渉外禮儀の三(住む禮儀)
_は外交関係の中で、宿泊に関する禮儀は主に二つの方面の基本內(nèi)容が含まれています。
その一つは、ゲストの宿泊を手配することです。
第二に、外國(guó)に訪問(wèn)する際の自分の宿泊です。
宿泊の手配には主に二つの方法があります。
方法の一つは宿泊客が自分で解決することです。
二番目は、接待側(cè)が主人として宿泊を手配することです。
_は外國(guó)のお客さんのために宿泊を手配する具體的な過(guò)程で、三つの方面の問(wèn)題に注意しなければなりません。
まず、外國(guó)のお客さんの生活習(xí)慣をよく理解しなければなりません。
_はすでに強(qiáng)調(diào)していますが、國(guó)によって風(fēng)習(xí)が違います。一人一人にも獨(dú)特の生活習(xí)慣があります。
一般的に言えば、外國(guó)のお客さんは個(gè)人衛(wèi)生に対して非常に重視しています。
彼らにとって、いつでも湯風(fēng)呂に入ることができる風(fēng)呂場(chǎng)は、単獨(dú)で使う綺麗で清潔なトイレは、自分の臨時(shí)住居の基本條件です。
その次に、慎重に外國(guó)のお客さんの宿泊場(chǎng)所を選ばなければなりません。
條件の良い施設(shè)が整っている渉外ホテルに宿泊しなければなりません。
一般的には、公務(wù)で正式に接待している外國(guó)の來(lái)賓は、宿泊條件が比較的に外國(guó)のホテルに劣るホテル、ゲストハウスに手配されてはいけません。
外國(guó)のお客さんを配慮しなければならない個(gè)人の生活習(xí)慣を除いて、その特有の風(fēng)習(xí)を尊重して、その特殊な要求を満たします。
一つは外國(guó)のお客さんのために宿泊する経費(fèi)の予算狀況です。
基二は宿泊先を想定した実際の接待能力です。
_その三は宿泊先の評(píng)判とサービスの質(zhì)です。
_その四は宿泊先の周辺環(huán)境です。
_その5は宿泊先の交通條件です。
_その六は宿泊先が接待側(cè)と仕事場(chǎng)所との距離の遠(yuǎn)さです。
最後に、外國(guó)のお客さんの生活を暖かく配慮しなければなりません。
_「賓至如帰」は、至れり盡くせりで、人の意をよく知ることができるのは、接待係の身において発揚(yáng)されるべきです。
注意すべきなのは、外客に対する関心、配慮は、相手の私生活を妨げないことを基準(zhǔn)とし、相手の個(gè)人の自由を制限しないことを限度とする。
_は海外で見(jiàn)學(xué)、訪問(wèn)、仕事、勉強(qiáng)をしています。中國(guó)人はたいていホテル、ホテルの中に宿泊します。
直接に外國(guó)人の家に泊まる人もいます。
まず海外の宿泊ホテルで海外のホテルに宿泊する際のマナーを紹介します。
海外のホテルは違っていますが、ほとんどの施設(shè)が整っていて、條件がいいです。
特に星ランクのレストランでは、各宿泊客に良質(zhì)のサービスを提供することができます。
_一般的に言えば、世界に通じる宿泊ホテルのマナーは主に以下の四つがあります。
ホテルの中で宿泊して、自分の出會(huì)ったすべての人に対して、すべて禮儀正しい態(tài)度で対処します。
廊下を通って、エレベーターに入ったり、ホテルで提供された各種サービスを受けたりする時(shí)は、他人を禮儀正しく譲ることが必要です。
自分のために奉仕する各種レストランの従業(yè)員に対して、十分に尊重し、配慮しなければならない。
_二は靜かにすべきです。
ホテルは宿泊者のための休憩所なので、靜かにしておくことがホテルの基本とされています。
ホテルの中の公共の場(chǎng)所では、自分の話のボリュームを低くして、軽い足で歩くことが大切です。
自分が泊まっている部屋でも、靜かにして、周りの環(huán)境と調(diào)和のとれた騒音を作らないようにします。
_三は衛(wèi)生に注意すべきです。
ホテルで宿泊する時(shí)は、個(gè)人の衛(wèi)生習(xí)慣がよくないかどうかは、通常非常に重要です。
具體的には、衛(wèi)生面において、ホテルに宿泊する時(shí)に注意する問(wèn)題は主にホテルの中にあります。本人が宿泊する部屋の中に含まれています。タバコを吸わないほうがいいです。
ホテルの中では公共の場(chǎng)所での喫煙は禁止されています。
本人が泊まっている部屋で炊事をしたり、個(gè)人のものを火をつけて焼いたりしないでください。
自分の部屋の中で洗濯したり、洗濯したりしないでください。特に公共の廊下や通りに面した窓の外、ベランダにかけないでください。
私が泊まっている部屋の中で私物を捨てたり、廃棄物を床や窓の外に捨てたりしないでください。
_四は規(guī)定を厳守すべきである。
外國(guó)のホテルで宿泊する時(shí)は、まず関連規(guī)定について知っていて、それに対して厳格に守らなければなりません。
國(guó)にあるレストラン、特に高級(jí)な星レストランには、下記の規(guī)定があります。
一つは大人の同性二人が一緒に部屋にいることを許さないことです。
家族だけが例外です。
_その二は宿泊客が自分の部屋に宿泊することを許さない人で、勝手に他の外國(guó)人を宿泊する人です。
第三に、宿泊客が自分の部屋で面會(huì)することを提唱しない人、特に宿泊客が自分の部屋で異性の來(lái)訪者と面會(huì)することを提唱しません。
一般的に、ホテルのロビーやカフェは、宿泊客の理想的なところとされています。
_その四は、お互いの知らない店のお客さんがお互いに訪問(wèn)することを提唱しないことです。
見(jiàn)ず知らずの宿に遊びに行ったり、遊びに誘ったりするのは失禮です。
_その5は、宿泊客が下著やワンピース、ベスト、パンツなどを著て宿泊することが許されない「寢室著」がホテル內(nèi)の公共の場(chǎng)所で活動(dòng)しています。
肌脫ぎや冠が亂れても許されません。
_その六は、客室やホテルの中の他の場(chǎng)所の公共物を勝手に持ち出してはいけないもので、占めています。
國(guó)のホテルに宿泊する場(chǎng)合、まだ3つの注意が必要です。
一は多くの人が一緒に訪問(wèn)する時(shí)、分散して宿泊しないでください。
同じホテルの中に住んだほうがいいだけでなく、同じ階に住んだほうがいいです。
このようにみんなが互いに関連して照らすことができて、集団の行動(dòng)にも利益があります。
_二はできるだけ多くの外國(guó)料理店の特別なルールを理解することです。
次に、外國(guó)人の家に宿泊する際のマナーを簡(jiǎn)単に紹介します。
_は通常の場(chǎng)合、主に以下の三つの點(diǎn)があります。
_第一は,両方が望むべきである。
外國(guó)で直接に外國(guó)人の家に泊まります。個(gè)人訪問(wèn)の時(shí)に出るのが普通です。
公務(wù)で訪問(wèn)する時(shí)は,通常このような行為は許されない.
外國(guó)人の家に泊まる時(shí)、宿泊者と大家さんの間は、個(gè)人的な交際ではなく、賃貸関係です。
この2つの狀況の中で、最も重要なのは雙方が完全に望んでいます。
外國(guó)人はプライバシーを強(qiáng)調(diào)し、他人が私生活を妨害することを忌み嫌うので、他人を自分の家に泊まらせることはあまり好きではありません。
外國(guó)人の友達(dá)が自発的に提案していないなら、自分で先に出さないほうがいいです。
もちろん、相手が親切に誘っても、自分が嫌なら、無(wú)理しなくてもいいです。
_第二に、費(fèi)用を支払うべきです。
一般の人にとっては、どのような狀況で外國(guó)人の友達(dá)の家に泊まるにしても、そのために一定額の費(fèi)用を支払うべきです。
大家さんとの間に賃貸関係があるなら、契約を履行してお金を払うべきです。
大家さんと密接な関係にある個(gè)人的な交際であっても、一定の費(fèi)用を支払うべきです。
大家さんが家賃を自分で払うのをやめても、普段自分で使っているテレビ代や電話代、ファクス料などは自分で払うべきです。
_第三に、自分勝手にやるべきです。
外國(guó)人の家で宿泊する場(chǎng)合、時(shí)間が長(zhǎng)いにしても短いにしても、本人と大家さんは知り合いでもないし、以前は見(jiàn)知らぬ人でもないので、自分の態(tài)度に注意して、どこでもいいです。
この面で一番重要なのは、次の三つの點(diǎn)に注意することです。
一つは約束を守ることです。
宿泊客と大家との間の約束については、書(shū)面であれ口頭であれ、家賃の支払い期日までは、宿泊客の生活習(xí)慣に対する具體的な要求を厳しく守ること。
二番目は大家さんを尊重することです。
大家を尊重し、禮儀正しい態(tài)度を取る以外に、私生活の妨げにならないように気をつけなければなりません。
無(wú)斷で室內(nèi)に侵入したり、亂用したり、私物を亂用したりしないでください。
物を大切にすることです。
外國(guó)では、家を借りるとき、家具と一緒に借りることが多いです。
外國(guó)人の家に住むときは、家賃を支払うかどうかにかかわらず、大家さんのものを大切にします。
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