Pour faire court

Ici, nous devons souligner en particulier trois minutes de "

".

Le ? principe des trois minutes ? signifie que, lorsqu 'un téléphone est téléphoné, l' appelant doit, consciemment et consciemment, limiter la durée de chaque appel à trois minutes au maximum.

Les exigences de base de temps de parole est en court est, de préférence, plut?t courte ou longue, n'est pas très important et urgent, la lourdeur des services généraux ne doit pas être trop longue conversation.

Description de contenu

1.

Avant, doit être prête.

De préférence, le numéro de téléphone de leurs noms, et le contenu de la conversation de dresser une liste de points.

Cela permet d 'éviter les problèmes d' ordre structurel qui se posent dans les conversations.

Résumé.

Téléphone

Par la suite, n 'oubliez pas votre service, votre fonction et votre nom, sauf si vous vous saluez d' abord.

Veuillez répondre au téléphone et vous remercier.

Parler au téléphone doit être pragmatique, le plus tabou et le plus vague.

Après les paroles aimables, il faut aller droit au sujet.

La modération.

Va le dire a été dit, doit être résolue de fin d'appel, pas de mots s'est fini, encore élaborer, de rapporter.

Dans ce cas, faire l'autre pense que tu es en retard, le manque d'alphabétisation.

Attention à ses manières

1. Lors d'un appel téléphonique, de ne pas mettre la pince dans le cou, et ne pas allongé, sur le dos, assis sur le coin de la table, pour ne pas les jambes surélevées sur la table.

2. Ne pas le stylo de la génération de la main pour la numérotation.

3. La distance de microphone avec la bouche de rester à 3 cm, de la bouche, de ne pas fixée sur l'embout.

4. Le téléphone doit être gérée de microphone, ne force pas une tombe, c'est très susceptible de provoquer l'un de l'autre.

5. Ne pas jurer, ne doit pas utiliser plus grossier se déplace sur le téléphone.

L'étiquette des experts, en particulier des pointes

Qui raccroche?

En principe, la partie qui appelle doit raccrocher.

Quand vous posez le microphone, faites attention à le détendre.

La fa?on dont on raccroche ne doit pas être sous - estimée.

Jeter le micro dans le désordre, c 'est un grand manque de respect pour la partie qui répond au téléphone.

Avant que le téléphone ne soit coupé, l 'autre a mis le son de son oreille sur l' oreille.