今年9月25日、魏氏は西湖區(qū)古墩路印象城でナイキアウトレット靴を2足購入しました。その中の1足の325元の靴は2ヶ月以上著ていると表面が脫皮してしまう?！杆饯涎イ虻辘顺证盲菩肖盲菩蘩恧浣粨Qを要求しました。業(yè)者は靴の表面を示しています脫皮修理できないので、新しいのを取り替えるしかありません。」魏さんによると、靴を買ってきて2カ月以上になるが、當(dāng)時のレシートは今は見つからないという。しかし、業(yè)者は買い物レシートで交換するしかないと話している。魏さんによると、その日の支払いはクレジットカード払いのです。銀行取引証明書では、9月25日にナイキのディスカウントストアで消費したことが証明されていますが、なぜ業(yè)者は靴の交換を拒否したのでしょうか。

イメージタウンのナイキディスカウントストアの葉責(zé)任者によると、カード決済の証明書は魏さんが店でいくら消費したかを証明するしかないが、具體的にどの商品を購入したかは反映されていないという。會社は、店で販売されている商品はレシートや保証証明書で修理や交換を行う必要があると規(guī)定している。

「私たちは販売するとき、お客様にレシートを保存するように注意します」と葉主管は言う。修理であれば、レシートを持っていない會社もお客様のために修理を行うことがある。しかし、交換が必要な商品であれば、商品はメーカーに返送する必要があり、レシートがなければ、メーカーは交換しません。

協(xié)議の結(jié)果、葉主管は、魏氏が提供したクレジットカードでカードを使って時間を記録し、店の販売記録を通じて、魏氏が當(dāng)時購入した商品の明細を調(diào)べると述べた。それからメーカーに電話して、靴を取り替えることができるかどうかを見てみましょう?！袱扦饨Y(jié)局、このような照會には時間と労力がかかるので、レシートを紛失した顧客が店に來てもこのような照會を要求するのは現(xiàn)実的ではありません」と葉主管は言った。