サンダル

著てから一時(shí)間も経たないうちに破損しました。成都錦江區(qū)の明さんは二日間前からこのようなかびの運(yùn)に當(dāng)たりました。

當(dāng)時(shí)はこのブランドの品質(zhì)保障に向かって安心して購(gòu)入しました。彼女は不幸な境遇と困難な権利保護(hù)過程について來たとは思いませんでした。

怒った明女史は同日、あるフォーラムで「王府井百貨は歪んだ商品を売っていますが、まだ換えてくれません。ひどいです?！?/p>

王府井百貨と思加図専門売り場(chǎng)と意見が一致できない場(chǎng)合、成都錦江區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)は明女史と思加図の調(diào)和を図り、最終的には靴の三割引をもとに118元を賠償します。

明さんは記者に対し、「シガ図は買う前に注意を十分にしていない。問題が発生した後、自分の責(zé)任を回避する」と述べました。

実は私がほしいのは靴を修理してくれるか、それとも換えてくれるかです。

一時(shí)間の間に、400元の新しい靴が「壊れました」と終わりました。

8月19日の朝、成都では土砂降りの雨が降っていました。

錦江區(qū)明さんの靴は雨でじとじとしています。

そこで彼女は晝の休憩を利用して地元の王府井百貨に行って、394元の思加図サンダルを買いました。

王府井百貨から事務(wù)室に戻ると、わずか一時(shí)間の間に、明さんは新しい靴の靴先の位置が二つの丸い「穴」に磨かれているのを見つけました。

「これも歪んでいます。400元の靴は一時(shí)間ぐらい履いています。屋臺(tái)よりも歪んでいます?！?/p>

彼女の口調(diào)には多くの不満がある。

明さんはその日退勤したら、思加図のカウンターにクレームを入れて、無料で修理したり交換したりします。

彼女の要求を斷固拒否しました。靴が水にぬれるのは自分の責(zé)任だと思います。品質(zhì)とは関係ないです。

仕方なく彼女は錦江區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)を見つけました。

水に觸れることが消費(fèi)者と思索の爭(zhēng)點(diǎn)になっている。

販売前のアフターサービスの言い方が違います。

明さんはコン鵬社の記者に対して、買った時(shí)に特にお嬢さんに注意しました。自分の靴が雨に濡れて履きにくいから、わざわざ新しい靴を買いに來て、その場(chǎng)で靴を履いて支払いに行きました。

彼女は言いました。

それから私が行きたい時(shí)に、彼女は靴に水がかからないように注意しました。私は『外は雨が降っています。外はどうすればいいですか？』と言いました。

販売?jì)荬稀杆蛏伽筏膜堡皮獯笳煞颏扦?。帰ったら水を干せばいいです」と応じた?/p>

販売?jì)荬韦长窝匀~は、明さんに「安心丸」を食べさせたようで、安心して新しい靴を履いて出かけました。

雨を避けるために、明さんはわざわざタクシーでオフィスに帰りました。

ところが、車を待っている間に靴が破損してしまいました。思ったように「水を吸って乾かす」ということではないです。

吸っていたら、靴底が壊れていました。

売る前に消費(fèi)者に十分注意するかどうかについては、思加図には別の解釈がある。

王府井思加図専門売り場(chǎng)はコン鵬社の記者に対し、雨が降ると必ずこの靴を履かないと消費(fèi)者に言っていました。

その日はとてもひどい雨で、消費(fèi)者はやはり著て行きました。

思加図は「販売員が販売する時(shí)に靴の作り方と注意事項(xiàng)を相手に教えます。

その時(shí)はもうこの問題をはっきり言いました。

これは人為的な原因で、私達(dá)の品質(zhì)問題ではないので、三包の範(fàn)囲內(nèi)ではないです。

要旨：王府井百貨で買ったばかりのイタリアの「思加図」のサンダルは一時(shí)間足らずで破損しました。成都錦江區(qū)の明さんは先日このようなかびの運(yùn)にぶつかりました。

當(dāng)時(shí)はこのブランドの品質(zhì)保障に向かって安心して購(gòu)入しました。彼女は不幸な境遇と困難な権利保護(hù)過程について來たとは思いませんでした。

怒った明女史は同日、あるフォーラムで「王府井百貨は歪んだ商品を売っていますが、まだ換えてくれません。ひどいです?！?/p>

明さんによると、思加図は明らかに販売前とアフターサービスの態(tài)度が違います。

調(diào)整がうまくいかなかったので、彼女は錦江區(qū)の協(xié)會(huì)を見つけました。

協(xié)商協(xié)調(diào)：三割引の原価譲渡と賠償

翌日、明さんは思加図の販売員と錦江區(qū)の消防に來ました。

最初は、思加図は原価に基づいて二割引で消費(fèi)者に賠償します。

明さんは靴の表面自體が磨かれなければならないと考えていますが、加図のサンダルは水にも磨けないし、それ自體が設(shè)計(jì)上の欠陥です。

錦江區(qū)消防協(xié)會(huì)は記者に、これも解決しにくいと伝えました。

雙方はそれぞれ譲歩して、思加図は三割引で消費(fèi)者に賠償して、最終的に118元弁償しました。

「この車がずっと引っ張っていけば時(shí)間と労力がかかると思っていたので、妥協(xié)するしかなかった」

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消費(fèi)パラドックスか落とし穴か？

明さんは問題を提起しました。販売前に水をつけても大丈夫だと言いましたが、アフターサービスは全部消費(fèi)者に責(zé)任を押し付けました。

雨が降っているからこそ、新しい靴を買って履くのです。新しい靴は水に濡れてはいけません。

消費(fèi)上の「パラドックス」なのか、それとも「落とし穴」なのか。

消協(xié)と思加図との協(xié)議の中で、明さんはもう一つの要求を出しましたが、すぐに思加図の拒絶を受けました。

彼女は「雨で靴を磨いたら、同じ靴を買って晴れの日に履く。雨の日には絶対履かない。

もしまだ破損があったら、私の靴2足の損失を賠償したいです。

でも彼らはしません。

明さんにしてみれば、靴の破損は実は3パックのカードに「糊抜き」というものです。

思加図の3パックのカードには、2ヶ月の3パックの期間內(nèi)に脫皮、脫色、脫漿による品質(zhì)問題が発生し、販売日から一週間以內(nèi)に発生したものは買い替えるべきだと明確に指摘されています。一週間後に発生したものは修理するべきです。修理を二回も修理しても同じタイプの製品に交換できない場(chǎng)合、元の価格の90%で返品します。

これらの三包政策はすべて「人為的な損傷」の原因で、明さんに及ばないです。

思加図はイタリアから來ました。1998年に中國(guó)大陸市場(chǎng)に導(dǎo)入されました。香港と中國(guó)大陸で有名な高級(jí)婦人靴ブランドです。

現(xiàn)在、広く販売されている高級(jí)婦人靴ブランドの一つとして、中國(guó)大陸で60軒以上に達(dá)しています。

また、思加図はまだです。