この間、黃徳華はマーケティング分野の実戦と研究の専門家は、ネット通販、ネット旗艦店、秒殺などのネットマーケティングの話題について、新華社のインタビューを受けた。

ネット通販は今や消費方式企業(yè)も続々とネット上にブランド旗艦店をオープンし、ネットブランド旗艦店は相対的に品質(zhì)と品質(zhì)の保証があるが、価格面では実店舗と一致し、ブランドイメージを維持するなどの理由で、ネット競爭力に欠けている。ネットブランドの旗艦店にアドバイスしていただけませんか。どのように実店舗と差別化してマーケティングし、優(yōu)位性を補完するのか。

黃徳華：これは比較的難しい問題であり、重要な話題でもある。ネットブランドの旗艦店は新しいもので、ネット通販プラットフォームの経営経験は少ない。金融危機はネット通販の噴出を加速させ、ネット通販は企業(yè)の販売危機突破の有効な選択肢の一つとなり、多くの企業(yè)がネット通販経営を試み始めている。ブランド旗艦店の経営について、個人的なアドバイスは、

第一に、安価ではなくネット商品の便利さの観點を確立する。さまざまな理由で、人々は錯覚している。ネット製品メーカーから直接消費者に至るまで、チャネルレベルは少ないが、伝統(tǒng)的な商品は多くのチャネル業(yè)者を経由しなければならないため、ネット商品は実體の買い物より安いに違いない。実際には、ネット商品もネット通販業(yè)者、物流業(yè)者、第三者決済などのサービス業(yè)者に支えられなければ、直接取引を完了することはできません。ネット商品は、従來のディーラーが稼いだお金をネット通販業(yè)者、物流、第三者支払い、ネット広告業(yè)者などのネット関連業(yè)者に移しただけだ。今では多くの淘寶業(yè)者が百度でお金を払ってクリックしている。業(yè)者が多すぎるため、ネットユーザーは自分を簡単に見つけることができない。もちろんタオバオにあげるお金もたくさんあります。トップページで広告を作るために、タオバオ天下という新しいメディアプラットフォームを含むリンクを作るために。百度の競売広告はこのように一歩ずつ上昇されており、數(shù)十元で1回クリックするのは一般的なことだ。広告連盟も含め、各サイトの広告、新浪の広告も年々高くなっている。だから、近い將來、ネット商品も安物の代名詞ではなく、便利さがネット商品の核心的な特徴である。

第二に、企業(yè)は旗艦店を建設(shè)する際、戦略的な選択をする必要があります：全體のネットショップを開設(shè)するのか、それとも一部の製品のネットショップを開設(shè)するのか？自分でネットショップを経営していますか、それとも委託でネットショップを経営していますか。一般的には、人気のあるネットモールに一部製品のネットショップを立ち上げ、自社で運営しています。経験を得た後、ショッピングプラットフォームやネットチェーンを自社で構(gòu)築し、3者（実店舗、ブランド旗艦店、企業(yè)自身のネット通販ポータル）を同時に併存させる。

第三に、ブランド旗艦店と実店舗の価格は接近戦略を?qū)g行しなければならない。ネット商品の競爭力は価格ではなく、買い物の便利さと品質(zhì)だ。ネット商品の価格は今後、ネット広告コストを含めて、ネット商品のチャネルコストがますます高くなるだけではないでしょうか。商品の製造コストが大幅に低下しない限り。もちろん、秒殺などのキャンペーン割引をして人気を集めることができます。価格が異なる場合は、製品の分離経営の原則を?qū)g行し、ブランドの旗艦ネットワーク店は実店舗とは異なる商品を経営し、ブランドのように扱うが、デザインは異なる。

第四に、顧客に與える価値は差別化戦略をとる。ネットショップはお客様に便利さ、配送の體裁、適切な低価格を與えます。実店舗には展示機能があり、お客様に體験、ヒューマンケア、即時納品を與えなければならない。

第五に、販売員に異なるスキルを與える。ネットショップの販売員は、彼らのネットワークコミュニケーションスキルを訓(xùn)練し、ネットワーク言語を運用することができるようにしなければならない。ネットショップの視聴者は広く、ネット上のコメントは簡単に伝播するため、ネットショップの販売員は視聴者の質(zhì)問に答えるだけでなく、ネット上の自社や自社ブランドに対するさまざまなコメントを管理する必要があります。実店舗の販売員は、対面コミュニケーションスキルやビジュアルマーケティングスキル（商品陳列展示スキルなど）を訓(xùn)練しなければならない。実店舗の利用者は小さいが、実店舗の保守顕示性コストが高く、ネットショップの配送拠點を?qū)g店舗の一部機能とする會社が多いため、実店舗の販売員には配送能力が必要だ。

李寧氏は淘寶網(wǎng)への出店のほか、來年はネット通販プラットフォームを自社で構(gòu)築する予定ですが、企業(yè)が絶えず展開しているネット販売モデルをどう思いますか。

黃徳華：これはとても良い問題です！今後3 ~ 5年で、ほとんどのオフライン企業(yè)が獨自のオンライン企業(yè)を開拓し、ネットブランドの旗艦店と自社ネット通販プラットフォームが同時に共存するからだ。ネットはすでに消費者、特に若い消費者が製品情報を得る重要なルートとなっているため、ネット通販はすでに若い消費者の生活の一部となっている。ブランド旗艦店などのネット通販プラットフォームは、消費者が企業(yè)のブランドや製品のブランド情報をよりよく理解するのに便利です。

ネット通販プラットフォームでは一般的に、顧客マネージャや販売コンサルタントなどが24時間365日（24時間営業(yè)）で消費者の來店を待ち、ネット上のインタラクティブなコミュニケーション、ネット上の試著試用などの活動を通じて、消費者の製品ブランドに対する體験を増やし、消費者の製品に対する好みを増やし、さらに購入意向を生む。そのため、ネット旗艦店などのネット通販プラットフォームの経営は、知名度だけでなく、消費者の企業(yè)や製品ブランドへの連想度、受け入れ度、名譽度を大幅に高めることができる。ネット販売は販売発展の必然的な傾向であり、今後の販売モデルは必ず虛実結(jié)合モデルである。

淘寶網(wǎng)は現(xiàn)在の主流のネット通販プラットフォームとして、ブランドネットワークを?qū)毪筏瞥龅辘工毪郅?、多くのブランドと共同で秒殺などの活動を展開していますが、ブランドとネットワークの様々な協(xié)力をどう思いますか。どのようなアドバイスがありますか。

黃徳華：秒殺はネット販売者が超低価格の商品を発表し、すべてのバイヤーが同じ時間にネット上で購入する販売方法だ。商品の価格が安いため、棚に上がるとすぐに買い占められ、1秒しかかからないことが多い?，F(xiàn)在、タオバオなどの大手ショッピングサイトでは、「秒殺店」の発展が急速に進(jìn)んでいる。実際には新しいネット販促活動であり、主に人気を作り、顧客の購買意欲と參加度を高め、イベントマーケティング活動の一部として、製品ブランドの認(rèn)知度を高めるのに役立つ。

販売促進(jìn)を目的としているため、どのキャンペーンも適切に中止する必要があります。ブランドとネットが秒殺するような販促活動を行うこと自體は間違いなく、ブランド、ネット、ネットユーザー（消費者）にとって有利である。もちろん特にネット通販プラットフォームに有利で、ネット通販プラットフォームのトラフィックと人気を大幅に増やしています。しかし、その運用過程で消費者に不利なマイナス要因が生じることを警戒したり、防止したりしないのは間違っている。どんな活動にも二面性があるからだ。

現(xiàn)在、ネット上では「秒殺」活動が次々と行われており、車、服、化粧品、デジタル製品、家など、すべて「秒殺」を持ってきている。これにより、職業(yè)の「殺し屋」が生まれ、代わりに「秒殺」し、差額を稼ぐこともできた。このような活動の弊害は、職業(yè)強盜族、秒殺客のほか、「秒殺」店の良識がそろわず、「秒殺」に參加する商品の品物が合わず、アフターサービスが保障されないなどの弊害がある。さらに重要な弊害は、最後の「秒殺」勝者はいったい誰の家に落ちたのだろうか。監(jiān)督は適切かどうか、過程は透明で公正か。多くの秒殺活動は先払いで配送されるため、秒殺貨物の性価格比の縮小に空間と時間を提供し、秒殺取得者には貨物に対する監(jiān)督権はない。

メーカーにとって、知名度の低いメーカーや製品ブランドは、秒殺活動を通じて、急速にネットユーザーの目を吸い上げ、人気を集め、知名度を拡大することができる。秒殺を提案するメーカーは、秒殺活動や秒殺商品そのものに留まらず、企業(yè)や製品の連想度や受け入れ度、名譽度を迅速に高めるために、イベントマーケティングの一部として活用することを提案しています。同時に秒殺活動は統(tǒng)合マーケティングの一部として、秒殺前の企畫から秒殺商品の使用などの後期まで、専門のマーケティングマンが管理しなければならない。秒殺活動が始まったら、秒殺商品の使用物語まで、秒殺活動のプロセスを絶えず客観的に報道しなければならない。