Les magasins écoutent principalement les clients, savent ce que les clients se plaignent, quelles sont les caractéristiques du produit, quand les clients acceptent ou rejettent le produit.

Les commer?ants ont trois méthodes pour comprendre les revendications des clients: interaction avec les clients, vérification expérimentale et analyse de données.

Interaction avec le client.

Le commer?ant afin d'atteindre l'objectif de comprendre en profondeur les clients, afin de laisser les clients impliqués.

Des procédés spécifiques comprennent le client, le client dans l'environnement d'observation et l'expérience du client.

Le magasin principal sont conscients que le client ne concerne pas seulement les caractéristiques des produits, de la plate - forme et le cadre, mais l'achat de produits peut résoudre le problème.

La vérification expérimentale.

Quand

Clair de la segmentation du marché, tout d'abord besoin de fa?on cohérente du marché et a confirmé sa précédente de comprendre, d'éviter les erreurs de compréhension.

Des mesures concrètes et comprend: un client cible dans un segment de marché approfondie de questions de communication, de clarifier les ensuite testé, de sorte que les clients potentiels de savoir que la valeur de l'entreprise de produits.

Face à l 'incertitude du marché, les commer?ants sont tenus de vérifier l' utilité de leurs produits dès le début, d 'évaluer la fiabilité des produits finals qui seront produits à l' avenir, de résoudre les problèmes existants et, plus t?t ils commenceront à vérifier l 'utilité, plus t?t ils seront en mesure de déceler les erreurs et de corriger l' orientation des nouvelles entreprises.

Analyse des données.

Des données ont été une source de nouvelles inventions et de nouveaux services, lié à la cause de la pensée humaine,

Et

Des changements profonds.

En disposant de données correctes, il est possible de savoir quelles sont les caractéristiques des produits que les clients préfèrent et qui ne sont pas nécessaires pour aider les commer?ants à utiliser plus rationnellement les ressources limitées dont ils disposent et à améliorer la qualité de la prise de décisions.

Le commer?ant afin de compenser son manque d'esprit de marché et de services et la nécessité de renforcer l'interaction avec les clients, le client demande explicite et implicite de comprendre pleinement.

Au - delà de client attend généralement d'améliorer la fidélité du client, contribue à améliorer la rentabilité de la nouvelle entreprise.

Toutefois, avec le développement rapide de la technologie Internet, les sources d 'information sur les produits se sont considérablement élargies, les asymétries de l' information entre les entreprises et les consommateurs ont été résolues et il est devenu de plus en plus difficile pour les entreprises d 'obtenir la fidélité de leurs clients et de les retenir.

Les commer?ants qui répondent aux demandes des clients doivent donc renforcer leurs liens avec les clients et jeter les bases d 'un développement ultérieur.

Les clients sont les acheteurs de produits et de services en fin de compte, c'est la survie de la boutique.

Le magasin principal profondément conscients de contacter des clients à long terme, n'est pas unique.

Le processus de maintien des contacts consiste à identifier les besoins actuels et potentiels des clients visés et à continuer de créer de la valeur pour les clients.

En tant que successeur du marché, certains n 'ont qu' un avantage comparatif temporaire, comme la différenciation des fonctions du produit et la baisse des prix de vente, mais les fonctions du produit et les prix ne créent pas un avantage compétitif durable.

Comme les produits n 'ont pas de bonne réputation sur le marché, la plupart des clients à acheter avec une attitude d' essai, la prochaine fois les clients ont encore de bonnes raisons de choisir d 'autres produits similaires.

Il suffit donc de garder les clients non seulement pour satisfaire leurs besoins, mais aussi pour les satisfaire, ou les émouvoir.