事前に身を処して、誠実と尊重で取引先の信頼と協(xié)力を勝ち取ります。

販売はあくまでもお客様のニーズに応える過程です。つまり、お客様の製品の特性上の利點(diǎn)がお客様に利益をもたらすということです。

しかし、商品のほかに、販売員がお客様を訪問する中での細(xì)かい処理が、販売の成功率にも重要な影響を與えていることは否めません。

本論文では、販売員が6つの販売の詳細(xì)を無視しやすいことについて言及し、お客様の6つの販売の細(xì)部をいかに尊重するかということもできます。

セールスマンのスーツのキャタピラーバッグは、會社のイメージを反映しています。いつでもいい選択ですが、訪問された相手を見ることもあります。

専門家は言います：最も良い服裝の方案は“取引先の＋1”で、取引先の著る良い“1時(shí)”だけに比べてすぐ取引先に対する尊重を體現(xiàn)することができて、また雙方の距離を引き離しません。

セールスマンは仕事のプレッシャーが大きいので、時(shí)間も貴重です。特にお客様と電話で話していると、このような問題を起こしやすいです。

お客さんと皮肉を言って、何も言わずに電話を切ると、まず切ってしまいます。お客さんの心はきっと不愉快です。

いつまでもお客さんより遅く電話を置くことはお客さんに対する尊重を表しています。

営業(yè)マンの中には「張さん、大丈夫です。先に切っておきます?！工趣いち?xí)慣があります。

セールスマンは何も多くないです。電話が多いです。お客さんと話をする中で電話がないと無理だと思います。

でも、私達(dá)のほとんどの販売員は禮儀正しいです。電話に出る前に形式的に相手に許してもらいます。普通は相手も大丈夫だと大度に言います。

しかし、相手は心の底から「電話の中の人は私より大切らしいです。なぜ彼はそんなに長く話しますか？」

確かに電話をするのは重要人物です。出たらすぐに切って、會談が終わったらまたかけます。

販売員は「私たち」という時(shí)に相手に心理的なヒントを與えます。販売員と取引先は一緒で、取引先の立場に立って問題を考えるのです。「私たち」より一文字多くなりましたが、少し親しくなりました。

北方の販売員は南方で働いていますが、北方の人は南方の人に「私たち」と言うのが好きです。

訪問中に時(shí)間とお客様の名前と肩書きをメモしておきます。お客様のニーズをメモしてください。お客様のやるべきことを承諾します。今度訪問する時(shí)間も含めて、自分の仕事の総括と経験も含めて、販売員にとってはこれは絶対にいい仕事習(xí)慣です。

もう一つの利點(diǎn)は、あなたが敬虔なメモを取りながらお客様の話を聞く時(shí)に、お客様のニーズをより多く話すように勵(lì)ます以外に、尊敬される気持ちがお客様の心の中に生まれてきました。これからの営業(yè)がうまくいかないといけません。

この點(diǎn)に関して、私達(dá)の若い販売員はあまり注意しないかもしれません。彼らは機(jī)敏に話しています。相手を問わず機(jī)械をスタートさせて銃のように速いスピードで話しています。お客さんに會うと、昨年の考えが追いつけないので、何を言っているのか全然分かりません。お客さんの反感を買いやすいです。

私達(dá)の會社には良い長項(xiàng)目の販売員がいます。つまり、君は口が達(dá)者ではないし、販売技術(shù)にもあまり優(yōu)れた技術(shù)がないですが、彼は工事中の監(jiān)理と縁があります。監(jiān)理は普通60歳ぐらいで退職するベテランエンジニアです。

ベテランエンジニアたちは私たちの製品がこのプロジェクトで採用される堅(jiān)固な支持者になります。