（出発駅で、まだ乗車していない場合は、チケットの全額を払い戻す（予約したチケットを含む）。

しかし、特急券、新型エアコン車までの切符は車で2時間前にしなければなりません。

団體の旅客は車で6時間前に手続きしなければなりません。

⑵病気（同行者を含む）で、チケットの有効期間內に、醫(yī)療機関の証明または駅証を経てリアルタイムで、発駅で全駅の切符の値段を返し、途中駅ですでに受け取った切符と乗車區(qū)間の切符の金額の差額を返します。

（3）途中駅ではキャンセルできません。

しかし、特別な事情があります。切符の有効期間內に駅に到著することができると証明しました。駅の同意を得て、すでに受け取ったチケットと乗車した區(qū)間のチケットの差額を払い戻します。

特急までは直行で、寢臺券はキャンセルしません。

新しいエアコン車に乗る時、その切符の値上げ分はキャンセルしません。

（行）スタンプ付きのチケットを返卻する場合は、まず荷物変更の手続きをします。

（1）出発駅で、列車が発車する前に、全部の切符の金額を返しますが、遅くとも発車後6時間以內には手続きしません。

⑵途中駅で、すでに運賃を受け取った區(qū)間と乗車済み區(qū)間の運賃の差額を払い戻して、區(qū)間が最低距離に足りない時は全部の切符の金額を返します。未乗車（未使用）區(qū)間が最低距離に足りない場合は、最低距離で計算します。

2006年1月1日から、鉄道部は新しい列車の切符のキャンセル料の規(guī)定を実行して、キャンセル料は切符の額面の20%によって徴収します。

もとの列車の切符のキャンセル料は規(guī)定されています。キャンセル料は払い戻しの金額によって計算されます。10元ごとにキャンセル料が2元かかります。足りない部分は10元で計算します。

この規(guī)定は小額の列車の切符に対して不合理なところがあります。それぞれ10元と11元の列車の切符を例にします。

10元の列車の切符：キャンセル料は2元の旅客は8元を探し出します。

11元の列車の切符：10元は2元のキャンセル料を取ります。1元は10元で計算しても2元です。

キャンセル料は4元です。旅客は7元に戻ります。

つまり、11元の列車の切符をキャンセルしてから戻ったお金は10元の列車の切符をキャンセルしてから戻ったお金より1元少ないです。

この元のお金は農民工から苦情を受けました。そのため、鉄道部は特別にキャンセル料の規(guī)定を改正しました。このような不合理な現象を避けました。新しい規(guī)定により、すべてのキャンセル料は切符の額面の20%で、四捨五入元です。

10元の列車の切符：キャンセル料は10 X 20%=2元の旅客は8元を返します。

11元の列車の切符：11元X 20%=2.2元の四捨五入元です。

通してから話し終わったら、どのボタンを押して注文番號と身分証番號を入力すればキャンセルできますか？

自動的にキャンセルしてもいいですが、その身分証は春の運送期間中にもう注文書に使えなくなります。

だからやはり利益と弊害があります。