近日，瑞典快時(shí)尚集團(tuán)H&M公布的第三財(cái)季業(yè)績(jī)顯示，截至今年8月31日第三財(cái)季，H&M銷售額同比增長(zhǎng)12%至625.7億瑞典克朗（約合450億元人民幣），稅前利潤(rùn)同比增長(zhǎng)24.9%至50.11億瑞典克朗（約合36億元人民幣），其稅前利潤(rùn)在連續(xù)八個(gè)季度下滑后終于實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。在快時(shí)尚品牌被集體唱衰的大環(huán)境下，H&M靠什么打了翻身仗？
　　據(jù)記者了解，為了提升業(yè)績(jī)，H&M公司進(jìn)行了一系列的戰(zhàn)略調(diào)整，最引人關(guān)注的是，從去年開始，H&M將營(yíng)銷場(chǎng)景搬至線上，在全球范圍內(nèi)推廣電商業(yè)務(wù)。同時(shí)，H&M還推出次日送達(dá)服務(wù)，并在一些地區(qū)試行當(dāng)天交貨服務(wù)。
　　H&M中國(guó)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示，H&M的電商業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展更為迅速。去年3月，H&M正式登陸天貓，營(yíng)銷模式由單一實(shí)體門店擴(kuò)至電商領(lǐng)域。截至今年10月9日，H&M天貓旗艦店的粉絲數(shù)量已超過(guò)960萬(wàn)。為了提高粉絲的黏性，H&M在中國(guó)市場(chǎng)推出了H&M忠誠(chéng)計(jì)劃，消費(fèi)者可以加入會(huì)員并享受各種優(yōu)惠、服務(wù)、活動(dòng)等。上述負(fù)責(zé)人表示，目前H&M正在推行中國(guó)本土化運(yùn)營(yíng)并啟用于中國(guó)設(shè)立的新網(wǎng)站，未來(lái)將繼續(xù)重視在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。
　　拓展電商領(lǐng)域的同時(shí)，H&M也著力調(diào)整線下門店。據(jù)悉，H&M去年在全球市場(chǎng)共關(guān)閉140家門店。在戰(zhàn)略計(jì)劃中，該公司表示將對(duì)門店組合持續(xù)優(yōu)化，目前公司門店僅剩130家左右。而外界推斷該公司或?qū)⑦M(jìn)一步縮減門店數(shù)量。此前，H&M首席執(zhí)行官卡爾約翰·佩爾森曾對(duì)外表示，公司正在削減歐洲的過(guò)剩產(chǎn)能，也將在今年削減歐洲市場(chǎng)的H&M門店數(shù)量。
　　此前有外媒爆出，為了處理庫(kù)存，H&M每年會(huì)焚燒大量衣物，由此還會(huì)造成環(huán)境污染，該公司一度飽受質(zhì)疑。為了改變消費(fèi)者對(duì)H&M的印象，去年，H&M推出折扣電商平臺(tái)Afound，專門銷售打折時(shí)尚商品，以解決庫(kù)存問(wèn)題。今年8月，H&M推出服裝租賃服務(wù)及服裝縫補(bǔ)業(yè)務(wù)，H&M方面表示，開展服裝租賃和縫補(bǔ)業(yè)務(wù)是邁向可持續(xù)、循環(huán)發(fā)展的重要一步。
　　值得注意的是，H&M也意識(shí)到單靠自身產(chǎn)品已難以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)消費(fèi)需求，開始向設(shè)計(jì)感靠攏。近日，H&M推出ANGEL CHENxH&M的合作系列產(chǎn)品，以中國(guó)功夫?yàn)樵O(shè)計(jì)靈感，打造富有中國(guó)韻味的服裝。據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，該系列產(chǎn)品是H&M首個(gè)與中國(guó)設(shè)計(jì)師合作的系列，未來(lái)將推出更多符合中國(guó)本土文化產(chǎn)品。此前，H&M還推出了與日本設(shè)計(jì)師合作的產(chǎn)品，曾一度引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買熱潮。為了吸引更多的消費(fèi)者，今年4月，H&M推出全新互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Itsapark測(cè)試版，消費(fèi)者可以在該平臺(tái)上圍繞時(shí)尚造型交流想法和建議。
　　售賣其他服飾品牌似乎也是H&M新戰(zhàn)略中的一步。今年9月，H&M在一則招聘網(wǎng)站上表示將向外部品牌開放，以增加品牌活力。H&M方面表示，外部品牌與內(nèi)部品牌的互補(bǔ)有望吸引新的消費(fèi)者，這是H&M的新嘗試。
　　實(shí)際上，自快時(shí)尚行業(yè)整體下滑后，各品牌為了挽救頹勢(shì)，都在調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略。有分析認(rèn)為，及時(shí)轉(zhuǎn)型，抓住電商這個(gè)符合H&M全球化快速銷售策略的運(yùn)營(yíng)模式，帶給了集團(tuán)新一輪的觸底反彈，也同時(shí)帶給了品牌更多種推廣銷售的可能性。