? Les appels ne doivent pas être trop bruyants pour que l 'autre partie puisse s' entendre, faute de quoi elle se sentirait mal à l' aise et aurait des répercussions sur le travail des autres membres du Bureau.

- Décroche.

? Répondre au téléphone quand, pour demander le nom de l'unité et de secteur, le pfert des appels pour faciliter un mot.

? Quand quelqu'un qui cherche, sans conna?tre la motivation, dans quel but, veuillez ne pas parler.

Il ne doit pas être indiqué où se trouve le destinataire désigné sans autorisation.

Quand tu étais au téléphone, tu l 'as rencontrée.

? Les communications téléphoniques doivent être répétées et les chiffres, les dates, l 'heure, etc., doivent être confirmés afin d' éviter toute erreur.

? Si l'autre partie n'a pas son nom dans le Journal, et demander directement supérieur où, ce point doit être poli et demander poliment: Excusez - moi, qui êtes - vous?

? sont invités à informer la personne a le téléphone, il est préférable de ne pas pmettre la note oralement, peut être utilisé pour pmettre un message, ce qui permet non seulement d'éviter de révéler le secret peut être évitée en raison de la honte et de mécontentement interruption provoquée.

? entendre parler à l'autre lorsque le contenu est, de préférence, n'hésitez pas à la situation immédiatement informer clairement l'un de l'autre, s'il vous pla?t, donner à l'autre partie de l'améliorer.

? Si le téléphone de défaillance soudaine résultant de l'interruption de l'appel, à ce moment - là doit en plus au téléphone l'autre, expliquer clairement.

■ de raccrocher le téléphone avant ne peut être ignorée, afin de déterminer si l'autre a raccroché le téléphone, ne raccroche.