體育消費(fèi)熱潮與零售數(shù)字化浪潮的雙重疊加，正推動(dòng)中國(guó)運(yùn)動(dòng)零售行業(yè)告別規(guī)模擴(kuò)張的舊時(shí)代，邁入高質(zhì)量增長(zhǎng)的深水區(qū)。

　　數(shù)據(jù)是好的佐證。Savills研究顯示，2024年中國(guó)體育用品零售額同比激增111%，2025年一季度增速進(jìn)一步攀升至25.4%，創(chuàng)下近三年季度新高，遠(yuǎn)超整體零售市場(chǎng)增速。但熱潮之下，行業(yè)共性難題已然浮現(xiàn)：全域用戶數(shù)據(jù)割裂、線上線下協(xié)同斷層，成為制約品牌價(jià)值釋放的核心卡點(diǎn)。

　　在此背景下，國(guó)內(nèi)知名運(yùn)動(dòng)零售品牌勁浪體育與微盟的深度合作，給出了破局答案。雙方以數(shù)智化手段重構(gòu)全域經(jīng)營(yíng)鏈路，搭建以用戶為核心的運(yùn)營(yíng)體系，為整個(gè)運(yùn)動(dòng)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了一份可落地的實(shí)踐范本。

　　重構(gòu)之路：從用戶割裂到資產(chǎn)一體化

　　對(duì)于運(yùn)動(dòng)零售品牌而言，線下門店始終是不可替代的核心場(chǎng)景。畢竟，76%的消費(fèi)者仍偏愛在實(shí)體店觸摸材質(zhì)、試穿體驗(yàn)后完成采購(gòu)，61%的運(yùn)動(dòng)鞋服交易最終定格在線下，這是《2023-2028年中國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋服行業(yè)供需分析及發(fā)展前景研究報(bào)告》調(diào)研勾勒出的行業(yè)基本盤。

　　隨著“實(shí)體門店+平臺(tái)電商+私域運(yùn)營(yíng)”全域經(jīng)營(yíng)生態(tài)的逐步成型，體育運(yùn)動(dòng)品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍面臨行業(yè)共性挑戰(zhàn)。多渠道布局雖拓寬了觸達(dá)路徑，但也帶來(lái)用戶數(shù)據(jù)分散、各場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)鏈路銜接不暢的問題，在一定程度上制約了經(jīng)營(yíng)效率的進(jìn)一步提升，這也是品牌尋求優(yōu)化升級(jí)時(shí)需要重點(diǎn)攻克的方向。

　　這一現(xiàn)狀帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)尤為突出：品牌雖積累了可觀的會(huì)員基礎(chǔ)，卻因缺乏對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察，難以開展高效的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。大量用戶資產(chǎn)未能被充分激活，逐漸淪為“沉睡資源”，未能有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)營(yíng)價(jià)值。2023年，勁浪體育明確將經(jīng)營(yíng)核心聚焦于“讓已觸達(dá)的用戶真正留下來(lái)、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”，而打通數(shù)據(jù)壁壘、破解“用戶沉淀→價(jià)值轉(zhuǎn)化”的關(guān)鍵卡點(diǎn)，正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心路徑。

　　2023年末，勁浪體育與微盟正式開啟合作，引入智慧零售連鎖高級(jí)版、客戶運(yùn)營(yíng)專業(yè)版、超級(jí)企微助手高級(jí)版等核心解決方案，為多家核心門店、3000名一線導(dǎo)購(gòu)配置專屬運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，再輔以微盟云插件賦能，一套覆蓋全域的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系就此成型。

　　▲ 勁浪體育搭建線上小程序商城

　　此次合作的目標(biāo)清晰且堅(jiān)定：以系統(tǒng)為橋梁，實(shí)現(xiàn)會(huì)員與導(dǎo)購(gòu)專屬關(guān)系的全域統(tǒng)一;以數(shù)據(jù)為工具，深耕會(huì)員分層與標(biāo)簽化精細(xì)運(yùn)營(yíng);最終達(dá)成數(shù)據(jù)打通、用戶資產(chǎn)化、經(jīng)營(yíng)決策數(shù)智化、組織指標(biāo)統(tǒng)一的全域經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　而微盟的核心價(jià)值亦體現(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)的“聚沙成塔”上。通過搭建統(tǒng)一的會(huì)員與用戶資產(chǎn)中臺(tái)，信息得以全面互聯(lián)互通，為每一位用戶構(gòu)建起獨(dú)一無(wú)二的身份畫像與全生命周期旅程。

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會(huì)員內(nèi)容