百麗

靴の底

新しい靴は何度も靴の底をきりのように刺しました。

周さんによると、彼女は9月25日に婁底の大規(guī)模百貨店の二階の百麗専売店で秋の新商品を買いました。

「何度か履いただけで、靴の底は砂だらけで、ごつごつとした穴だらけで、『ハチの巣』のようです」と周さんは言っています。彼女は以前百麗の靴を買ったことがないです。同僚の紹介を聞いた後、名前を慕って買いに行きました。

周さんによると、靴の底の材質(zhì)は牛筋ではなく、柔らかい泡のような材料で、手で一つをほじくることができます。周さんを通じて伝えられた実物の寫真で、靴の前の足裏の底には確かにたくさんの深い淺い大きさの穴があります。部分の穴には砂が埋め込まれています。

買い物手形の寫真によると、開票時間は2011年9月25日。

「デパートのカウンターに行って彼らに相談しました。この靴の材質(zhì)はこのままだとカウンターのスタッフが言っています。ひびが入った穴は歩行不注意によるものです。この靴底が嫌なら、自分で前の手のひらを加えてもいいです。」と言っています。周さんはカウンターのスタッフの返事に憤慨しています。

百麗応答：ネットユーザーが訴えたのは特例で、「三包」の規(guī)定によって処理します。

10月19日、新百麗靴業(yè)（深圳）有限公司長沙支社のカスタマーサービスセンターのスタッフの王さんによると、このネットユーザーが提供した靴の番號BKVJ 9 Y 1 DDU 1の調(diào)査によると、この女性靴の靴底はポリウレタンの材料でできていて、硬いものに接觸し、痕跡があるということです。

「このような靴底の耐用年數(shù)は2年で、酸、アルカリ、油をつけてはいけません。硬いものとは接觸できません」と王さんは言います。

彼女は週さんに品質(zhì)検査部門に行って、品質(zhì)問題があれば、國家の「三包」規(guī)定に従って処理するよう提案しました。

弁護士の話：品質(zhì)の問題なら、補償が必要です。

湖南人と人弁護士事務(wù)所の専門弁護士の蔡衛(wèi)華さんによると、「製品品質(zhì)法」、「消費者権利保護法」は全部「包退、包交、包修」の「三包」規(guī)定があり、周さんが買った百麗女靴は一ヶ月足らずで、底がぼろぼろになり、百麗相関部門に反映され、鑑定を求めることができる。

もし靴の品質(zhì)の問題なら、百麗會社は國家の「三包」の規(guī)定によって処理し、一定の補償を與えなければなりません。もし周さん個人が保管または使用の原因で靴の底が壊れたら、百麗會社は責任を負う必要がありません。