ケース再生：

2009年6月11日に598元で100里のサンダルを買ったが、數(shù)日もたたないうちに（約1週間半、もちろん私は毎日靴を履かないわけにはいかない）両足に脫ゴム現(xiàn)象が見られた。

最初の修理は、2009年7月5日に百麗と協(xié)議して出荷できなかったので、私は妥協(xié)して修理を受けました。（しかし、百麗のビンビンという上海のおじさんはまだお客様のことを考えていて、彼は意外にも百麗にクレームをつけさせてくれた。彼は左海英というお嬢さんに021-629549 XXに電話して、私にひどく怒らせて、さもなくば効果がないと言った。）私が悪口を言っていないので、効果がないのだろうか。

2回目の修理、2009年7月10日（約2週間の修理を経て）この靴を取り戻し、1回履いたらまた同じ脫脂現(xiàn)象が！??！返品を要求しましたが、「これは正常な自然現(xiàn)象で、3ヶ月以內(nèi)に底が切れず、斷面は保証するしかない」という答えが返ってきました。私は「もしかして私は靴を売って1回履いたら2週間も修理を待つの？」と聞きました。人は意外にも「もう一度あなたのために働きたい」と答えた。なんてことだ！これが百麗のサービスの質(zhì)ですか。

3回目の修理で、約2週間後に靴が修理されたことを知らせてくれました。行ってみます、神様！これは私の元の靴ではありません。白い飾りが麻になっていました（ペンキが少しずつ付いていました）。私は「どうしてそうなの？あなたたちも見ないで、私に荷物を取りに來させますか？」と聞いたが、人は「これは正常な現(xiàn)象だから、私たちはあなたを返して修理すればいい」と言った。

4回目の修理、約2週間後には今回はきっと大丈夫だろうと思っていたが、まさか~~~壊れていなかったところに破損が出たとは。しかし、これは些細(xì)なことだと言われている。

2009年8月24日の5回目の修理で、やっと靴を手に入れました。しかし、私は百麗が完全に失った自信と興味を持っています。特に私が約束した賠償も弁償してくれないと言ったとき。（人が言った、私のこの靴はデパートのクーポンキャンペーンに參加した時(shí)に買った500元以上で300元を送ったもので、彼らはすべて損をしている、以前私に対する約束は私には理解できない、彼は賠償するとは言っていない。）私がクーポンの差額を補(bǔ)充したいと言っても、私は良い靴さえあれば、人は望んでいない。

最後に言いたいのは、私はこれから百麗の靴を買わないで、私は習(xí)慣的に私の周りの10人の友達(dá)に買わないように通知します。クレームをつけた顧客の背後には少なくとも25人の不満を持っている顧客がいると思いますが、クレームをつけていない顧客は、まだ25人も同社に來ていません。私たち數(shù)人が毎週靴を買って100元を消費(fèi)していると仮定すると、年間52週間で約130萬元（100×52×10×25＝130萬元）の損失が発生します。百麗が130萬人もいるかは分からないが、百麗にとっては大したことではないはずだ。

ネットユーザーのコメント

このニュースに興味を持っている25人のネットユーザーが意見を発表した

25階2010-6-712:54:04

良いものは安くない、良いものは安くない、割引したいと思っても新しいものを買うことができますか？靴を長く置いて出してももちろん脫ぎやすい常識(shí)がわからない

24階2010-6-215:04:32

私も先週百麗のサンダルを買いましたが、2、3日履いただけで、足の指の下の紺色の皮が落ち始め、青い靴が白くなりました。もともと買ったときは紺色が好きだったのに、色が落ちてこんなになってしまった。最初は百麗がこのような靴を出すとは信じられなかった。偽物を買ったと思って、売っている人に理論をつけたが、彼女はこれが本物だと強(qiáng)調(diào)してきた。ここに來てネットユーザーの皆さんのコメントを見て、百麗の靴には問題があると信じています。特に脫皮脫色問題は深刻です！私が靴を理論に持って行ったとき、ディーラーは私が履いていたときに靴にぶつかったと言っていましたが、足の下はどうやってぶつかりますか？！このようにぶつかって、私の足はまだどのように怪我をしたか分かりません！返品交換してくれないなら、消協(xié)に行って訴えてやる！百麗、腐ったブランド、二度と買わない、あの広告を見ると食欲がなくなる！