4、小僧が鐘をつく

　　——システム（作業(yè)基準(zhǔn)）とトレーニング

鐘つきの仕事をしている小僧がいて、半年間、退屈でたまらない、「一日坊主になって一日鐘をつく」だけだ。ある日、司會(huì)者は彼を裏庭の薪で水を汲むことを宣言した。その理由は彼が鐘をつく仕事に適任ではないからだ。小僧さんは不服そうに、「私がぶつかった鐘は時(shí)間通りにならないのか、鳴らないのか」と尋ねた。老司會(huì)者は辛抱強(qiáng)く、「あなたがぶつかった鐘は時(shí)間通りにも、よく鳴っているが、鐘の音は空っぽで、弱くて、感化力がない。鐘は夢(mèng)中になっている衆(zhòng)生を呼び覚ますため、ぶつかった鐘の音は大きくなるだけでなく、丸く、厚く、深く、遠(yuǎn)くにある」と教えた。

感想：1.この物語の司會(huì)者が常識(shí)的な管理ミスを犯した?！敢蝗辗恢鳏摔胜盲埔蝗甄姢颏膜工趣いY(jié)果は、司會(huì)者が仕事の基準(zhǔn)を事前に公表しなかったことによるものだ。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。2.作業(yè)基準(zhǔn)は従業(yè)員の行動(dòng)指針と審査根拠である。仕事の基準(zhǔn)が不足すると、従業(yè)員の努力方向が會(huì)社全體の発展方向と統(tǒng)一されず、大量の人的資源と物的資源の浪費(fèi)を引き起こすことが多い。參照物が不足しているため、時(shí)間が経つと従業(yè)員は自慢の気持ちになりやすく、仕事を怠けてしまいます。作業(yè)基準(zhǔn)を制定してできるだけデジタル化し、審査と結(jié)びつけて、操作性に注意しなければならない。3.私たちは仕事の基準(zhǔn)がある以上、それをうまく実行すべきで、割引しないで、上司があなたが仕事ができないと思ってから後悔しないでください！4.だから會(huì)社、各部門、各部署のトレーニングは重要で、従業(yè)員にどうすればいいかを知ってもらうためには、基準(zhǔn)を決めて、トレーニングをしなければなりません！リーダー-制度と訓(xùn)練を重視してください。そうすれば従業(yè)員を育成することができます。そんなに忙しい従業(yè)員は必要ありません。制度を守ってください。そうすれば仕事ができます。サボタージュで免職されることはありません。

　　5、猿とバナナ

1つのとても経典的な物語：私は彼を訓(xùn)練と服従に結(jié)びつけて、みんなと分かち合います：6匹のサルが1つの実験室に閉じ込められて、頭の上にいくつかのバナナを掛けて、しかしバナナはすべて1つの蛇口につながって、サルはバナナを見て、とても喜んでバナナを引いて、結(jié)局水にぬれてめちゃくちゃになって、それから6匹のサルはバナナが觸ってはいけないことを知っています。?然后換一只新猴子進(jìn)去，就有5只老猴子一只新猴子，新來的猴子看到香蕉自然很想吃，但5只老猴子知道碰香蕉會(huì)被水淋，都制止它，過了一些時(shí)間，新來的猴子也不再問，也不去碰香蕉。そしてもう1匹新しいサルに入れ替わると、そのまま最初の6匹はすべて入れ替わり、新たに入ってきた6匹はバナナに觸ることもありません。

體験と感想：私はこの物語が反映しているのは訓(xùn)練の重要性と無條件の実行制度1.訓(xùn)練の重要性だと思います：良い経験をしっかりと訓(xùn)練して、みんなに共有させて、訓(xùn)練して、間違いを少なくすることができて、回り道を少なくして、みんなはすべて同じ方向に向かって、正しい方向に力を入れて、このようなチームや會(huì)社は無敵になることができます。2.制度は無條件に実行しなければならない。制度は経験の総括だから。制度を守らないのは過ちを犯したり罰せられたりすることだ。

　　6、パラシュートの実話

　　——品質(zhì)割引はありません。消費(fèi)者の視點(diǎn)に立って考えてみてください。

そのマスターが「品質(zhì)に割引はない」と言っていたのを知らなかったが、品質(zhì)は顧客の要求に応じて実行される！?這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。當(dāng)時(shí)、パラシュートの安全度は完璧ではなく、メーカーの努力によって改善されたとしても、パラシュートメーカーが生産したパラシュートの良品率は99.9%に達(dá)しており、この良品率は現(xiàn)在でも多くの企業(yè)では達(dá)成しにくいと言えるだろう。しかし米空軍は、落下傘の良品率を100%にしなければならないと會(huì)社にNoと主張している。そこでパラシュートメーカーの社長(zhǎng)はわざわざ飛行大隊(duì)に相談して、このレベルを下げることができるかどうかを見に行きました。メーカーは、この程度で完璧に近いと考えているので、これ以上変更する必要はありません。もちろん米空軍は品質(zhì)に割引がないので斷った。

その後、軍側(cè)は品質(zhì)検査の方法を変更するよう求めた。それは、メーカーが1週間前に納品したパラシュートの中からランダムに1つを選び、メーカーの擔(dān)當(dāng)者に後ろに裝備させ、飛行中の機(jī)體から自ら飛び降りてもらうことだ。この方法を?qū)g施すると、不良率はすぐにゼロになる。

少しの體得：多くの人は仕事をする時(shí)よく「差が少ない」という心理狀態(tài)があって、指導(dǎo)者や取引先からの要求に対して、たとえ合理的であっても、相手があら探しをして不満を抱くことができます！認(rèn)為差不多就行。私たちが手がけている日本協(xié)和の品質(zhì)クレームのように。私はその時(shí)本當(dāng)にいくつかのあら捜しだと思っていました。しかし、これは製品の品質(zhì)に対してより精進(jìn)する態(tài)度と厳格で緻密な仕事のやり方であり、態(tài)度はすべてを決定する。買ってきた酵母で作ったマントーに髪の毛を1本食べて、どんな味がするのか、消費(fèi)者の視點(diǎn)に立って考えてみるべきかもしれません??？私たちは言うかもしれません：10萬（あるいは10億）袋の酵母の中に1袋の中に1本の髪の毛があって、何か驚くことがあります。しかし私たちにとっては10萬分の1で、髪を食べた消費(fèi)者にとっては100%です?？激à皮撙?、もし何かが99.9%の成功率しかないならば、それでは毎年20000回の配合ミス事件があります；毎年15000人の赤ちゃんが生まれたときに抱っこされる。毎週500件の手術(shù)ミスがあった。每小時(shí)有2000封信郵寄錯(cuò)誤。これらのデータを見て、私たちは世界中のすべての人が仕事で100%できることを望んでいるに違いありません。私たちは生産者であり、消費(fèi)者でもあるからです。さらに重要なのは、私たちはそれによって、平凡なものではなく、毎日の忙しい仕事に意味があると感じて、ご飯を食べたいだけです。