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職場(chǎng)でのコミュニケーションには理解が必要です。

2008/8/19 12:33:00 41782

言語(yǔ)は雙方の情報(bào)の疎通の橋で、雙方の思想と感情の交流のルートです。

言語(yǔ)は人間関係の中で最も基本的で最も重要な位置を占めています。

言語(yǔ)は一つの表現(xiàn)として、時(shí)間、場(chǎng)所、対象によって様々な情報(bào)と多彩な思想感情を表現(xiàn)することができます。

言葉で表す。

丁寧な言い方のポイントは相手を尊重することと自分をへりくだることです。

禮儀正しく話すためには、以下のような點(diǎn)が必要です。

一、敬語(yǔ)、謙譲語(yǔ)、雅語(yǔ)を使う

(一)敬語(yǔ)

敬語(yǔ)は、「敬辭」とも言いますが、「謙譲語(yǔ)」に対して、丁寧さを表す言葉です。

禮儀上の必要以外に、敬語(yǔ)を多く使うことができます。

1.敬語(yǔ)の使い方

第一に、比較的正規(guī)の社交場(chǎng)。

第二に、教師や身分、地位の高い人との會(huì)話。

第三に、初めて人と付き合ったり、あまり知らない人に會(huì)ったりします。

第四に、會(huì)議、交渉などの公務(wù)の場(chǎng)など。

2.私たちが日常的に使っている「どうぞ」の字、二人稱の「閣下」、代名詞の「閣下」、「奧さんを尊敬します」、「貴社」など、他にもよく使われている言葉があります。初対面の時(shí)は「お久しぶりです」と言われました。

(二)謙譲語(yǔ)

謙譲語(yǔ)は「謙譲語(yǔ)」とも言われています。これは「敬語(yǔ)」に対して、謙遜と謙遜を表す言葉です。

謙譲語(yǔ)で一番よく使われるのは、他人の前で自分と自分の親族をへりくだって言うことです。

例えば、自分を「愚」、「家厳、家慈、兄、家兄嫁」などと呼びます。

謙遜と敬人は、切り離せない統(tǒng)一體です。

日常生活では謙譲語(yǔ)はあまり使われていませんが、その精神はどこにもありません。

あなたが日常用語(yǔ)で謙遜と丁寧さを表現(xiàn)すれば、自然とあなたを尊重します。

(三)雅語(yǔ)

雅語(yǔ)とは上品な言葉のことです。

雅語(yǔ)はいつもいくつかの正規(guī)の場(chǎng)所およびいくつかの目上の人と女性がいる場(chǎng)合に、それらのわりに気軽で、下品な言葉に使われます。

雅語(yǔ)を多く使うと、人の文化素養(yǎng)と他人を尊重する個(gè)人素質(zhì)が現(xiàn)れます。

接客中、接客中の場(chǎng)合は、お茶を出す時(shí)に、「お茶をどうぞ」と言います。

お菓子でももてなすなら、「お茶をどうぞ?!?/p>

他の人より先に食事が終わったら、他の人に「ごゆっくりどうぞ」と挨拶してください。

雅語(yǔ)の使用は機(jī)械的ではなく、固定的です。

あなたの言葉遣いが丁寧でさえあれば、人々はあなたの個(gè)人修養(yǎng)に深い印象を殘します。

皆さんが雅語(yǔ)を使うことに注意すれば、文明、気高い社會(huì)風(fēng)潮の形成に大いに役立つと思います。そして、我が國(guó)全體の民族素質(zhì)の向上にも役に立つと思います。

二、日常の場(chǎng)での対応

(一)人と適當(dāng)な距離を置く

話をするのは通常他の人と思想を疎通するためで、この目的を達(dá)成して、まずもちろん話の內(nèi)容に注意しなければならなくて、その次も話をする時(shí)の音の軽重に注意しなければならなくて、対話者にはっきり聞こえることができます。

このように話す時(shí)は會(huì)話者との距離を保つように注意しなければなりません。

話をする時(shí)に人と適度な距離を置くのも、相手が自分の話を聞き取れますか?

禮儀上、話をする時(shí)に相手と遠(yuǎn)すぎると、會(huì)話者に友好と親近感を示したくないと誤解されます。これは明らかに失禮です。

しかし、近い距離で人と話をしていると、ちょっと油斷したら、口の泡を他人の顔にかけてしまうのが一番嫌です。

ある人は、人と話をする習(xí)慣があるため、他人が自分の口の泡に飛び散ってくるのを知っていて、預(yù)言者は面白そうに自分の口を手で隠しました。

このようにすると形が似ていて、形も醜くて気前がよくないです。

マナーから言えば、普通は一人や二人の距離を保つのが一番いいです。

このようにして、相手に親切な雰囲気を感じさせながら、一定の「社交距離」を維持します。

(二)他人を適切に呼ぶ

新しい友達(dá)であろうと、會(huì)うとすぐに相手を呼びます。

すべての人は他人の尊重を望んでいます。

肩書きのある人を肩書きと呼ぶことは、彼を尊重することにほかならない。

名前を呼び捨てにするのは、親しい間柄に限られる。

肩書を持っている人と違って、名前を呼び捨てにしたほうが親切ですが、一般の人や社交の場(chǎng)では、肩書きのほうがしっくりきます。

知識(shí)人に対しては、直接にその職名を呼ぶことができます。

ただし、學(xué)位については、博士以外の學(xué)位は、呼稱として用いることができません。

(三)話し上手

セレブであろうと、庶民であろうと、會(huì)話の相手としては平等であるべきです。

會(huì)話は普通みんなで興味のある話題を選びますが、相手の年齢、収入、個(gè)人の物品の価値、婚姻狀況、宗教信仰など、觸れてはいけない問(wèn)題があります。

これらを聞くのは無(wú)禮と教養(yǎng)のない表現(xiàn)です。


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