済南のデパートで服裝の商売をしている趙さんは最近焦っています。

彼女は春節(jié)前に済南と青島の2つの速達會社を通してそれぞれ服を2つ託送しましたが、結(jié)局全部なくしました。

賠償の額については、両社は初めは數(shù)百円しかあげないと言っていましたが、これは趙さんをもっと不満にさせました。

10日午後、趙さんは速達を持って一方通行の記者に紹介されました。1月28日に済南の速達會社を通じて萊蕪の商店街に二つの小包を送りました。

趙さんによると、小包は三日間で屆くはずだったが、そこには羽毛ジャケットの小包が屆いていないということです。

具體的に託送業(yè)務(wù)を取り扱う會社員の陳さんは春節(jié)前の數(shù)日間に商品がなくなったことを確認(rèn)します。

春節(jié)後、速達會社はこの件について初歩的な処理結(jié)果を提示しました。省內(nèi)速達の賠償基準(zhǔn)は運賃の3倍で、大體200元です。

偶然がありません。趙さんは春節(jié)前に青島の韻達速運送會社を通して即墨のデパートに速達便を託送しました。同じようになくしました。

この速達便は服で、全部で43件です。43000元の価値があります。損失はもっと大きいです。

趙さんは事件が発生した後、彼女は何回も青島に行きました。韻達速運も賠償すると言いましたが、同じ託送費の5倍で弁償します。

趙さんが會った狀況について、記者はまず済南に連絡(luò)しました。

これを擔(dān)當(dāng)した宿泊経理は記者団に対し、関連する郵便法と業(yè)界內(nèi)の規(guī)定により、このような狀況は200元の賠償であり、彼らも顧客に損失を與えたくないと述べました。

また上級會社に申請しますが、これ以上増えるかどうかは分かりません。

その後、記者はまた韻達速運公司を上海のカスタマーサービスセンターに連絡(luò)しました。従業(yè)員によると、會社の規(guī)定によって、速達は二種類に分けられています。一つは価値を保証しています。お客様が報告した貨物の価値の3%で運賃を取ります。

保険がない場合は、運賃の2倍から5倍で弁償しますので、900元の賠償結(jié)果があります。

韻達快速運送青島會社の徐経理は「速達會社の料金は競爭力が低く、大きな賠償額は私達も弁償できない」と話しています。

物をなくしました。この損失はいったいどのようにして速達會社と消費者に弁償すればいいですか？

インタビューでは、いくつかの速達會社の擔(dān)當(dāng)者が記者に対して、速達業(yè)界では商品をなくしてしまうことがあります。

「私達の速達には契約書があります。お客様は『価格保証書』を選んで、比例的に一定の費用を支払うことができます。もしなくしたら、保険の価値で弁償しますが、多くのお客様は多くのお金を払いたくないです。」

速達會社の宿泊経理は言った。

記者は速達の後に上記の「運送サービス條項」を見ました。その中の第七條の規(guī)定は運送の客観的なリスクに基づいて、差出人が運送人に価値（5000元を超えてはいけません）を聲明して保険をかけることを提案します。

もし価格を保証したいなら、聲明の価値の3‰によって保険料を納めます。

韻達の速達の価格は3%の料金で保証して、最低は1%です。

両社は、趙さんが託送する時に価格保証をしていないので、自分が託送した商品の値段がいくらなのか証明できないと言いました。