Les exposants sont l 'objet de l' exposition, les bénéfices de l 'organisme h?te proviennent principalement des frais de participation payés par l' entreprise.La communication de la valeur entre les organisateurs et les exposants est donc très importante, et les exposants espèrent que le paiement des frais d 'exposition leur permettra d' obtenir davantage de services, et que la qualité des services est un facteur important de la popularité des expositions.

Premièrement, les normes doivent être conformes aux normes internationales.

Les organisateurs doivent développer la notion de service, conformément aux exigences du marché, de la commercialisation et de la spécialisation des services.Les pays développés des expositions à l 'étranger ont un mode de fonctionnement bien développé des services de conférence, alors que notre industrie d' exposition démarre plus tard, beaucoup d 'expositions ont une plus forte direction administrative, les h?tes devant les clients, souvent les commandants et non les serveurs.à l 'issue de la cérémonie d' ouverture, l 'exposition a été couronnée de succès et le personnel de l' organisme h?te n 'a pas été localisé, ce qui ne se produira jamais à l' étranger. L 'organisme h?te se présente sous l' image de ses clients et, en particulier, les centres de services aux clients peuvent aider les exposants et les acheteurs à résoudre des problèmes spécifiques, y compris des plaintes.Dans la mesure où les exposants et les acheteurs en ont besoin, les organisateurs devraient penser que ce n 'est qu' en formant une clientèle fixe grace à des services de qualité qu 'ils pourront s' approprier fermement leur propre territoire à l' époque des grands - parents.

Deuxièmement, la normalisation et la normalisation des processus de service.

De nombreuses entreprises d 'exposition nationales ont pris conscience de l' importance de la normalisation et de la normalisation des processus d 'exposition.Dans la pratique de l 'exposition en stricte conformité avec les procédures normales de fonctionnement, pour les grandes expositions telles que le Haut de gamme, le mobilier, l' exposition internationale de Chine sur Internet et d 'autres services de première classe et efficace.En outre, Shanghai, Dalian, Xiamen et d 'autres centres urbains ont également mis en place des modèles de services spécifiques.

Encore une fois, produire un excellent manuel de service de conférence.

Lors de l 'Organisation de l' exposition, l 'organisateur ou l' organisateur d 'exposition doit fournir à chaque participant un manuel de qualité.Ce manuel doit être à la fois attrayant et compréhensible et normalisé.D 'une part, les lecteurs du Manuel ne doivent pas être considérés comme des pros de l' exposition, ils doivent imaginer les nouveaux arrivants à l 'entrée de l' exposition et tout ce qu 'ils peuvent penser des problèmes et des solutions.D 'autre part, communiquer en temps voulu avec les organisateurs de l' Assemblée générale sur les nouvelles modifications apportées au service de l 'exposition.Enfin, votre manuel de service des expositions devrait avoir une fonction de recherche et être très lisible.Ce manuel complet et facile à consulter permet d 'économiser du temps au personnel et aux visiteurs et de réduire les frictions.

Le manuel de service des expositions comporte notamment les éléments suivants: contenu des expositions, y compris leur nom en anglais et en chinois et le nom de la ville et du site où l 'exposition doit se tenir; dates d' exposition, y compris l 'entrée et la sortie; nom de l' entreprise, adresse, téléphone, télécopie ou autre entreprise concernée; modalités de paiement de la location du stand (procédures de fourniture de matériel et de services si nécessaire); dispositions pertinentes; description du contenu de l 'exposition, etc.Commandes unilatérales: informations contractuelles officielles, nom de l 'entreprise sous - traitante et autres indications, location de mobilier, décoration et tapis, transports, installation et démolition de main - d' ?uvre, électricité, lutte contre l 'incendie, nettoyage des places, etc.Autres services connexes: lettres d 'invitation, plans d' accompagnement, hébergement et itinéraire, tourisme, matériel audiovisuel, photographie, artisanat, location de pots - de - vin, appareils d 'appel, démonstration sur place ou accueil de mannequins, etc.

Enfin, l 'accent est mis sur l' efficacité et l 'idée d' une approche axée sur l 'être humain.

Fournir des services à la population pour le Service de l 'exposition doit également refléter l' accent mis sur l 'efficacité et l' approche axée sur la population.Par exemple, l 'exposition est organisée de manière à faciliter l' accès du public par une grande catégorie d 'objets; les visiteurs peuvent se procurer un manuel de services de conférence ou un guide d' accès en différentes langues dès qu 'ils entrent dans la salle d' exposition; il y a également un centre de repas, un lieu de repos, des passages rapides, etc.Il s' agit là d 'une parfaite idée de service de l' h?te et d 'une parfaite manifestation de la qualité du service.

Enfin, il convient de noter que l 'intégration du Service des expositions à l' échelle internationale ne signifie pas que le modèle des expositions à l 'étranger soit entièrement intégré.Tout en apprenant l 'expérience, nous devons également mettre l' accent sur l 'innovation et le développement d' un modèle de service propre.Une foire réussie doit donc mettre la qualité du service au premier rang des priorités.