一つの合格者として服裝販売員は、顧客が提示した問題に臨機(jī)応変に対応することが重要です。特にお客さんが服に対して非常に高い興味を示しました。さらにこのことを知りたいです。服服の販売員は顧客との衝突を避けなければなりません。

衣料品の販売において、顧客の不安や猜疑心は、どの衣料品販売員にも経験があると思います。お客さんがわざと意地悪をするというわけではありません。服の品質(zhì)と価格はみんなが関心を持っています。なにしろ、お客さんは長くて実用的な服を買うのです。裝飾品ではありません。ですから、顧客の疑心を解消することは、服裝販売員にとって自分の責(zé)任です。どうすればいいですか？

　　迂回戦術(shù)がいいです。

このような鯖戦術(shù)はちょっと気をつけているかもしれませんが、実際の販売には欠かせません。お客さんからの質(zhì)問に対して、ちょっと答えにくい質(zhì)問に対して、彼は保険のやり方です。これはお客さんと不愉快な衝突を避けることができます。

「顔」の色を見ることが大切です。

お客様の表情を見ながら仕事をするのは、服裝販売員の必修科目です。お客様の表情や目つきなどによって、お客様の心理活動(dòng)を推察してこそ、お客様の質(zhì)問に答えられるようになります。そしてお客さんのこの服に対する態(tài)度を知っています。本當(dāng)にこの服に興味があるのか、気軽に聞いて、お客さんに満足してもらえるようにします。

一つの合格者衣料品の販売人は自信を身につけてこそ、答えの問題に説得力があります。