Mesures d 'incitation matérielle

L 'auteur de l' objectif peut offrir une reconnaissance et une incitation matérielles et psychologiques, le plus pratique étant la méthode d 'incitation la plus directe et la plus efficace.

Loi type sur les incitations

Les spécialistes des ressources humaines peuvent présenter périodiquement les meilleurs candidats aux sièges des centres d 'appel en tant que démonstrations, incitations, système d' appel lui - même doté d 'une telle fonction, selon les rapports de temps, le taux de résolution des problèmes, les techniques de résolution des problèmes, etc. Peuvent être mises en commun, apprendre ensemble et progresser ensemble.

La loi sur les incitations honorifiques

　　Centre d 'appelsIl y a beaucoup de secteurs d 'activité, il y a aussi une comparaison entre les différents départements, le taux de réalisation des objectifs, le sentiment d' honneur de l 'équipe est la Mission de chacun, tout le monde en marche, l' honneur de l 'équipe est supérieur à tout.

　Quatre.RapportExcitation method

Le rapport du Centre d 'appel est basé sur la correspondance entre les personnes présentes et les clients.Les appels téléphoniques de chacun des participants, les taux de résolution des problèmes, le degré de satisfaction des clients, etc., sont disponibles sous forme de tableaux qui sont à la disposition de tous et qui, par contraste, sont très convaincants et crédibles.Le taux de réalisation de l 'objectif de chacun, les progrès de nos collègues pour comparer, a fortement stimulé la motivation du personnel et l' attitude du travail en retard.

　Incitations ciblées

Chaque siègePersonnelIl convient de planifier et de cibler les ressources humaines et de les inciter à fixer des objectifs réalistes en fonction de leur situation personnelle.

Des incitations efficaces sont nécessaires et efficaces pour chaque ressource humaine.Les ressources humaines du Centre d 'appel de milliards de luns ont été considérablement réaménagées en raison de ses particularités et de son professionnalisme.