299元の安踏バスケットボールの靴は一ヶ月足らずで底が壊れました。

業(yè)者の保証規(guī)定によって、元は取り替えることができますが、消費者が訪問して説明する時に「修理しかできません。変えられません」と言われました。これは益陽ネットユーザーの魯さんに「ごまかし」されたと感じさせました。

魯さんによると、3月2日、彼女は益陽市橋北歩行者街の資江西路83號の安踏専門店で、299元を使って息子のためにバスケットボールの靴を買いました。品番は1011148-2で、レジは017003です。

「履いてまだ一ヶ月も経たないうちに、靴底が壊れてしまいました?！?/p>

彼女は靴を?qū)熼T店に送り、店長が調(diào)べたところ、靴底の損傷が確認(rèn)されましたが、履き替えることができないとはっきり言いました。理由は人為的なものかもしれません。

彼女は家に帰って3包みの証明書を取り出して、自分が相手に「ごまかし」されたことを発見しました。

アン踏の3つのバッグの規(guī)定によって、購入の日から、全本革のスニーカーとカジュアルシューズの「三包」期間は三ヶ月で、非本革のファブリックのスニーカー、カジュアル靴、スニーカーの「三包」期間は一ヶ月です。

「一ヶ月か二ヶ月で品質(zhì)の問題があったらいいですが、國産ブランドの運動靴というのは何回しか履いていないので、品質(zhì)の悪い問題が発生しました。修理は何の意味がありますか？」

企業(yè)の「言葉では信用できない」に対して、魯さんは仕方なく、ネットの「消費権」欄で自分の合法的権益を守るために苦情を投稿しました。

記者は安踏カスタマーサービスのホットライン4008856000に電話して、魯さんに赤いネットでクレームを出しました。商店と消費者の間で十分に協(xié)議して問題を解決してほしいです。

しかし、カスタマーサービスの擔(dān)當(dāng)者は記者を知った後、メディアからの苦情はメールで身元を確認(rèn)してから受理しなければならないということです。

その後、顧客サービス部の責(zé)任者の李経理と連絡(luò)を取ってから、記者は最終的にクレーム者の連絡(luò)先とクレーム內(nèi)容を安踏に伝えました。

李社長によると、クレームが事実であれば、安心して消費者に満足のいく回答を與えるという。