律水平的升級(jí)，更是中國(guó)零售業(yè)質(zhì)量進(jìn)步的體現(xiàn)。

　　而當(dāng)大部分人抱怨被鎖在家里無(wú)所事事，還有大量的企業(yè)采購(gòu)、物流及工作人員，在保障基本安全的情況下，不因市場(chǎng)休市、不因政策應(yīng)休，放棄團(tuán)圓，已經(jīng)奔波在市場(chǎng)、基地，他們同樣非常偉大，是我們值得尊敬的零售人！

　　在很多地方，基于病毒防范及出行管制產(chǎn)生了搶貨，被搶的一是安全防護(hù)器具、用品及食材，二是米面等基本保障物資，相對(duì)來(lái)說(shuō)，這些短期爆發(fā)的需求是異常的，投射到企業(yè)內(nèi)部，采購(gòu)的組貨需要一個(gè)節(jié)奏控制，需求會(huì)繪畫(huà)出一個(gè)從低到驟高再驟低再平緩消失的曲線(xiàn)，基本不會(huì)有持續(xù)性的高爆，甚至包括口罩、護(hù)目鏡等防控基本物資。

　　待一切正常，我們還是要面對(duì)全社會(huì)生態(tài)本身的空間——需求升級(jí)！如果說(shuō)2019年不好，那么2020年，國(guó)際貿(mào)易和技術(shù)封堵、中國(guó)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，大環(huán)境是延續(xù)的，我們對(duì)這次公共事件的影響，還是保持冷靜的樂(lè)觀，這次新型病毒造成的異常，一定會(huì)影響很多企業(yè)本年度的總體表現(xiàn)。

　　無(wú)疑這場(chǎng)公共事件及其延續(xù)性影響可能會(huì)擊倒一批基礎(chǔ)差的企業(yè)，所以，2020的后續(xù)，可能是我們更加需要面對(duì)的！

　　與2003年非典很大的不同，零售的商業(yè)模式創(chuàng)新已然進(jìn)入稀缺性階段，企業(yè)全渠道成為標(biāo)配，走通的道路已通，不通的大體也因缺乏商業(yè)邏輯繼續(xù)期待商業(yè)變革。

　　我們暫且用新世代品牌來(lái)表達(dá)那些利用了當(dāng)下新技術(shù)、新手段，建立了消費(fèi)者新的心智的品牌，我們說(shuō)他們是明星，更多是因?yàn)樗麄儗?duì)當(dāng)下熱流的適應(yīng)，如直播、社群、平臺(tái)、眾包等，在今天的這樣一個(gè)危局情況下，因?yàn)樗麄兊男聞?shì)能，所以在當(dāng)下能夠獲得更好的發(fā)展，這背后，是對(duì)消費(fèi)主力的抓取及商業(yè)效能的升級(jí)。

　　疫情，讓全社會(huì)付出了巨大的代價(jià)，零售業(yè)一定無(wú)法獨(dú)善其身，而我們滿(mǎn)懷的希望是，危機(jī)讓我們緊張，更應(yīng)該讓我們成長(zhǎng)。