Le terminal de vente au détail technique de Classification Classification finalement devenir six grandes catégories: questions de classe, classe de comparaison négatif, classe, classe de prix, des retards de classe, classe de cadeaux.

Les six grandes catégories de questions fondamentales sur la question peut être inclus sur le terminal, on la plupart des clients viennent ici, on va la structure de traitement pour donner des questions types de problèmes dans ces six catégories de clients d'objection:

Aucun problème

Exemple de problèmes:

? Est - ce que vous savez lancer, courir, déformer?

- pas de chauffage?

? y a - t - il un problème de qualité?

- cette couleur est - elle mauvaise?

La seule chose à faire "

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Au lieu de parler, le client ne se sent pas bien.

Affronter

Doutes ou à l'aide de prudence est plus approprié, un peu de dire par exemple: "C'est vous assuré!", "de cette partie, tu n'as pas à t'inquiéter!", "C'est un peu j'ai peur!", le respect de la requête du client, le client est d'humeur à écouter notre prochaine de l'expliquer.

Si le hasard avant a provoqué un conflit dans le coeur du client, même si l 'explication qui suit peut ne pas être utile, on devrait tous avoir entendu deux phrases, l' une ? contre - objection ? et l 'autre ? contre - os dans l' oeuf ?, qui risquent de se produire lorsque le client ne se sent pas bien.

C 'est pour cela qu' il y a beaucoup de place pour penser aux clients, alors il n 'y a pas d' audace dans le vocabulaire.

Ce lien sur "interprétation", pas avec ce modèle pour l'application d'une opération de routine, et je sais que de nombreux modèles seront particulièrement mis en évidence de professionnels, mais je ne sais pas professionnel est une arme à double tranchant, d'une part, il est possible de résoudre le problème du client, et l'autre c?té est possible parce que les clients ne comprennent pas professionnel et déclencher des préoccupations plus de clients, de comportement le plus souvent ce genre de problèmes est de continuer à en demander de poursuivre en profondeur.

Alors explique cet aspect de la proposition en deux étapes de traitement:

Cette partie de vous ne vous inquiétez pas, je suis dans cette marque depuis cinq ans, la qualité ne pose aucun problème! ? tant que le client ne s' occupe pas de cette question, il représente le moins d 'inquiétude du client, voire peut - être simplement demander.

Recommande donc la question simple de traitement peut être un traitement simple, ne complique pas le problème en lui - même, d'augmenter la difficulté de traitement.

Deuxième étape: interprétation professionnelle

Si le client continue de poser des questions, cela signifie que le client est plus préoccupé par le problème, ou que le client est plus professionnel dans ce domaine, ce qui permet aux conseillers en marketing de donner une deuxième interprétation professionnelle du problème, par exemple en utilisant des taux de rétention d 'eau, des techniques de traitement, de prélavage, etc.

Le comportement professionnel à ce moment - là est très utile car les clients en ont besoin.