200元を使って新たに買った「革靴」はまだ一ヶ月も経たないうちに、靴の表面にひびが入っていて、業(yè)者が返品を要求しているのを見つけましたが、業(yè)者は靴の品質(zhì)が大丈夫だと斷っています。

消費者は一気に600元を使って品質(zhì)検査機(jī)関に行って検査した結(jié)果、靴の表面はなんと「人造皮革」であることが分かりました。最後に商店は靴の代金と検査費を合わせて803元を消費者に返します。

    8月27日，蘇家屯區(qū)消費者協(xié)會調(diào)解了這樣一起皮鞋質(zhì)量糾紛。

蘇家屯に住む史さんは8月6日、ある靴ブランドの店で203元を使ってこのブランドの靴を買いました。

當(dāng)時、商店は一ヶ月以內(nèi)に品質(zhì)問題が発生したら、返品と交換を承諾しました。

しかし史さんは一ヶ月も著ないうちに、右足の靴の表面に著しいひびが入っています。

彼女は商店を見つけて返品を要求しましたが、メーカーは靴の品質(zhì)に問題がないとして史さんの要求を拒否しました。

史さんは商店のこの無責(zé)任なやり方に対して非常に憤慨しています。600元を使って品質(zhì)監(jiān)督検査機(jī)関で靴の品質(zhì)を検査しました。検査結(jié)果は「右の靴の前で人造皮革のために手伝って、品質(zhì)基準(zhǔn)に合わないです?！?/p>

権威のある証拠があって、史さんは蘇家屯區(qū)の消協(xié)に來てクレームを出しました。

協(xié)會の調(diào)整員は狀況を把握した後、すぐにこのブランドの靴屋の責(zé)任者を探して調(diào)停して、そして靴屋の責(zé)任者に品質(zhì)監(jiān)督検査機(jī)関の検査結(jié)果報告書を提示しました。同時に「三包」の関連規(guī)定によって、商店のこのような返品?交換の品質(zhì)問題がある商品の行為を批判しました。

調(diào)停を経て、事業(yè)者は過ちを認(rèn)め、史さんに謝罪し、史さんに803元を返金した。

　　維權(quán)別怕麻煩

多くの消費者はブラック企業(yè)の詐欺に遭った後、往々にしてトラブルを恐れたり、もの自體がつまらないと自認(rèn)したりします。

しかし、消費者史さんはどうしても信じません。203元を使って靴を買います。品質(zhì)問題が発生して、商店はごねることになりました。

公平を取り戻すだけでなく、ブラック企業(yè)にも教訓(xùn)を與えた。

史女史のやり方は學(xué)習(xí)に値して、理由は二つあります。一つは彼女が権力を維持して面倒を恐れない力はとても貴重です。

史さんの経験をすべての消費者に參考にしてもらいたいです。