買ったばかりの靴著てから3時(shí)間も経たないうちに出発しました。返品する時(shí)に、このような狀況は正常だと商店は言いました。9月11日、市民殷さんはこのような狀況に遭遇しました。

9月10日夜8時(shí)過(guò)ぎ、殷さんがいます。信陽(yáng)城區(qū)のあるデパートの「森達(dá)」の売り場(chǎng)で399元を使って靴を買いましたが、帰りの翌日は晝11時(shí)に靴を履いています。9月11日午後3時(shí)、彼は急いで領(lǐng)収書(shū)と靴を持って交換を求めて、このデパートの4階の“森達(dá)”の専門売り場(chǎng)で、このデパートの靴の管理者は殷さんに言います。彼がこのような狀況に遭遇したらどう解決するかを聞いた時(shí)、擔(dān)當(dāng)者に代わって「修理の先生に修理してもらったら大丈夫です?！拱霑r(shí)間近く待っていたら、修理した靴がやっと屆きました。殷さんは靴の內(nèi)側(cè)の両方に大きな穴ができたことに気づきました。このようにして彼が買ったのは12時(shí)間足らずの新しい靴です。古い靴になりました。服裝に影響はありませんが、殷さんは憂鬱です。

殷さんはその後消費(fèi)者としてこのデパートにクレーム電話をかけました。黃さんのカスタマーサービスのスタッフが詳しい狀況を聞いた後、カスタマーサービスも主人になれないと言いました。どう解決すればいいか分かりません。しばらく待たせてください。その後、馬の姓を名乗るカスタマーサービスの人が電話を受けて、また殷さんに狀況を詳しく説明してもらいました。このデパートの靴は普通3パックの期間內(nèi)に切斷されています。修理や交換ができます。このようなオープンラインの場(chǎng)合は一生修理できます。

記者が原稿を出す準(zhǔn)備をする時(shí)、殷さんは記者に対して、このデパートの従業(yè)員は電話で靴を交換したいと言いました。思いがけないことに、このデパートから送られてきた二回の同じ靴は全部開(kāi)線現(xiàn)象があり、最後に従業(yè)員は仕方なく殷さんに払い戻しをしました。

有名なブランドを買うことは多くの市民の消費(fèi)習(xí)慣で、主に有名なブランドの品質(zhì)に対して保証があります。しかし、森達(dá)のこの靴は三時(shí)間もかからないうちに出発します。この品質(zhì)には本當(dāng)に驚きます。不思議なことに、このような狀況は商店に屬さないということです。品質(zhì)の問(wèn)題そしてよく発生します。記者は思わず質(zhì)問(wèn)します。どんな狀況が品質(zhì)問(wèn)題ですか？