Le Protocole est la norme de conduite d 'une personne et a un r?le important à jouer dans son travail.

Sourire visage, garder l 'esprit ouvert, contribuer à l' instauration d 'un climat de travail harmonieux et harmonieux; maintenir l' hygiène du corps, ce n 'est pas seulement un besoin de santé, c' est l 'expression de la civiliset favoriser l' interaction avec les personnes; coiffer et visage propre; ne pas laisser de cheveux longs pour les hommes, les femmes ne sont pas maquillées; garder les lèlèlèlèlèvre et l 'air frais pour la converde proximité; main propre, les ongles couper correctement, les hommes ne gardent pas les ongles longlongs, les ongles femmes ne sont pas frais, les employés ne sont pas d' enduit les ongeau de toilette

Protocole de réception téléphonique

Il ne faut pas se précipiter dans le son de la réception, il faut enfin garder un ton agréable et agréable, ne pas jouer au téléphone avec l 'appelant, ne pas le faire grossir.

Réponds au téléphone et dis "Excusez - moi", "Excusez - moi", "un instant".

Décroche quand le téléphone sonne.

Décroche le téléphone tout d'abord à dire "Bonjour, × × × (nom de l'entreprise, si le nom de la société plus longue, application), éviter de" Bonjour "au début.

Si, pour une raison à plus tard, à l'appelant a dit "Désolé de vous avoir fait attendre.

Pour que le numéro de téléphone ou de direction de noms de personnes spécifiques, pour le dire poliment "attendez", et à la fois la passe.

Si nécessaire

Si vous ne savez pas le numéro de poste, demandez poliment à qui et à quelle unité vous vous adressez.

S' il s' agit d 'un téléphone tel qu' une publicité, une publicité déguisée, il convient de le bloquer sous un prétexte de courtoisie ou de le pférer aux services compétents.

Etant donné que la réception re?oit beaucoup de téléphones chaque jour, afin d 'éviter les accidents de la voix, il faut se tenir prêt à l' eau, afin de se nourrir de la voix et de garder un bon effet sonore à tout moment.

La réception sur le poste est généralement assis.

Mais la rencontre des visiteurs, il doit immédiatement lever, face aux visiteurs de hocher la tête, sourit: "Bonjour, puis - je vous aider?", "rendez - vous".

Sais qui appeler, et que c'est un rendez - vous, s'il vous pla?t, un peu de visiteurs, immédiatement à son contact.

Si la personne est occupé, attendez s'il vous pla?t, qui, avec la spécification de manières de mener la visite à verser de l'eau, asseyez - vous.

Si, pendant une longue période de temps, est toujours les visiteurs cherche occupé, pour voir les visiteurs et dit à sa note, ne jette pas là de toute fa?on.

Si les visiteurs cherche pas à leur propre passé, le Bureau devrait guider la spécification par gestes comment, ou apporter des visiteurs.

Si la porte du Bureau de visiteurs cherche même est ouverte, et à frapper à la porte, s'il vous pla?t obtenir l'autorisation après l'accès des visiteurs, et ensuite pour le thé bien des visiteurs, le Bureau va revenir.

Bien s?r, si la réception d'un mot seulement, diriger les visiteurs.

Si les visiteurs savent pas qui, mais pas de réservation, le Bureau va appeler, dis - le aux collègues ou assistant de direction / de l'unité, * * * * * * à la visite, je ne sais pas si facile de réception.

Pour le traitement approprié de courtoisie et de pratique pour les visiteurs de refuser, même cherche un collègue ou dirigeants personnellement à, peut servir de téléphone, d'autres personnes à plus de questions.

Ainsi, même s' il n 'y avait pas de réponse au téléphone, il n' y avait pas de refus direct de la personne qu 'il cherchait.

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