＜p＞最近、市民範(fàn)さんはあるデパートで1270元のachetteブランドの皮＜a target＝“_blank”href＝“http:/m.pmae.cn/”を買ったと主張しています。

デパートとブランドの代理店の販売員はこれに対して返品できないと表明しました。工場に返卻して修理するしかないです。

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＜p＞市民から苦情がありました。新しい靴は一日ゴムを通して返品したいです。拒否されました。

＜p＞「この靴を買うために、何日間も前に予約して、わざわざ100元の保証金を払いました。」

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＜p＞範(fàn)さんによると、7月12日に新しい靴を手に入れましたが、一日履いたとたんに右足の靴の內(nèi)側(cè)に靴の先の近くにゴムができています。

範(fàn)さんは相次いでブランドの代理店を見つけました。デパートの販売員とデパートの関連責(zé)任者です。しかし、この靴は保証期間內(nèi)ですが、交換條件に合わないので、工場に返卻して修理します。

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＜p＞記者調(diào)査：デパートは最終的に消費者の返品に同意しました。＜p＞

＜p＞7月17日、記者の同行者の范さんはデパートブランドの代理店のスタッフを見つけました。

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＜p＞狀況を把握した後、従業(yè)員は靴の底が破斷されたなどの狀況があったら返品できます。范さんのこの靴は工場に返卻して修理するしかなく、返品や交換はできません。

範(fàn)さんによると、新しい靴は一日でゴムを切ります。明らかに品質(zhì)の問題があって、工場に返卻して修理することができません。

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＜p＞雙方の調(diào)整がうまくいかない場合、その従業(yè)員はデパートの関連責(zé)任者に連絡(luò)しました。この擔(dān)當(dāng)者は狀況を把握した後、范さんの狀況は特殊で、自分は地區(qū)ブランドの代理店と電話で相談し、范さんの返品や交換ができるかどうかを確認(rèn)しました。

約15分後に擔(dān)當(dāng)者が再び現(xiàn)れ、範(fàn)さんが何度も來ていることを考慮し、代理店と協(xié)議した後、範(fàn)さんの返品や交換を望んでいると述べました。

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＜p＞弁護士によると、商品が正常に使えないと消費者が返品?交換を求める権利があるということです。

＜p＞靴類の修理期間內(nèi)に品質(zhì)問題が発生した場合、本紙消費権弁護士団のメンバーである遼寧百連弁護士事務(wù)所の王飛弁護士は、消費者がデパートで商品を買うということは、事業(yè)者との売買契約関係を形成していると述べた。

雙方に異議があれば、第三者に鑑定を依頼することができます。

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