著信履歴-----

12月29日、市民の王女が消費(fèi)苦情臺に電話しました。彼女は地下商店街の人気者の靴屋で320元で綿の靴を買いました。その時、販売員は靴の下の半分は牛皮で、上の半分は羊の皮で、クレジットカードに「皮」の字を書きました。

家に帰った後、王さんの友達(dá)は彼女が買った靴を見ました。この靴はまったく天然皮革ではないと言いました。

王さんはデパートに戻って証拠を求めましたが、販売員は何度も以前の言い方を堅(jiān)持し、市の品質(zhì)検査部門に行って検査することができると提出しました。

保険のために、王さんは販売員にクレジットカードに「牛羊」の文字を書くように要求しましたが、販売員は字が書けないと言いました。

返品を要求しましたが、斷られました。

ケーブル事業(yè)者----

業(yè)者は説明を拒否した。

処理結(jié)果――

市工商局の関係者は王さんが買った靴を見て、靴の箱に牛革と書いてあるラベルが貼ってあるのを発見しました。それだけではなく、商店も関連の品質(zhì)検査報(bào)告書を持っていません。革の靴を革靴として販売しています。商店に320元の全額を王さんに返すように要求しました。

市工商局の関連責(zé)任者は消費(fèi)者に注意して、商品を買う時、必ず真剣に包裝と実物が一致するかどうかを確認(rèn)して、正規(guī)のメーカーの靴は外で箱の上で表示してすべてとても正規(guī)で、もし後にその他のラベルあるいは字の跡を貼るならば、靴は受動的に手足になるかもしれません。

また、消費(fèi)者が企業(yè)から商品検査を要求された場合、先に商品の品質(zhì)検査報(bào)告書を業(yè)者に要求してもいいです。品質(zhì)検査報(bào)告書に疑問があるなら、品質(zhì)検査を行います。