Le recours à l'avance

- I 'd like to make an appointment with Mr. Lee?

Quand vous avez l 'intention de voyager à l' étranger et de rendre visite à vos clients, vous devez d 'abord vous informer par lettre.

La date et l 'objet de la visite ont été préalablement confirmés à l' étranger par telex ou par téléphone.

Si la visite a été d écidée à titre provisoire, je lui dirai également, par l 'intermédiaire de la Secrétaire de l' autre partie, que j 'ai l' intention de prendre un rendez - vous avec M. Lee.

Il faut se préparer à votre visite pour pouvoir discuter avec vous.

Quoi?

Deuxième appel pour faire preuve de bonne volonté et de bienveillance auprès de l 'adversaire?

- I will arrange tout?

Si la communication est par ce que vous avez lancé, pratique pour tout adversaire, peut rendre la communication a menée dans une atmosphère amicale et harmonieux.

En particulier quand l'adversaire de votre communication est venu de loin, vous enthousiasme dit qu'il "I will arrange tout." Je vais tout arranger.

Non seulement Montrez - lui votre sincérité, mais aussi qu 'il se concentre sur la communication avec vous, sans se soucier d' autres choses comme la nourriture et le logement.

Quoi?

Est - ce qu 'il faut éviter les interférences pendant la communication?

- pas d 'interférences pendant la réunion!

Si le lieu de la communication est votre entreprise, veuillez avertir vos subordonnés de ne pas perturber inutilement le processus de communication.

Parce qu 'une interférence excessive affecte la volonté et l' enthousiasme de communiquer.

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Article 4 coups à respecter les convenances?

- Behave toi!?

Lors de la communication, toujours à respecter le Protocole général de poursuivre, et de maintenir de bonnes manières, peut augmenter les gens des sentiments pour vous et Gou vous seule.

En outre, une mauvaise posture, à droite et à gauche de l'adversaire de parler, suffisante pour permettre à la personne de produire de mauvais impression sur vous, et de réduire et de négocier avec vous.

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Admettre sa faute en temps utile?

Si vous faites manifestement une erreur et que vous infligez des dommages importants ou mineurs à quelqu 'un, c' est de ma faute.

) Il est généralement possible de se faire pardonner.

Même s' il est vraiment triste, au moins il peut calmer un peu ses émotions.

Une argumentation insensée ne fait qu 'aggraver les choses.

Quoi?

Article 6 coups de plaintes n'est pas déraisonnable?

- I have a complaint to make.

La colère s'est plaint à la tonalité de quelque chose, c'est peut - être un coeur dégo?té, et re?u à l'effet inverse.

Le serveur s' est trompé de plat, la serveuse de l 'h?tel a oublié de ranger votre chambre, et la marchandise n' est pas ce que vous indiquez sur votre commande...

Attendre, c 'est vraiment triste.

Mais la colère et ne résout pas le problème, pas calme et fermement le dire "I have a complaint to make". (j'ai à me plaindre.

) et ensuite lui dire ce qui s'est passé.