Fondée en 1995, la société cotée en bourse de chaussures libellule rouge, a été impressionnée par l 'épidémie de SRAS en 2003.

"Nous attendions tous que tout aille bien et que rien d 'autre ne puisse être fait", a déclaré le Président du Conseil d' administration des libellules rouges, Kimbo, lorsqu 'il a déclaré: ? Il n' y avait pas beaucoup d 'idées et d' outils numériques à l 'époque, le meilleur système de CRM était d' envoyer des SMS aux consommateurs et de leur offrir de petits cadeaux.

En 2003, la connaissance de la numérisation était obscure pour presque tout le monde, alors qu 'en 2020, les libellules rouges étaient prêtes à la numérisation, car en 2018, les libellules rouges se sont jointes à Aliyun pour lancer la transition de l' intelligence numérique.

"J 'ai alors emmené une équipe à Ali, et j' ai longuement parlé avec l 'équipe de Shobo d' ariyun, de ce que sont les nouveaux détaillants, de leur valeur et de leur orientation vers le développement, tout cela a finalement confirmé notre détermination de commencer à compter", a déclaré le Vice - Président des libellules rouges, chanfan.

　Un.

La transformation de l'intelligence numérique, la nouvelle maladie de la Couronne, l'organisme en danger.

L 'introduction de nouveaux outils est la première étape de l' intelligence du nombre de libellules rouges.

En 2018, l 'atterrissage de divers types d' outils permet aux libellules rouges d 'atteindre directement l' utilisateur en ligne.

Il y a au moins trois avantages: premièrement, la consommation en ligne ou en ligne du client est prise en compte dans le travail du consultant, ce qui accro?t considérablement la motivation du consultant; deuxièmement, l 'information du client est enregistrée non seulement par le consultant, mais aussi par l' entreprise, ce qui permet d 'éviter la perte du client due au départ du consultant; et troisièmement, le consultant communique avec le téléphone portable du consommateur.Au cours du processus, les préférences des consommateurs sont enregistrées, ces étiquettes entrent directement dans l 'arrière - plan de l' entreprise et aident celle - ci à bien comprendre les caractéristiques des consommateurs.

Selon la pratique des libellules rouges, l 'assemblage de clous et d' épluchage à la main forme une boucle fermée qui va de l 'aspiration de poudre à l' accès tactile, à la rétention, à la transformation et au rachat.D 'après les données disponibles, en 2018, sur plus de 1 000 magasins indépendants et associatifs, ce jeu a permis de fumer 1,6 million de poudres.

Cette série d 'outils intellectuels a joué un r?le important dans la nouvelle épidémie de la Couronne en 2020.

Dans la nouvelle épidémie, plus de 4 000 magasins de libellules rouges n 'ont pas pu ouvrir leurs portes et, à la suite d' une réunion d 'urgence tenue au Siège de la libellule rouge le 1er février, il a été décidé que tous les services en ligne et la commercialisation seraient assurés.De ce fait, en sept jours, les employés libellules rouges ont retiré plus de 500 groupes, couvrant des centaines de milliers de groupes de poudre, ce qui a permis de vendre plus d 'un million de dollars par jour.

Dans cette guerre de la "Peste", chaque employé est devenu un conseiller commercial, certains non - conseillers ont fait plus de "la force de l 'inondation": un fonctionnaire financier du Siège a plus d' une stratégie de vente "acheter des chaussures pour le riz" avec des dizaines d 'affaires.

En cas d 'épidémie, les libellules rouges, grace à la formation en ligne et à la diffusion en direct des professeurs de première ligne de l' université de Taobao et du camp de croissance de la guerre de la quarantaine d 'ariyun, ont permis d' améliorer lProcessus d 'intelligence numérique des libellules.

"Il y avait des consultants en ligne de marketing, la nouvelle épidémie de Corona, sans boutique, nous avons d? aller en ligne, au lieu d 'accélérer notre développement intellectuel", a déclaré la fan.

Dans le même temps, toutes les instructions ont touché directement chaque employé par des clous, ce qui a modifié les contraintes qui pesaient sur les documents.Les employés de première ligne peuvent obtenir rapidement les dernières annonces, de réorienter immédiatement le marketing, la libellule rouge, une organisation traditionnelle, avec l 'aide de clous, a évolué en une "organisation Agile".

La crise est un organisme en danger, dit Kimbo, nous devions manger avec la main droite, bien que maintenant la main droite soit blessée, mais heureusement la main gauche a été préparée, donc la main gauche peut bient?t manger.Quand la main droite sera rétablie, nous pourrons manger ensemble.

　Deuxième

Numérisation des magasins: l 'exploitation n' est plus une simple "Discussion empirique"

Les libellules rouges ont été numérisées en même temps que les outils importés.

Grace à la disposition de matériel tel que l 'IOT, les données ne sont plus des données de résultat telles que le nombre de paires de chaussures achetées."Des équipements matériels tels que l 'IOT peuvent nous aider à conna?tre les lignes de consommation et les zones thermiques de chaque magasin", a déclaré la fan Qian, "une fois que les données sur les ventes dans la région auront diminué, nous informerons le magasin de la raison, de l' ajustement des produits et des changements de stratégie".

En 2019, les libellules rouges ont organisé un carnaval de quatre jours sur le thème "go ensemble et espiègle".Sur les grands écrans du Siège de l 'entreprise, les données de vente en temps réel de chaque boutique "lorsque nous découvrons que les données du magasin ne sont pas à la hauteur des attentes, nous communiquerons avec eux tout de suite, par le biais de la technologie et du système, pour les aider à toucher les membres et les utilisateurs environnants et à attirer le magasin", a ajouté Yue Fei, le nouveau Directeur de la vente au détail de libellules rouges.

Données en temps réel, c 'est le premier avantage de la numérisation des magasins, et plus important encore, de faire en sorte que les libellules rouges aient une connaissance numérique des marchandises.

L'équipement et les capacités techniques de terminaux tels que l'IOT aident les libellules rouges à se faire une idée claire de la fa?on dont les consommateurs prennent leurs chaussures et les mettent à l'essai.Si les ventes sont médiocres, une paire de chaussures pratiquement invasives et une paire de chaussures qui sont essayées plusieurs fois par jour, la raison en est certainement différente, c 'est - à - dire les questions de technologie, de prix ou de qualité.

Ensuite, le système communique ces données au secteur de l'exploitation, de la planification, de la recherche - développement et de la production, ce qui permet d'optimiser l'ajustement de l'ensemble de la cha?ne: les bons de commande sont vendus en temps voulu pour augmenter les commandes ou les doubles commandes, les mauvaises ventes arrêtent les commandes et les suivent en temps voulu, en cas de problème, les ajustent et les traitent.

"Les magasins numériques ne se contentent pas d 'analyser les résultats de la vente, mais peuvent aussi explorer les moyens scientifiques et techniques pour aider les magasins à découvrir en temps voulu l' optimisation des cha?nes de marchandises, de présentation, de flux de passagers, de transformation, etc.

Trois.

"Nous n'avons pas besoin d'obus, mais d'informations sur Laden."

Les conseillers à la vente en ligne des services aux consommateurs, les magasins sont numérisés, ce qui produit des données sur le volume de la mer, en moyenne près de 10 millions de consommateurs par jour.

Un.

Centre de données: en cours de construction, l 'avenir ne sera plus aveugle

La mise en ligne des données est la première étape de la numérisation, l 'essence de l' intelligence numérique est de reconstituer l 'entreprise à l' extrémité numérique pour former des "jumeaux numériques" de l 'entreprise, à ce moment - là, il est possible de découvrir les problèmes à tout moment, à tout moment, à tout moment et à tout moment.

"Aribaba est en soi un exemple de réussite numérique et peut exporter vers l 'étranger et aider les commer?ants, et c' est pour cela que nous nous sommes embrassés", a déclaré la fan de changfang.

En conséquence, les libellules rouges ont commencé par planifier des opérations de marketing à l'échelle du territoire, définissant des programmes de transformation des membres, des marchandises, des magasins et du marketing.à ce stade, le Centre de données est la clef du succès de ce programme.

Pour les entreprises traditionnelles, les données sont nombreuses et nombreuses, et chaque magasin et même les conseillers en marketing peuvent être une ?le de données isolée.Ces données éparpillées sont aveugles pour les entreprises et, par conséquent, le plus important est de se fonder sur la planification des entreprises et de mettre en place les systèmes existants ERP, CRM, SCM, etc.

Les données sont devenues le "Centre d 'examen médical" de l' entreprise, ce qui permet aux gestionnaires d 'identifier les éléphants, d' identifier les problèmes et de les résoudre.à l'heure actuelle, certaines applications commencent à porter leurs fruits: d'ici à 2019, le "double 12", avec 380 millions de ventes par l'ensemble des canaux.

Nous ne manquons pas d 'obus d' artillerie, mais de l 'information de Laden: Nous ne le trouverons pas sans données, sans informations, mais une petite équipe pourra le résoudre quand nous aurons l' information.

Deux.

Mise en oeuvre de c2m

La numérisation et la plate - forme de données ont également apporté des changements considérables à l 'arrière - plan des libellules rouges.

Au début, mes données étaient approximatives, je ne connaissais que les grandes catégories de chaussures commerciales, de chaussures de mode, mais il était difficile de continuer à les décomposer, a indiqué changgenbo.

Par exemple, la numérisation permet aux libellules rouges de ventiler les données en temps réel entre des villes et des magasins spécifiques, une telle précision en temps réel rend la demande de produits de base plus localisée et plus claire - par exemple, les pieds des clients du Nord - Est et du Zhejiang varient considérablement selon la taille et la forme des chaussures.

Ces petites données provenant des boutiques et des produits de base, combinées avec des images de libellules rouges sur les consommateurs, permettent de réorienter la R - D dans le couloir, de produire et de réapprovisionner rapidement et flexiblement dans le cadre de l 'OEM, par exemple la grande catégorie de chaussures commerciales, qui peut aussi être con?ue En fonction de la demande pour les sorties commerciales, les cotisations de sociétés, les paiements quotidiens des entreprises, pour des besoins précis.Demande aux hommes d 'affaires de fournir des produits de précision.

à cet égard, Mongolian Pocket a conclu que nous étions autrefois basés sur l 'expérience et que nous avons maintenant plus d' expérience dans l 'analyse et la prévision de grandes données pour guider la production, et que l' intelligence du nombre de libellules rouges permet d 'atteindre la voie de production c2m.

Brusquement

Création d 'un tissu intellectuel numérique: transfert interne, briser un mur invisible

Dans les libellules rouges, le Président du Conseil d 'administration Chan Kimbo est principalement responsable des produits de base, de la cha?ne d' approvisionnement, et d 'autres activités de fond, alors que le Vice - Président du marketing, de la marque et du numérique est son fils.

"Après 800, il comprend mieux le consommateur, sa transition numérique n 'est pas de renverser l' expérience traditionnelle des anciens, mais plut?t d 'innover et de multiplier les données sur la base de l' expérience, ce dont je suis très heureux", a estimé la voile.

Dans la proposition de changement organisationnel, deux personnes sont convenues que le nouveau commerce de détail n 'est pas un service d' appui, mais un service qui utilise des armes sur le champ de bataille et qui parle de résultats.

Le passage à la numérisation des entreprises traditionnelles peut facilement se produire avec deux peaux en dessous de la ligne, ce qui s'est produit au début de la transition des libellules rouges: à l'époque, le nouveau secteur de l'électricité était doté d'un KPI indépendant, se disputait lui - même en ligne et se heurtait à des Divisions plus grandes.

L 'intelligence des nouveaux chiffres de vente au détail est une guerre totale, mais aussi un projet de main - d' ?uvre, pas une guerre de sniper locale.Ne pense pas que l 'achat d' un logiciel de gestion, l 'ouverture d' un magasin Web sont numérisés

Par conséquent, pour rationaliser le nombre de nouveaux détaillants, il faut d 'abord briser le mur qui sépare les départements."Nous avons surtout creusé à l 'intérieur, puis nous avons procédé à des ajustements structurels audacieux", a déclaré Chan Kimbo.

Il s'agit notamment du transfert du Directeur général du développement en tant que Directeur général de l'exploitation des produits de base et du Directeur général de l'information sur les processus en tant que Directeur général des opérations de vente directe à l'échelle nationale.Selon changingbo, les nouveaux détaillants ont besoin de compétences interactives, de leurs compétences et de leurs ressources les plus qualifiées, pour arriver à un nouveau poste, à la fois pour apporter de nouvelles idées au nouveau secteur et pour former une coopération intersectorielle, car, par essence, tout ce que vous faites doit être de servir les consommateurs.

Toutefois, il convient de mentionner surtout la nomination du Directeur général du nouveau Département des opérations de vente au détail, qui, en consultation avec Chan Kimbo et Chan Fan, a été nommé Directeur général des ressources humaines, Yue aifei.

Au début, je suis très surpris, dit Yu ai Fei.C 'est l' avantage de yuai Fei, et tout le monde se rend vite compte qu 'elle est la personne la plus appropriée.

Au sein de l 'entreprise pendant de nombreuses années de travail dans le domaine des ressources humaines, de sorte que Yue Fei est très familière de tous les secteurs et de toutes les lignes d' activité, il est facile de briser les murs interdépartementaux, ce qui est la première étape qui détermine le succès de la nouvelle transformation du commerce de détail.Lorsque le consensus et l'orientation internes se dégagent, la nouvelle transformation du commerce de détail est une guerre organisée de grande envergure et non pas une ? guérilla ? individuelle ou sectorielle.

Sur le plan opérationnel, ariyun a participé tout au long du processus de transition des libellules rouges en fournissant des outils, une formation, des cas, une gamme complète de méthodes et en fournissant en temps réel un encadrement et une assistance.

Pour ce qui est de la prochaine étape de la transformation des nombres, moneyang considère que l 'évolution vers une ? nouvelle organisation ?."Clou nous a rapprochés du personnel, nous espérons que l 'avenir nous permettra de mettre en ligne tout le monde en amont et en aval", Qian Fan confiance dans le développement futur.

L 'entreprise en ligne, l' entreprise en ligne, la R & D en ligne, la production en ligne, toutes les données en ligne en temps réel, ce n 'est pas une entreprise, mais un grand écosystème, c' est l 'essence même de l' Internet industriel.

Wu

Fin

La fin de l 'épidémie de SRAS en 2003 a marqué le début d' un développement rapide de l 'Internet de consommation, un dividende de l' itération de l 'Internet aux magasins traditionnels, tels que l' hydroélectricité, qui est devenu l 'infrastructure de la vie chinoise.L 'industrie à la cha?ne d' approvisionnement, la formation de l 'ensemble de l' industrie de la connectivité et de l 'évolution.

En fait, dans ces noeuds clefs, l'histoire avance toujours de manière inattendue.Il y a 17 ans, SARS a permis à aribaba de renforcer le commerce électronique et de transformer les entreprises Internet.L 'épidémie a également contribué au changement intellectuel des ventes au détail en Chine.Dans le processus de changement intellectuel, l 'industrie a déjà donné l' exemple.Dans le cas d'ariyun, par exemple, le commerce de détail d'ariyun a mis en place une feuille de route en cinq Parties pour l'amélioration de l'infrastructure, la numérisation de tous les contacts, la mise en ligne des services, l'informatisation des opérations et l'informatisation de la prise de décisions.

Si, après 2003, ce sont les entreprises de consommation d'Internet qui ont fui; après 2020, ce sont les entreprises traditionnelles numérisées, qui sont reliées non seulement à la consommation mais à l'écosystème tout entier.