“嘉人芬迪”是常熟天虹服裝城3F主通道的一家標(biāo)桿店戶。今年3月份以來，“嘉人芬迪”整個(gè)上半年保持了單月30-50萬營業(yè)額的強(qiáng)勢增長，是常熟天虹服裝城成功應(yīng)對疫情影響的一個(gè)縮影。當(dāng)問到如何在困境下實(shí)現(xiàn)這樣的“奇跡”，“嘉人芬迪”的品牌負(fù)責(zé)人肖敏這樣告訴我們：“第一個(gè)是信心，第二個(gè)是服務(wù)?！?/span>

對于服裝批發(fā)實(shí)體經(jīng)營，肖敏一直有一個(gè)堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)：行業(yè)、環(huán)境永遠(yuǎn)在變化，但真正決定經(jīng)營業(yè)績的根本因素只有一個(gè)，那就是“人”。這個(gè)人指的是店鋪的決策人，決策人思想認(rèn)識(shí)的高度，決定了店鋪未來發(fā)展的上限，決策人經(jīng)營的布局規(guī)劃，決定了店鋪當(dāng)前業(yè)績的走向。

所以今年疫情以來，肖敏沒有消極抱怨選擇“聽天由命”，而是積極聯(lián)系市場了解復(fù)工事宜，主動(dòng)配合做好各項(xiàng)防疫工作，在市場管理方的幫助下，提前完成復(fù)工準(zhǔn)備成為了第一批入場復(fù)市的商鋪，肖敏深知，隨著疫情防控的穩(wěn)定，市場需求肯定會(huì)呈現(xiàn)恢復(fù)態(tài)勢，這時(shí)候越早入場布局，越是能發(fā)現(xiàn)新形勢下的困難和商機(jī)，先人一步搶占市場。

正是基于這樣積極的認(rèn)知判斷，肖敏在很多商戶還在猶豫觀望的時(shí)候，已經(jīng)開始著手解決員工到崗率低，廠商原料供應(yīng)不上等難題，從而為這個(gè)銷售期極其短暫的春裝市場打牢了基礎(chǔ)。同時(shí)，伴隨著3月中下旬常熟天虹服裝城“采購商免費(fèi)停車”“租金減免”等一系列扶持政策的出臺(tái)，肖敏的經(jīng)營信心更足，而此時(shí)，他早已做好了疫情后的經(jīng)營布局，先是依靠年前備貨的春裝成功渡過真空期，再瞄準(zhǔn)疫情后大眾生活場景變化，推出家居服，家居褲等引流產(chǎn)品，爆賣數(shù)萬單，實(shí)現(xiàn)了3月份店鋪業(yè)績、員工考核雙達(dá)標(biāo)的不俗成績。

肖敏說，專業(yè)市場商戶的成長一般可以分為三個(gè)階段，第一階段，進(jìn)入行業(yè)，學(xué)習(xí)成長，積累經(jīng)驗(yàn)思考創(chuàng)業(yè)；在第二階段，成為個(gè)體業(yè)主，小有成績陷入瓶頸，然后開始安于現(xiàn)狀；第三階段，學(xué)會(huì)戰(zhàn)略思考布局，打造針對性的商業(yè)模式，公司化運(yùn)營、平臺(tái)化管理，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)不斷擴(kuò)張，走向成功。很多商戶都能夠走到第二階段，但很難走到第三階段，而第二階段，正是最危險(xiǎn)的階段，因?yàn)樘幱谠撾A段的商戶，最容易自滿，故步自封。

這段看似簡樸的心得，道出了當(dāng)下專業(yè)市場發(fā)展面臨的一大嚴(yán)峻課題：專業(yè)市場經(jīng)營商戶普遍公司化比例不高，品牌培育任重道遠(yuǎn)。諸多專業(yè)市場個(gè)體戶比例高達(dá)80%以上，個(gè)體戶具有較強(qiáng)的靈活性，然而抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，核心競爭力不強(qiáng)，一旦市場環(huán)境發(fā)展較大變化，很容易就被大浪淘沙。當(dāng)下，內(nèi)外部發(fā)展形勢復(fù)雜，專業(yè)市場乃至城市管理者，都亟需商戶向第三階段大跨進(jìn)，這也是商戶自身要基業(yè)長青所必須要深刻考量的。

疫情之下，經(jīng)營壓力是專業(yè)市場和商戶共同面臨的考驗(yàn)，局部思維、各自為戰(zhàn)，將會(huì)成為彼此危機(jī)爆發(fā)的誘因；換位思考，各自發(fā)揮自身作用、合作化解難題，將是攜手渡過難關(guān)的鑰匙。一場疫情，專業(yè)市場與經(jīng)營商戶走得更近，互相了解的更深，合作的更加緊密，這或許，將為他們共同打開新的一扇窗。