3700元のアルマーニのカジュアルシューズは半月で脫皮します。
1月25日のニュースは3700元の価値があります。 アルマーニのカジュアルシューズ 半月履いたら、靴の表面に皮がむけます。 靴の脫皮は消費者の不適切な使用によるものと考え、返品?交換はしない。 最後に工商人員の調(diào)停のもとで、商店は無料で修復(fù)して、そして消費者に割引して、370元返します。
1月初め、王さんは市內(nèi)の専門店でアルマーニのカジュアルシューズを買いました。時価は3700元です。
半月履いていますが、靴の表面に皮がむけていることに気がつきました。
すぐに彼は靴を持って行きます。
専門店
返品と交換を要求します。
この店の従業(yè)員は交換の要求を受け入れません。王さんは工商部門に苦情を訴えました。
當日、工商人員は雙方を組織して調(diào)停を行います。
調(diào)停する時、商店はこのアルマーニのカジュアルシューズが皮が抜けるのは必ずしも品質(zhì)の問題ではないと思っています。消費者の不適切な使用によるものかもしれません。
消費者は靴の品質(zhì)に問題があると信じています。
靴の品質(zhì)に問題があるかどうかを判斷できないため、消費者もお金を払って靴を権威のある部門に送りたくなくて、調(diào)停はいったん行き詰まりました。
最終的に、商工業(yè)者は浙江省の靴類商品「三包」暫定弁法に基づいて、靴の品質(zhì)に関係なく、専門店はアフターサービスをしっかりと行うべきだと思っています。
調(diào)停により、業(yè)者は無料で修復(fù)するほか、この靴を10%の価格で販売したいと表明し、消費者370元に一括で返品した。
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