お客様の引合後、フォローアップは不可欠なステップです。

文章を紹介します。

あなたの役に立ちますように。

商売繁盛を祈ります。

長(zhǎng)年の経験によると、初めての訪問(wèn)でビジネスができる割合は5%だけです。

つまりフォローアップは販売の中で最も主要な仕事になりました。

もちろん、いつまでもあなたと取引をしない潛在的な取引先も5%だけ占めて、これは1つの優(yōu)秀な販売人員を必要として、日常の仕事の中で、絶えずの掌握のフォローアップの方法と技巧、絶えず潛在的な取引先の資源を蓄積して、販売を達(dá)成してもっと大きい結(jié)果をします。

販売員の皆さんは必ず分かります。フォローアップは初めての予約と初めての訪問(wèn)に基づいて作られます。

初めての判斷がないので、フォローアップの過(guò)程ですぐに成績(jī)を取るのは難しいです。

多くの販売員も勤勉で、毎日お客様を訪問(wèn)して、毎日のようにお客様に電話をかけていますが、正確なお客様の情報(bào)と狀況が得られず、結(jié)果的に正確な判斷ができなくなりました。

主動(dòng)的に契約の請(qǐng)求を提出します。お客様にはっきりとした態(tài)度を與えて、必要な取引先に一回で契約できます。

私達(dá)の多くの販売員は拒絶されることを恐れて、取引先に契約を求める勇気がなくて、結(jié)果は契約することができる?yún)gに署名しきれないので、扉を出てあるいは電話を下に置いてまだこの取引先が結(jié)局自分の製品を必要とするかどうかを知りません。

例を挙げると、ネット電話を販売する女性営業(yè)員がいて、貿(mào)易通を通じて一ヶ月以上話をしてくれました。彼女の製品を教えてくれましたが、直接に彼女の商品を買(mǎi)ってくれませんでした。その結(jié)果、彼女の會(huì)社の新人の男性営業(yè)マンは初めて彼に一部を買(mǎi)ってもらいました。そして一ヶ月でいくら節(jié)約できるかを明確に教えてくれました。彼の訪問(wèn)を承諾しました。

結(jié)果は女性の業(yè)務(wù)員と男性の業(yè)務(wù)員が一緒に私の會(huì)社に來(lái)ました。

その後、女性従業(yè)員は「黃総さん、私と連絡(luò)しましたが、一ヶ月も買(mǎi)ってくれませんでした。どうして彼に承諾しましたか？」と言いました?！袱ⅳ胜郡纤饯搜u品を売ると言っていません。話をしているだけだと思いました。この例を通して、販売は簡(jiǎn)単です。お客さんがなぜあなたの製品をやめましたか？その理由は何ですか？そして、お客さんを説得する方法がありますか？

これがフォローアッププランを作成する根拠です。

私はよく違う取引先の狀況に対してフォローアップを三つに分けます。

2.変化性フォローアップ。

3.長(zhǎng)期的フォローアップ。

この文章は後の二つのフォローアップしか言っていません。一つ目はすでにビジネスのフォローアップです。これからの文章の中で専門(mén)的に話します。

第二の変性フォローとは、予約や訪問(wèn)を通じて、努力によって協(xié)力できるフォローアップ方法です。

第三の長(zhǎng)期的フォローアップとは、短期的にはまだ協(xié)力できないフォローアップ方法のことです。

いわゆる変性フォローアップとは、お客様の態(tài)度によって決められます。

狀況は以下の通りです。

1.お客様は製品に興味があります。この製品も必要です。

2.お客様は製品に興味があります。あなたの製品を買(mǎi)いたいですが、一時(shí)的な資金問(wèn)題で買(mǎi)えないです。このようなお客様には彼と協(xié)調(diào)して、一緒にスケジュールを作って、あなたの製品を買(mǎi)う費(fèi)用を予算に入れてください。

もちろんこのような取引先は直接に自分がお金がないと言うことはできなくて、あなたは自分で判斷することをマスターします。

多くの販売員がこのような取引先にフォローできません。フォローアップしたい時(shí)、お客さんはもう他の商品を買(mǎi)いました。

私のやり方はお客さんが信頼できるなら、まず商品をあげてからお金をもらうことです。

3.お客さんはあなたの製品についてまだ深く理解していません。曖昧な態(tài)度ですが、買(mǎi)うかどうかは買(mǎi)います。

このような取引先に対して、できるだけ自分の製品をわかりやすく説明して、商品を取引先に持ってくる利益を數(shù)量化して、取引先の購(gòu)買(mǎi)意欲を奮い立たせます。

お客様はいつもあなたの製品が彼の會(huì)社にどのような恩恵をもたらすかに関心を持っています。

長(zhǎng)期的なフォローアップとは、お客様があなたの製品を使いたくないか、あるいはすでに同種の製品を買(mǎi)いました。

このような取引先は積極的にフォローしてくれるので、あなたの製品や協(xié)力を求められます。

このような取引先に対して放棄してついていないではありませんか？実踐の証明、よくこのような取引先は大きい買(mǎi)い手が現(xiàn)れて、しかしあなたのとのはあまりにきつくてかえって反感を引き起こします。

一番いい方法は彼と誠(chéng)心誠(chéng)意友達(dá)を作ることです。

週末に暖かいメッセージを送って、新年と祝日にお祝いのはがきを書(shū)いて、誕生日に小さな誕生日プレゼントをします。

あなたが頑張りさえすれば、このような取引先はあなたに意外な喜びを持ってきます。

上で簡(jiǎn)単にフォローアップの方法を紹介しましたが、詳しくはないかもしれません。

可能