二手球鞋市場(chǎng):“毒”角獸的煩惱
小眾的球鞋亞文化圈子如今受到熱捧。近日,有報(bào)道稱國內(nèi)球鞋交易平臺(tái)“毒APP”完成來自DST的新一輪融資,投后估值已達(dá)十億美元,成為獨(dú)角獸。與此同時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下的潮品鑒定應(yīng)用“切克”上線,與另外一個(gè)潮品社區(qū)“get”合作,為球鞋等商品提供雙重鑒別。
“毒APP”出自于直男屬性極強(qiáng)的體育社區(qū)虎撲,籠絡(luò)了一批熱愛體育裝備的垂直人群,但更多圈外人知道它,是因?yàn)橥跛悸敹啻卧谖⒉┥习怖Q“此APP上買潮牌和鞋保真且便宜”。
年輕一代的消費(fèi)文化在變,買到新款鞋360度觀摩,拍照發(fā)到社交平臺(tái)甚至抱著鞋睡覺,這只是一個(gè)Sneaker的常規(guī)操作。鞋迷們?yōu)榱讼矚g的球鞋可以搖號(hào)、排隊(duì),甚至加價(jià)。拿演藝圈的“球鞋控”白敬亭來說,他在ins上發(fā)表的內(nèi)容95%都是鞋,其中不乏Nike Air Fear Of God 1這種2000多元被炒價(jià)到15000元的鞋。
報(bào)道顯示,2019年3月“毒APP”的月活超過140萬,2019年GMV將達(dá)60-70億元。伴隨著用戶數(shù)量和交易量的高速增長(zhǎng),“毒APP”也面臨著成長(zhǎng)的煩惱。
一方面,“毒APP”賴以起家的“球鞋鑒定”服務(wù)被指結(jié)果不準(zhǔn)、平臺(tái)上存在假貨。燃財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn),“毒APP”上有17位鑒定師,“最高產(chǎn)”的一位平均每天鑒定4851雙鞋,如果按每天工作24小時(shí)無間斷推算,平均鑒定1件商品的時(shí)間僅為18秒,這超出大眾認(rèn)知。業(yè)內(nèi)人士表示,球鞋鑒定基本靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)通過肉眼辨別,對(duì)于“大神”級(jí)別的人來說,十幾秒鑒定一雙鞋不是不可能,但要一整天不吃不喝保持這樣的高強(qiáng)度不太現(xiàn)實(shí)。
另一方面,“毒APP”前期在圈內(nèi)聚集的良好口碑也被不法分子利用,他們仿制“毒APP”鑒別證書并在貼吧叫賣,只需花40元,即可生成指定鞋款的鑒定結(jié)果。對(duì)于一些辨識(shí)力較差的網(wǎng)友來說,很可能花了正品的價(jià)錢買到一雙“莆田鞋”。
在球鞋二手交易這個(gè)小眾市場(chǎng),嚴(yán)重依賴人工鑒定的交易模式難以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?;瘡?fù)制,交易鏈條多且長(zhǎng),產(chǎn)品質(zhì)量、平臺(tái)成本都是不得不面對(duì)的難題。隨著國內(nèi)外行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,受交易品類、行業(yè)天花板限制,這一市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)剛剛開始。
出身虎撲,王思聰間接持股
“毒APP”由虎撲孵化,于2015年上線。最初,“毒APP”只是一個(gè)球鞋愛好者聚集社區(qū),有免費(fèi)“球鞋鑒定”服務(wù),也有用戶通過發(fā)帖匹配到買賣方完成交易。由于一些稀缺球鞋受熱捧,對(duì)接買賣雙方的球鞋流轉(zhuǎn)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
虎撲上的鑒定“大神”轉(zhuǎn)向有償鑒定球鞋,此后“毒APP”逐步完善了平臺(tái)的商業(yè)化閉環(huán),先是上線購買功能,將買家導(dǎo)流至淘寶店鋪,后于2017年上線了“毒APP”內(nèi)的交易功能。
公開報(bào)道顯示,“毒APP”于2018年10月獲得來自虎撲體育、動(dòng)域資本的融資,同年獲得來自高榕資本、紅杉資本中國、普思資本的數(shù)千萬美元融資。
到2018年末,“毒APP”完成獨(dú)立融資后,與虎撲分割,正式獨(dú)立成為一個(gè)C2B2C平臺(tái)。
目前,“毒APP”發(fā)展成為集正品運(yùn)動(dòng)潮流裝備交易、球鞋潮牌真?zhèn)舞b別、互動(dòng)圖片社區(qū)于一體的綜合性軟件。在“毒APP”的交易流程是,由賣家展示貨物,買家挑選拍下商品,賣家將商品寄到平臺(tái),經(jīng)過“毒APP”鑒定后發(fā)貨給買家?!岸続PP”會(huì)從中抽取賣方成交價(jià)的7.5%-9.5%作為傭金,同時(shí)收取買家的鑒定費(fèi)。除了撮合交易之外,“毒APP”也提供單獨(dú)的鑒定服務(wù),每件5元。
“毒APP”的發(fā)展勢(shì)頭迅猛,報(bào)道顯示,2018年中旬“毒APP”每月GMV已經(jīng)接近2億元,2019年全年GMV可達(dá)60-70億元,2019年3月毒的月活超過140萬。據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年3月,“毒APP”的滲透率環(huán)比增長(zhǎng)率為68.7%,位列第三。
值得注意的是,曾多次在微博上為“毒APP”背書的王思聰為其間接持股方。
天眼查顯示,“毒APP”主體公司為上海識(shí)裝信息科技有限公司(下稱“上海識(shí)裝”),法人楊冰持股55%為最大股東,他也是虎撲體育聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁。天津普思資產(chǎn)管理有限公司99%持股的天津匯德信資產(chǎn)管理合伙企業(yè)持有上海識(shí)裝2%的股份,而王思聰100%持股的北京普思投資有限公司則是天津普斯資產(chǎn)管理有限公司的大股東。
在球鞋愛好者中有一家“毒”大的說法,但對(duì)于“毒APP”來說,其最為核心的“球鞋鑒定”服務(wù)屢受質(zhì)疑。
2018年2月,“毒APP涉嫌售假”的話題在微博上引起了1.6億閱讀和1.2億討論。有用戶爆料稱,在“毒APP”上買了球鞋,但在另外一個(gè)平臺(tái)上鑒定為假,“毒APP”給出300元作為“封口費(fèi)”。
“毒APP”隨后回應(yīng)稱,“其團(tuán)隊(duì)在質(zhì)檢過程中未核實(shí)出商品鞋盒與鞋子不匹配,用戶購買后對(duì)此在線上鑒別,導(dǎo)致線上鑒別師出于負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)為商品鞋盒與鞋不匹配,存在拼圖嫌疑。雖然此款鞋不屬于假貨,但對(duì)于平臺(tái)的過失表示抱歉。”
除此之外,有網(wǎng)友曬出,在“毒APP”上買的鞋,“兩只鞋子標(biāo)記的是一樣的尺碼,卻不一樣大小,左腳的鞋子嚴(yán)重起球還沒有填充物和紙包……”
甚至還有賣家質(zhì)疑“毒APP”將真鞋調(diào)包、寄回假鞋。某網(wǎng)友發(fā)微博稱:“賣出一雙北卡藍(lán),平臺(tái)鑒別不成功寄回來一雙假鞋給我,我寄過去的鞋盒里面是有記號(hào)的,寄回來之后就沒有了,鞋盒還多出來一大截,恭喜平臺(tái)血賺7000……”
另一位用戶則對(duì)其鑒定流程表示不解,他告訴燃財(cái)經(jīng),訂單記錄顯示,平臺(tái)收貨和鑒別時(shí)間幾乎沒間隔,而且鑒別通過時(shí)間是凌晨2點(diǎn),工作人員不下班嗎?
免費(fèi)幫鞋迷鑒定球鞋八余年的資深行業(yè)人士張勇曾任多家知名品牌球鞋專賣店店長(zhǎng),擁有幾十萬名粉絲,為網(wǎng)友免費(fèi)鑒定球鞋數(shù)萬雙。他告訴燃財(cái)經(jīng),常有網(wǎng)友稱自己在專賣店買的鞋被“毒APP”鑒定為假貨,而以他多年的經(jīng)驗(yàn)判斷,這些鞋是正品。這讓他對(duì)“毒APP”上的鑒定師水平產(chǎn)生懷疑。
“毒APP”上顯示,平臺(tái)共有17位鑒定師,日均鑒定數(shù)量200-4000件不等,平臺(tái)累計(jì)鑒別超過1600萬件商品。平臺(tái)上日均鑒定數(shù)量最多的“weeeellll”平均每天鑒定4851雙鞋,累計(jì)鑒定“功績(jī)”為180多萬雙。如果按每天工作24小時(shí)無間斷推算,平均鑒定1件商品的時(shí)間僅為18秒。
公開資料顯示,“毒APP”的鑒定過程需要查看球鞋外觀、球鞋鞋標(biāo)、鞋墊膠水、中底走線、鞋盒側(cè)標(biāo)、鞋盒鋼印六大特征。一名資深球鞋玩家表示,對(duì)于一些高手來說,18秒鑒定一雙鞋并不是不可能,但是這個(gè)工作強(qiáng)度難以持續(xù)。
針對(duì)眾多網(wǎng)傳消息,“毒APP”回應(yīng)燃財(cái)經(jīng)稱,作為“先質(zhì)檢、后鑒別、再發(fā)貨”的購物流程開創(chuàng)者,“毒APP”添加多道鑒別查驗(yàn)工序,具體來說,多重鑒別查驗(yàn)保障商品為全新正品,獨(dú)立的查驗(yàn)環(huán)節(jié)對(duì)存在瑕疵的商品進(jìn)行排查,平臺(tái)會(huì)攔截明顯瑕疵商品,針對(duì)存在微小瑕疵的商品與用戶提前一對(duì)一溝通。
至于平臺(tái)簽約的鑒別師,除了是骨灰大神級(jí)sneaker玩家和潮人,更是球鞋潮流領(lǐng)域的“研究人員”,“毒APP”要求鑒定師要對(duì)球鞋設(shè)計(jì)、材料、研發(fā)制作和生產(chǎn)發(fā)售、明星球鞋話題和營(yíng)銷活動(dòng)、用戶穿著體驗(yàn)細(xì)節(jié)有積累,還要對(duì)海量一線球鞋服飾產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性的研究。
“毒APP”表示,極個(gè)別鑒別作業(yè)中存在小概率誤差,“毒APP”承諾一旦發(fā)現(xiàn)假貨,先行賠付,假一賠三。
被仿制的鑒別證書
“毒APP”雖被指平臺(tái)上有假貨,但它憑借著最初良好的口碑仍積攢了一大批粉絲,“你說自己的鞋是真的,你敢經(jīng)過毒鑒定嗎”這樣的對(duì)話在社交平臺(tái)屢見不鮮。然而,這份“信任”被一些不法分子盯上,假冒“毒APP”出具鑒別證書成為了一門灰色生意。
在莆田鞋吧中,有網(wǎng)友發(fā)帖稱可以制作“毒”鑒別證書,甚至還有“毒四件套”。
燃財(cái)經(jīng)聯(lián)系到一位賣家后,他表示40元就能制作“毒APP”的鑒別證書,“付完錢,我給你二維碼,自己填”。他發(fā)過來一張圖片樣本,識(shí)別其中的二維碼后顯示的是鞋子的貨號(hào)、配色、官方價(jià)格、發(fā)售日期,以及附在后面的毒APP鑒別證書。經(jīng)過比對(duì),這份證書和“毒APP”出具的鑒別證書幾乎完全一致。
這名賣家同時(shí)也出售多款高仿球鞋,他告訴燃財(cái)經(jīng),這些球鞋配上“毒APP”出具的鑒定證書,在淘寶、咸魚等平臺(tái)上可以賣出正品的價(jià)格。
由于在“毒APP”上賣出球鞋后平臺(tái)會(huì)向賣家抽成,一些賣家會(huì)選擇鑒定完以后通過第三方平臺(tái)自行售賣,這也給售假者留下空間。對(duì)于深信“毒APP”口碑的用戶來說,很可能花了正品的價(jià)錢買到的卻是自己最討厭的“莆田鞋”。
對(duì)于鑒別證書被仿冒的問題,“毒APP”并未回復(fù)。
事實(shí)上,這一問題目前很難得到解決。“球鞋鑒定這一行基本靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)通過肉眼辨別,驗(yàn)鞋類似于一種‘民間藝術(shù)’,如果懷疑官方店售假只能通過質(zhì)檢局,或者要求官方返回原廠解剖給出答案,但這樣下來鞋基本上就廢了,折騰的周期也很長(zhǎng)?!睆堄卤硎?。
資深從業(yè)者、Sneaker Con媒體負(fù)責(zé)人Shawn認(rèn)為,鑒定師不像會(huì)計(jì)資格證、律師證有職業(yè)的認(rèn)證考核體系,更多的是依靠經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào),鑒定師行業(yè)難免水平參差不齊,但行業(yè)發(fā)展需要過程,不可能一開始就有成熟的業(yè)態(tài)。
他告訴燃財(cái)經(jīng),雖然行業(yè)內(nèi)球鞋鑒定還是靠人力,但也有很強(qiáng)的規(guī)則性,能夠提供球鞋鑒定的平臺(tái)一般不是小作坊,多是大流量平臺(tái),會(huì)有完整的生態(tài)和工作分布體系。
他舉例說明,sneaker con的球鞋展上也會(huì)提供免費(fèi)球鞋鑒定,“我們會(huì)找3至4位5-8年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的鑒定師輪流鑒定,部分有爭(zhēng)議的鞋會(huì)反復(fù)鑒定,也有無法鑒定的情況,畢竟人不是萬能的。我們追求的是正品比例,沒有100%的正品,行業(yè)需要不斷改進(jìn)完善鑒定團(tuán)隊(duì)?!?/p>
在他看來,至少目前有很多球鞋第三方平臺(tái)出現(xiàn),鑒定功能、買賣功能、資訊和社群等都比較完善,信息更透明時(shí)效性更快,球鞋交易也相對(duì)比幾年前容易。愛好球鞋的yora也認(rèn)為這樣的平臺(tái)有必要出現(xiàn),她常用“毒APP”看球鞋價(jià)格,了解市場(chǎng)行情。
但他們的共識(shí)是,在這樣一個(gè)新型快速發(fā)展而又缺乏相應(yīng)政策法規(guī)規(guī)范的行業(yè),未來要走的路還很長(zhǎng)。
“毒APP”們的未來在哪里
球鞋領(lǐng)域已誕生獨(dú)角獸,是否代表著二手球鞋市場(chǎng)將迎來春天?
潮流媒體網(wǎng)站Highsnobiety公布的二手球鞋行業(yè)觀察報(bào)告顯示,全球二手球鞋市場(chǎng)規(guī)模或已達(dá)到60億美元,中國是其中增長(zhǎng)空間最大的地域市場(chǎng)。
球鞋分一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng),一級(jí)市場(chǎng)是品牌經(jīng)銷商直接售賣,二級(jí)市場(chǎng)通常是鞋頭,即有收藏很多球鞋的人,第一時(shí)間搶購或收購球鞋售賣。
球鞋二級(jí)市場(chǎng)的形成一方面是隨著NBA在中國的傳播,籃球文化的培養(yǎng)與普及而發(fā)展起來,中國年輕一代在追隨NBA球星的過程中愛上了買球鞋。另一方面,與Nike、Adidas的品牌營(yíng)銷,對(duì)多款鞋子熱炒也有關(guān)系。
國外消費(fèi)者主要依靠ebay交易,早期國內(nèi)消費(fèi)者則聚集在淘寶和虎撲上。“毒APP”作為國內(nèi)最早和最大的二手球鞋交易平臺(tái),背靠覆蓋大量人群的虎撲,手握多家知名投資機(jī)構(gòu)資金,在這一新興且粘性較高的垂直細(xì)分市場(chǎng)穩(wěn)占領(lǐng)頭羊地位。
但是,靠球鞋單品類支撐一個(gè)平臺(tái)必然不足,“毒APP”似乎已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題,平臺(tái)介紹從“高端球鞋交易平臺(tái)”改成了“潮流單品交易平臺(tái)”,并于2018年底上線了服飾、手表、數(shù)碼等品類。潮牌市場(chǎng)上供貨商的分散度和下游消費(fèi)者的個(gè)性化程度只會(huì)比球鞋更復(fù)雜,因而對(duì)平臺(tái)的整合能力要求更高。
同時(shí),來自外部的威脅也不容忽視。國外二手球鞋交易平臺(tái)StockX、Sneaker Con等已經(jīng)開始開拓中國市場(chǎng)。StockX的創(chuàng)辦者Josh Luber曾表示,“我知道中國光是球鞋的市場(chǎng)規(guī)模就超過10億美元”。Sneaker Con則在今年進(jìn)入中國,其5月即將舉行的Sneaker Con上海站門票被秒殺也證實(shí)了線下球鞋展的受歡迎。
“二級(jí)市場(chǎng)上球鞋通常是限量款、聯(lián)名款,難以拿到供貨渠道,再加上這一品類單價(jià)高假貨多,第三方服務(wù)平臺(tái)就成為需要?!続PP’切中這一痛點(diǎn)分走了天貓、淘寶等電商平臺(tái)的份額,在細(xì)分領(lǐng)域找到了價(jià)值點(diǎn),是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域很巧妙的模式創(chuàng)新。”海豚智庫戰(zhàn)略分析師李成東表示。
他指出,由于鑒定行為在行業(yè)內(nèi)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),再加上交易流程復(fù)雜,容易發(fā)生交易糾紛。此外,這類型平臺(tái)面臨的最大挑戰(zhàn)在于行業(yè)有天花板。作者:唐亞華

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