Première étape: confirmer le point de contact.Confirmez vous et la cibleLe clientOù sont les points de contact et trier les points de contact par ordre de contact avec les clients.Déterminez quel est le premier point de contact et quel est le dernier.Moyen de contact pour chaque point de contact.

étape 2: déterminez les informations transmises par chaque point de contact et la manière dont elles sont transmises.Après avoir identifié les points de contact, nous devons déterminer quelles informations chaque point de contact transmet aux clients et comment il les transmet, en fonction de la manière dont et des caractéristiques de chaque point de contact contacte le client cible.Notez cependant que les informations et la manière dont chaque point de contact est transmis sont différentes.Pour déterminer de quelle manière transmettre le message à chaque point de contact, nous devons juger en fonction de l'implication des vêtements que vous vendez.Expliquez d'abord la notion d'engagement.Si un client de vêtements prend beaucoup de temps et d'efforts pour comprendre et prendre des décisions d'achat, nous disons que ce vêtement est un vêtement à haut niveau d'engagement.Au lieu de cela, l'engagement est faible.

Alors pourquoi mentionner le concept d'engagement ici?Parce que le processus par lequel les clients prennent des décisions d'achat de vêtements avec différents niveaux d'engagement est différent.Le marketing de point de contact n'est possible que si nous relions les points de contact au processus de décision d'achat de nos clients.Pour les vêtements à haut niveau d'entrée, il est nécessaire de transmettre différentes informations aux clients par étapes.Les vêtements de fabrication générale sont principalement des vêtements à haut niveau d'engagement, et les décisions d'achat des clients suivent un modèle de Cognition - sentiment - action.Cela signifie que nous devons consacrer plus d'efforts à donner aux clients une compréhension approfondie des vêtements.Cela nous oblige à transmettre différentes informations à différents points de contact.Veuillez noter qu'ici, les clients ont vécu au moins deuxMarketing de point de contactLe processus d'apprentissage est terminé.S'il s'agit d'un vêtement peu engagé, il suit le processus cognitif - action - sentiment.Les deux processus de cognition et d'action peuvent être complétés par un seul point de contact de l'exposition.

étape 3: élaborer des indicateurs de contr?le pour chaque point de contact.Les indicateurs de contr?le ici et les indicateurs de vente dont nous parlons habituellement sont les mêmes dans la nature.Tout pour gérer et contr?ler le processus.Points de contact si c'est un site Web, vous devez augmenter le trafic efficace vers votre site Web.Si le point de contact est un magazine de l'industrie du vêtement, vous devez augmenter l'arrivée et l'efficacité de vos publicités (mais la mesure de l'arrivée et de l'efficacité des publicités générales est plus complexe, de sorte que la mesure directement efficace consiste à compter le nombre de demandes).Pour certains points de contact clés, la satisfaction du client est également un indicateur de contr?le essentiel.

Mais les indicateurs de contr?le pour certains points de contact ne sont pas faciles à définir.Par exemple, dans la maintenance de la relation après - vente, il ne suffit pas de contr?ler la fréquence des visites aux clients.Comment établir une relation solide avec vos clients n’est pas contr?lé par des indicateurs.Parfois aussi nécessaireEntreprise de vêtementsLes cadres supérieurs sont là pour maintenir la relation client.Limité dans le temps et l'espace, le sujet du marketing de point de contact est temporairement abordé.Comme je l'ai dit plus t?t, bien que cet article soit destiné au commerce extérieur et à la fabrication, il suffit de comprendre les principes de base du marketing de point de contact et de croire que vous pouvez certainement appliquer à plus d'industries du vêtement.