2020年首一季度都在疫情中度過，受疫情影響，部分大中小企業(yè)的營收和凈利均出現(xiàn)了不同程度的下滑，甚至破產(chǎn)出局，智慧零售巨頭蘇寧易購也不例外。蘇寧易購4月14日發(fā)布的業(yè)績預(yù)告顯示，預(yù)計今年一季度凈虧損4億元-6億元，而上年同期盈利1.36億元。

　　乍一看，蘇寧易購業(yè)績出現(xiàn)了較大滑坡，虧損4億元-6億元不是小數(shù)目，蘇寧易購似乎該著急了。但聯(lián)系疫情特殊時期對全行業(yè)的不利影響來看，蘇寧易購即使出現(xiàn)虧損，也大可不必過于緊張，因?yàn)閲鴥?nèi)疫情正在消退，市場正在復(fù)蘇，蘇寧恢復(fù)到疫情之前的水平也并非難事。

　　疫情的確讓蘇寧易購放慢了步伐，卻給了剛剛?cè)诤系教K寧體系中的家樂福中國一個逆勢而起的機(jī)會，在家樂福中國之外，蘇寧易購已經(jīng)開啟了全方位的自救。

　　家樂福逆勢上行

　　對于蘇寧易購而言，虧損只是暫時的，不必太過在意，而家樂福中國卻是一盤大棋，是蘇寧易購的“心頭肉”，它的運(yùn)營情況是否良好或許才能真正牽動蘇寧易購的敏感神經(jīng)。

　　蘇寧易購在2019年斥資48億元收購家樂福中國80%股份，家樂福中國正式進(jìn)入“蘇寧時代”，補(bǔ)齊了蘇寧易購大快消產(chǎn)品線，同時將家樂福在快消品領(lǐng)域的專業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力一并收入囊中。家樂福中國對于蘇寧的重要性不言而喻，所以蘇寧易購不惜下血本。

　　重金收購，呵護(hù)備至，蘇寧易購自然希望家樂福中國能夠完美的融入蘇寧體系，早日產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，如蘇寧所愿，疫情非但沒有阻擋家樂福中國前進(jìn)的腳步，而且還成為了加速器。

　　疫情期間廣大消費(fèi)者居家抗疫，保障民生物資供應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急，家樂福中國“1小時達(dá)”服務(wù)在2月初早早接入蘇寧易購APP，實(shí)現(xiàn)了線上下單1小時送達(dá)的優(yōu)佳體驗(yàn)，在保障全國消費(fèi)者生活所需的同時，深厚的供應(yīng)鏈功底顯露無遺，也為蘇寧易購帶來了可觀的流量和良好口碑。

　　家樂福中國戰(zhàn)“疫”行動持續(xù)升級，于2月中旬推出家樂?！巴桥洹狈?wù)，將服務(wù)范圍擴(kuò)展到家樂福門店生活圈10公里。單從覆蓋范圍來看，10公里可謂是一道“坎”，少有達(dá)成這一目標(biāo)者，家樂福中國已給蘇寧易購“長臉”。

　　家樂?！?小時達(dá)”服務(wù)和“同城配”服務(wù)構(gòu)成了一張完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，3公里范圍內(nèi)消費(fèi)者可享受"1小時達(dá)"，3-10公里范圍消費(fèi)者則通過“同城配”享受半日達(dá)服務(wù)。如此一來，家樂福用戶在不同距離上均能夠體驗(yàn)到相應(yīng)的物流服務(wù)，而且覆蓋全品類。

　　這些貼心服務(wù)均通過蘇寧易購APP體驗(yàn)，家樂福中國的3000萬忠實(shí)粉絲能夠與蘇寧易購實(shí)現(xiàn)無縫銜接，有利于實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和達(dá)成首單。通過相互協(xié)同，蘇寧易購與家樂福中國實(shí)現(xiàn)雙贏，但似乎對家樂福中國的業(yè)績促進(jìn)作用更明顯。

　　蘇寧易購此次發(fā)布的業(yè)績預(yù)告顯示，家樂福中國一季度到家業(yè)務(wù)銷售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。這顯然在意料之中，疫情期間各大電商平臺到家業(yè)務(wù)均出現(xiàn)大爆發(fā)，而家樂福中國憑借豐富的產(chǎn)品線和快速的配送服務(wù)自然斬獲頗豐。

　　蘇寧易購還表示，在疫情保供成本增加的情況下，一季度家樂福中國的經(jīng)營利潤繼續(xù)為正且有所增長，經(jīng)營性現(xiàn)金流同比改善明顯。疫情期間履約成本增加不足為奇，但即使成本增加，家樂福中國的經(jīng)營利潤仍能夠?qū)崿F(xiàn)增長，這就更顯難能可貴。

　　蘇寧轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”

　　疫情雖然造成成本增加等負(fù)面影響，但仍然助推家樂福中國加快前進(jìn)的步伐，家樂福中國的發(fā)展逐漸步入正軌，就可以穩(wěn)穩(wěn)的為蘇寧易購的業(yè)績提升做出一定的貢獻(xiàn)。

　　只不過，家樂福中國業(yè)務(wù)在2019年第四季度剛剛扭虧為盈，盡管2020年一季度處于加速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但仍然無法對蘇寧易購的整體財報表現(xiàn)造成決定性的影響，而疫情對蘇寧易購的影響顯然更大，這才有了蘇寧業(yè)績預(yù)告的虧損表現(xiàn)。

　　疫情對線下市場造成了直接沖擊，蘇寧遍布全國各地的家電3C、百貨門店等首當(dāng)其沖，紛紛根據(jù)各地疫情防控情況暫停營業(yè)或是縮短營業(yè)時間，銷量受到不小的影響。當(dāng)然，布局線下門店的同行們都有同樣的遭遇，這是新零售企業(yè)普遍面臨的問題。

　　雖然蘇寧易購和同行們的線下布局均受到打擊，但蘇寧的困難似乎更多，受交通管制、小區(qū)封閉等限制，蘇寧需要上門安裝的大家電產(chǎn)品銷售和送裝服務(wù)同樣受到較大影響，而這類產(chǎn)品和送裝服務(wù)卻是蘇寧正在大力扶持的版塊，業(yè)務(wù)受阻影響更大。

　　自3月復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，線下業(yè)務(wù)都在逐步恢復(fù)，但一季度留給蘇寧易購的時間已經(jīng)不多，蘇寧要在這有限的時間內(nèi)完成一個季度的業(yè)績目標(biāo)難度較大。

　　疫情讓線下市場按下暫停鍵，線上業(yè)務(wù)卻迎來高速增長，蘇寧易購也在危局中找到了機(jī)遇，根據(jù)蘇寧業(yè)績預(yù)告，報告期內(nèi)線上平臺商品交易規(guī)模同比增長12.78%，在線下渠道受阻之后，蘇寧易購線上渠道迎來了一波紅利，同時也可以借此機(jī)會鞏固一下線上的實(shí)力并擴(kuò)大電商影響力。

　　蘇寧易購一季度在線上積極應(yīng)對疫情影響，用家電3C產(chǎn)品分期免息、發(fā)放消費(fèi)券等多種方式激活消費(fèi)需求，原本有線下消費(fèi)需求的消費(fèi)者在優(yōu)惠加持下，更易下單成交，這不僅僅能夠牢牢吸引住老用戶，同樣也是拉新利器。

　　此外，蘇寧易購還推出“品牌贏新計劃”，通過一系列具體行動與中小商戶共克時艱，幫助中小商戶度過眼前難關(guān)，加強(qiáng)了與廣大中小商戶之間的紐帶關(guān)系，有了廣大中小商戶的支持，蘇寧易購的智慧零售轉(zhuǎn)型升級之路將會更加順暢，所以說這既是“救人”也是“自救”，蘇寧也在這個過程中“修煉內(nèi)功”。

　　綜合來看，在看到蘇寧業(yè)績預(yù)告虧損數(shù)億元的那一刻，外界或許為蘇寧捏把汗，而蘇寧也許十分淡定，在家樂福中國與蘇寧業(yè)務(wù)協(xié)同效果初步顯現(xiàn)的同時，蘇寧通過線上頻頻出招悄然將危機(jī)轉(zhuǎn)化為反彈的良機(jī)。