Le service à la clientèle ne fonctionne pas, la cha?ne logistique lente, le retour de marchandises bloqué...à la fin de l 'année, l' explosion de l 'Express a entra?né une augmentation en ligne du nombre de plaintes en matière de commerce électronique, tandis que les magasins traditionnels ont lancé des campagnes de promotion en fin d' année pour célébrer No?l, le nouvel an et la fête du printemps.Il est difficile de mettre en évidence l 'avantage des prix en ligne et de se heurter à des goulets d' étranglement dans le service, ce qui permet à certains des anciens consommateurs d 'acheter en ligne de se tourner vers les magasins de détail en dessous de la ligne de front.

Monsieur le consommateur de BeijingVille de commerceMenuAcheterLes écrans et les bo?tiers d 'ordinateurs ont été livrés cinq jours plus tard.Même après de nombreuses plaintes, le service à la clientèle de la ville de Jingdong a toujours indiqué "aider à pousser, s' il vous pla?t patienter".M. Wang a dit à la presse que les deux commandes avaient été déposées, l 'une indiquant qu' elle avait été transférée à Hao Kang Express et l 'autre qu' il avait même des informations sur le livreur.

"Je suis un vieil homme de Jingdong.ClientAinsi, les commandes passées peuvent être "211 à la date limite", mais depuis décembre, la ville de commerce de Beijing s' est engagée à faire de la vitesse de la logistique presque illusoire, ce qui rend encore plus inacceptable l 'attitude du personnel de service. ?Hier, M. Wang a dit à la presse qu 'après de nombreuses plaintes en vain, il avait finalement contacté le Service de commerce de Beijing pour lui faire part de ses observations et demander son retour, mais qu' il avait été ? raccroché? par le représentant du service."C 'est la première fois que j' ai raccroché au téléphone.Mais récemment, des choses similaires ne sont pas rares sur des sites comme Beijing - Est.

En raison de l 'accélération rapide de l' entreposage et de l 'insuffisance de la capacité de distribution, l' échange a commencé hier à percevoir des droits de distribution supplémentaires suite à l 'augmentation d' un dollar de frais de livraison.Cela a entra?né une augmentation des frais de transport dans plusieurs épiceries.Des professionnels ont révélé qu 'en raison de la pression exercée par les livraisons précédentes, certaines commandes de "double 12" n' avaient toujours pas été livrées, ce qui aurait eu des répercussions importantes sur les livraisons de produits pour No?l et le nouvel an.

M. Wang, le consommateur en question, a dit au journaliste qu 'en raison du retard pris dans l' exécution des commandes de la ville de commerce de Beijing, il avait acheté des afficheurs de même type hier au magasin de Suning, à un prix réduit comparable à celui de la ville de commerce de Beijing.Les journalistes ont appris que les entreprises de détail des entités sont devenues la principale source d'approvisionnement des consommateurs en fin d'année, en raison notamment de la lenteur de la logistique, de l'augmentation des prix des livraisons rapides et de l'insuffisance des produits de la ville commerciale B2C."En fin d 'année, le centre commercial est riche en activités, à forte réduction, et n' a pas besoin d 'attendre la livraison express, l' avantage est encore plus évident."Un consommateur qui fait ses courses au centre commercial Rui.

Comme la fête du printemps de l 'année prochaine est avancée jusqu' à la fin du mois de janvier, un certain nombre de magasins ont lancé une grande promotion de No?l, le nouvel an, la fête du printemps.Guo Rui Shopping Center s' appuie sur des représentations artistiques telles que l 'opéra et la danse pour attirer de nombreux visiteurs; le nouveau monde des grands magasins populaires tels que les chinois et les amis de la promotion en fin d' année de plus en plus d 'appels directs des consommateurs "donner la force", un certain nombre de marques à l' avant - garde des vestiaires de long - dragon.Les consommateurs ont constaté avec soin qu 'il y avait une vente spéciale de vêtements de marque "Egg" dans le grand magasin de chinois, beaucoup de réduction de style, voire moins que la plupart des sites Web B2C.

En outre, la présentation de la décoration à la fin de l'année dans les magasins a réussi à attirer de nombreux consommateurs.Le grand magasin d 'argent Thai, Xidan Yue Ville, et d' autres magasins ont lancé un millier d 'or sur la décoration de la nuit de No?l.Si le grand magasin d 'argent Thai a commencé à concevoir la décoration de No?l deux mois à l' avance, la seule partie extérieure co?te 500.000 yuan."Les fêtes ne sont pas seulement l 'occasion d' acheter des choses spirituelles, mais surtout d 'éprouver l' atmosphère des fêtes."Mademoiselle Liu.

Liu Hui, consultant commercial, a révélé que l 'ensemble des prévisions de ventes pour 2012 est actuellement pessimiste, de sorte que la plus grande vague de programmes de promotion est généralement organisée par les commer?ants pendant la fête du printemps."Le nouvel an, la fête du printemps, c 'est en fait la" guerre de fin d' année "de 2011, ce qui fait que les hommes d 'affaires accordent une plus grande importance à la promotion et à la promotion.