私たちは実體店を開きたいです。質(zhì)に入れるカウボーイ（以下、「愛ケン」という）の最高経営責(zé)任者が冀にこの話題を投げかけた時、華東理工大學(xué)商學(xué)院青年商業(yè)指導(dǎo)者行動會は現(xiàn)場で一気に騒ぎ出した。

公開の場で自分を論爭の中に置くのは、ケンにとって初めてではない。これはタオバオでオリジナルブランド神話を創(chuàng)造した企業(yè)です。このような方式を通じて、自分が「命を投げ出す」べきかどうかを確認(rèn)して変革に取り組んでいます。

　　ブランドを淘汰するO 2 Oコースを行きたいです

2010年に創(chuàng)立された愛ケンは、2011年に天貓?zhí)詫毰ｎ悿呜湁婴蔚谝晃护趣胜?、その?年間で京東、ダダ、第一號店などの他のネットプラットフォームの拡張を通じて、愛ケンの年間売上高は最終的に8000萬まで上昇しました。2013年は1.6億円、純利益は30%を見込む。冀にこのような數(shù)字を漏らしました。

オンラインで作成しました。オフラインをしますか？インターネットのプラットフォームに満足していません。自分がオンラインとオフラインのドッキングを?qū)g現(xiàn)することを望んでいます。

愛ケンは「ぼーっとしている」のではなく、どうやってドッキングしますか？政策決定層はもうパスを考えました。このパスは4段階に分けて歩きます。最初の段階は実験です。ライン下の直営形態(tài)を利用して、會員が集中しているエリアで補(bǔ)助ブランドの向上活動を行い、ライン下の會員を開拓します。

第二段階では、成功したラインダウンストアや體験ポイントを利用して、コピーを行います。インターネット上の會員やオンライン上の體験を通じて、もう一つは販売ネットワークにコピーして完全にカバーされていない、會員があまり集中していない地域です。

第三段階になったら、愛ケンは開拓した市場を利用して製品の拡充とルートの拡張をして、全國ひいては國際を放射するために、実體店の影響力はこの段階の重推の方向です。

冀に対して、前の3つのステップを終えた後、愛ケン自身のプラットフォームと小売チャネルで、非常に完備した小売システム、商品コントロールシステム、サービスシステムを形成し、シームレスな消費(fèi)體験を構(gòu)築し、消費(fèi)者が愛ケンジーンズを買う時にネットで買うか、或いはオフラインで買うかの疑問と葛藤を解消することができると考えています。

愛ケンは明晰な計畫を提示していますが、華東理工大學(xué)の高松教授は、O 2 O（つまりオンラインTo Offlineであり、ビジネスのチャンスとインターネットを結(jié)びつけて、インターネットをオフラインの取引のフロントにします）のモデルが美しく見えますが、様々な危険な試練があります。その中で一番問題になりやすいのはコストの消費(fèi)です。

2012年の年初、オンラインブランドラインマンCEOの方建華氏は、「2012年には、ラインマンが直営＋共同経営で60以上の自営店、60以上のチェーン店を展開し、合計130店舗前後」と公言しています。

しかし、半年後、ラインマン広報総監(jiān)の徐顕霊氏は「この間、私たちの戦略はもう再調(diào)整されました。オンラインでの経営に集中しています。ラインの下では取り上げなくてもいいです。」

天貓智嚢団の責(zé)任者である趙天機(jī)氏は華東理工大學(xué)學(xué)商學(xué)院青年商業(yè)指導(dǎo)者行動學(xué)習(xí)會においても、ラインマンの內(nèi)部はすべてラインダウンしており、ライン下の店舗も一つ一つ閉鎖されると明らかにしました。「主なのは時間のコスト、店舗のコストなどを合わせたものです。

ラインの下に止まっているのは、ラインの成功したブランドがたくさんあります。

　　O 2 Oモードはどうやって危険を機(jī)械にしますか？

しかし、いくつかの電気商の試水実體店が運(yùn)営されていても、これまでにないほどの成功者がいますが、多くの人たちは、オンライン結(jié)合ラインの下での體験は大きな傾向にあり、一部の企業(yè)の失敗はO 2 Oモードの失敗を説明することができず、オンラインブランドはまだ突破の余地があります。

突破の鍵はお客様の體験にあります。

ある業(yè)界関係者は、O 2 Oモードが成功するには主に三つの方面が含まれています。第一はお客様の體験がより完備されています。第二はブランド資産がより完備されています。第三は成長戦略がより完備されています。この3つの方面の中で、最も重要なのはお客様の體験がもっと完璧になることです。

長い間、オンラインブランドは常にラインの下で舗裝された考えで店舗を運(yùn)営し、O 2 Oモードの本來の意味を歪めてきました。

高松さんによると、O 2 Oは単なる手段で、根本的な目標(biāo)ではなく、最終的な目的は利益を獲得し、販売量を増やすことです。オンラインブランドがお客様のニーズに応じて製品を作ることができれば、設(shè)計マーケティングシステムとサプライチェーンシステムを含め、お客様にオンラインでさまざまな製品體験を與え、お客様に価値のある違いを感じさせ、お客様を引きつけ、オンラインとオフラインのドッキングを?qū)g現(xiàn)し、成長を?qū)g現(xiàn)することができます。

賽富投資ファンドの金鳳春さんは、模範(fàn)店を開くことは顧客の體験を強(qiáng)化する方法だと言いました。"いくつかの體験店をオープンすることができますが、香港為替や陸家嘴のような店舗の面積は非常に小さいです。主な位置づけはブランド體験です。」

「體験とは、顧客が実際の店に行ってオンラインの製品に觸れることだけでなく、未來企業(yè)が発表する製品を店頭に置いて、顧客に期待を持たせて、オンライン注文を待つことでもあります。」趙天機(jī)はO 2 Oに戻りたいという意味で問題を考えています。

このような提案に対し、高松氏は「今の狀況が変わりやすい中で、ベストO 2 Oの運(yùn)営パターンを見つけることはほとんど不可能だ」と述べました。「反復(fù)はインターネットの非常に重要な思想である。実際、企業(yè)が直面する環(huán)境は常に変わる。絶えず細(xì)分化して実行することによって、問題に対する理解を深めるしかない。高松は愛ケンのやり方に対して肯定的で、確かに小さい點(diǎn)から切り込むべきで、あまり高い投資リターンの期待値を持たないで、1つの點(diǎn)をしっかりと行って、更にゆっくりと開拓します。

つまり、運(yùn)営過程の細(xì)部に対して、顧客の行動と市場フィードバックを集め、可能な解決策を提案し、実踐によって問題が解決されたかどうかを検証し、次のステップに進(jìn)みます。このように循環(huán)したら成功の可能性が高く、リスクのコントロールがより良いです?！垢咚嗓涎预盲?。