精確化した投入はネットショップの販促にもっと力を入れます。
オンラインで買う
市場(chǎng)は數(shù)年の発展を経て、次第に「強(qiáng)い者ほど強(qiáng)い」という競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)に入ってきました。
市場(chǎng)
の中で持続可能な発展を獲得すれば、お客様の忠誠(chéng)度は間違いなくネットショップの成功の最大の保証となります。
では、どのように古いお客様に初めてネットショップで注文された新鮮な満足感を維持させるか、どうやってお客様の持続的な買い物意欲が生まれるか?これらは現(xiàn)在多くあります。
寶を洗う
売り手は問題に注目しています。
その中では必ず整った取引先関係管理システム(CRM)を構(gòu)築し、お客様の情報(bào)を詳しく記録し、お客様の屬性によって分類し、後続のマーケティングに対して精確に投入し、オンライン購入者の良いショッピング體験を維持します。
現(xiàn)在、上海商家派淘寶商家サービス事業(yè)部(以下、TaoshopExと略稱する)によって発売された淘寶商家の二次マーケティングに基づく取引先関係管理ツール「可愛い」は、淘寶の広大な売り手に顧客資料管理、取引先関係維持、顧客二次マーケティングなどの機(jī)能を提供し、ネットショップの顧客層を全面的にコントロールすることができる。
ほとんどのタオバオストアの最初から今までは、すべての會(huì)員資料が元の配列狀態(tài)であり、顧客の購買頻度、消費(fèi)金額、地域、および購入した商品などのフィールドによってグループ管理されていません。中には無効會(huì)員も含まれています。
だから毎回販促活動(dòng)をして、取引先の分類の根拠に不足するため、有効なルートを探し當(dāng)てることができなくて、そして急速に精確に販促のニュースを投入して、すべての取引先はすべて“一刀切”です。
しかし、ターゲットのないメールの同報(bào)は、買い手の目にはごみの情報(bào)とみなされる確率が高く、反感を買いやすく、ネットショップが販促の機(jī)會(huì)を逃してしまうことになります。
消費(fèi)者にとって、伝統(tǒng)的な百貨店の買い物時(shí)代の最大の違いは、これまでは受動(dòng)的に情報(bào)の「爆撃」を受け入れるしかなかったが、今日のネットショッピングの時(shí)代は、彼らが積極的に選択し、創(chuàng)造し、娯楽、伝播し、すべてを分かち合うことを願(yuàn)っていたことである。
クイック?スクリーニングは、販促條件に該當(dāng)する會(huì)員を選び出します。
このようなネットショッピングの発展傾向に直面して、ネットショップの運(yùn)営者はマーケティングの方案を選ぶ時(shí)、更に取引先の個(gè)性化を重視しなければなりません。
「親愛なるVIPユーザー、クリスマスの喜びを分かち合い、ネットショップで5割引の小包を爆発させ、會(huì)場(chǎng)は500円に達(dá)し、さらにVIPの特別価格を享受して、一緒に買い占めましょう」というメッセージは會(huì)員のVIP特有の身分を強(qiáng)調(diào)しています。
ネットの店の経営者は自発的に取引先と“感情”の疎通を強(qiáng)化するべきで、相互の理解を深めて、ある祝日のネットのマーケティングだけではなくて、更に心理狀態(tài)と目標(biāo)を単獨(dú)の“製品の提供”から全面的な“価値の提供”に転換して上がってきて、“感情”のきずなで比較的に長(zhǎng)くて安定している?yún)f(xié)力関係を創(chuàng)立します。
例えば、お客様の誕生日に、「可愛い」CRMシステムを利用して、お客様に祝日の慰問メッセージを送り、人文的配慮を強(qiáng)化し、強(qiáng)固な「感情」の基礎(chǔ)を築き、會(huì)員のアイデンティティのアイデンティティを強(qiáng)化します。
だから會(huì)員を友達(dá)にして、ネットショップの経営理念が企業(yè)のマーケティング目標(biāo)より高いことをやり遂げて、いつも明確な利益目標(biāo)のためにマーケティングに行かないでください。
プロモーションプランによって、會(huì)員をカスタマイズします。
また、臨時(shí)の販促活動(dòng)に対して、どのように迅速に條件に合った會(huì)員を選別しますか?例えば、淘寶販売家は500元以上の江蘇省と浙江省上海市の會(huì)員を?qū)澫螭趣筏苦]便サービスを提供しています。
「好きなものを買う」というグループ管理機(jī)能が豊富な會(huì)員選別條件は、メンバーグループを細(xì)分し、マーケティングプランによっていつでも條件に合う會(huì)員を見つけることができます。
正確な営業(yè)目標(biāo)を見つけて、會(huì)員の購買行為によって、相応の方案を制定することができます。これでネットショップの運(yùn)営が持続的に発展し、お客様に重視と尊重を得られます。
オンラインストアが一定數(shù)の會(huì)員データを蓄積した後、どうやって二次マーケティングを行い、売り上げを上げ、會(huì)員ショッピング體験を高めますか?
タオShopExのようにtaoShopExサービスに力を入れているサードパーティのプロバイダが解決策を示しています。タオバオの売り手の様々な「難病」に「良薬」を提供しています。
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