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荊州：十一服裝の消費(fèi)紛爭(zhēng)が多いです。
毎年のゴールデンウィークは
消費(fèi)の最盛期
。
商店たちはこの機(jī)會(huì)をしっかりつかんで、活動(dòng)したり、販促したりしています。
いったい連休の間、皆さんは商品の品質(zhì)や消費(fèi)サービスに満足していますか？
荊州市工商局12315指揮センターでは、11連休の間に消費(fèi)されたクレームの相談狀況を統(tǒng)計(jì)しています。
指揮センターで受理した消費(fèi)者電話の中で、相談?lì)悿环啶?、第一位だった?/p> 消費(fèi)者 主に旅客サービスとチケットの問題及び攜帯電話のアフターサービス問題などを聞きます。
十一期間、各大型デパートは次から次へと販促活動(dòng)を行った。
デパートの客足が急増し、服や靴類の商品を買うには、多くの消費(fèi)者が待ち?xí)r間が長(zhǎng)いので、試著の機(jī)會(huì)を逃して、直接商品を買いましたが、その後、製品の不合格、気に入らないことに気づき、返品を求めています。
調(diào)査によると、今年の連休期間中に、12315指揮センターに服裝、靴類、家庭用電気製品などのクレーム電話が13件あり、食品類についての通報(bào)が4件あり、昨年に比べて、12315に電話して問い合わせ、苦情の電話數(shù)が減少した。
いわゆる「消費(fèi)紛爭(zhēng)和解グリーンチャネル」は
公共サービス
業(yè)界、例えば水、電気、ガス、油などの業(yè)界に関わる専門的な紛爭(zhēng)和解部門を設(shè)立し、消費(fèi)者の権利維持コストを低減し、ユーザーの苦情を最大限に第一時(shí)間、第一場(chǎng)所で解決します。
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