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Comment Améliorer Les Techniques De Communication Pour La Vente De Téléphones?

2010/9/28 17:58:00 95

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Je suis un

Téléphone
Des vendeurs de novice, est principalement un téléphone pour certains
Entreprises
, à vendre leur formation.
Mais l'homme au téléphone, je ne suis pas s?r qu'il soit responsable formation, quand je me présenter, dit de trouver du personnel et de la formation à la personne chargée de l'autre directement dit que me parler.
La personne responsable de la communication de trouver comment? Comment améliorer les capacités de communication téléphonique?

(1) la modération

Cadran téléphonique de client, s'il n'y a pas de réponse, un temps de décharge dans le téléphone, peut - être que votre

Client

Je suis en train de répondre à un autre appel, ou le client n 'est pas disponible pour le moment, si votre téléphone sonne obstinément, cela accro?tra la réaction du client.

Le premier contact avec le client ne doit pas être trop intime et aléatoire, pas trop longtemps, en général, juste dire bonjour à l 'autre, vous êtes assez.

Pas au téléphone, pour la première fois que votre client à vendre à sensation.

Même en plus de présenter, mais ne parle pas de quelque chose sur la Banque.

Si vous voulez rencontrer quelqu 'un, rappelez - le au deuxième téléphone.

On peut d 'abord demander poliment à l' autre de quelle heure il est libre et, s' il y a lieu, de prendre le thé de l 'après - midi (ou d' autres articles légers).

La communication téléphonique est le meilleur moyen de communiquer avec le client pour la première fois, à la fois en lui faisant entendre sa voix, en lui donnant le sentiment que le Directeur de la clientèle existe réellement, et en évitant les inconvénients résultant du refus du client de communiquer.

2) clarté de la présentation

Au téléphone, de présenter ou de la présentation claire doit être brève, les principaux problèmes en suspens.

- de l'autre c?té dans le temps le plus court, facile à comprendre ce que vous avez dit.

La plupart des clients efficaces, malheureusement comme de l 'or, il a le choix de l' extérieur et ce choix est souvent déterminé par leur intuition en très peu de temps.

Si vous faites glisser de l 'eau et que vous n' êtes pas clair, vous vous sentez mal à l 'aise, ils créent un sentiment d' exclusion psychologique et créent des obstacles à la communication.

Avant de décrocher l 'appel téléphonique, il faut avoir l' habitude de faire simple d 'organiser la pensée, de dire ce que, comment dire, il faut compter.

3) obéissance mentale

Lors de la première conversation avec le client, il faut être bien préparé, du point de vue de se faire des amis avec le client, maintenir la paix d 'esprit, en tenant compte des réactions positives possibles de l' autre partie et de son éventuelle indifférence.

Ce bon état d 'esprit peut se manifester dans votre langue, votre ton, même s' il n' y a pas de contact, l 'autre se sentira confiant et franc, laissant ainsi une bonne impression.