ご存知のように、NC裁斷機は紡績服裝設(shè)備の中では大規(guī)模な高技術(shù)設(shè)備に屬しています。価格の敷居が高いため、特に中國市場では、このような設(shè)備は過去の長い期間に大企業(yè)だけが買う能力があります。また、メンテナンスコストも高く、多くの企業(yè)が購入した後は見栄を張るだけでなく、主に市場イメージの宣伝に使われています。上海と鷹機電科技株式會社の製品が中國市場に進出する前に、NC裁斷機の単価は30萬ドル以上に達しました。全國の毎年の販売量はわずか數(shù)十臺で、しかも全部外資メーカーに獨占されています。

2009-2011年には、鷹會社のNC裁斷機の販売量（海外販売を含む）はそれぞれ100臺、231臺、326臺であり、2010年、2011年1-6月には、會社の數(shù)値制御裁斷機の平均価格はそれぞれ61.75萬元、58.53萬元である。この中で何が起きましたか？なぜ和鷹ですか？

　取引先の心を開く

2007年は和タカ會社の記念すべき年に、その年に會社は第一臺のデジタル制御裁斷機を発売しました。お客様の心の結(jié)びつきを破る重要な一歩を踏み出しました。その後、自主的な研究開発、現(xiàn)地化の生産を通じて、タカと大幅に生産コストを下げるとともに、生産とサービスの規(guī)模効果によって、この製品の生産とメンテナンスコストをさらに低減し、長期的にデジタル制御裁斷機の市場成長を抑えるボトルネックを一気に開けて、デジタル制御裁斷機の大量普及時代への突入を加速させます。このプロセスにおいて、會社は國內(nèi)のデジタル制御裁斷機市場における指導(dǎo)的地位を確立し、固めました。ここ二年の市場占有率は全部50%以上です。

和鷹は規(guī)模の生產(chǎn)を通じて(通って)デジタル制御の裁斷機が中國で急速に普及することを?qū)g現(xiàn)しますと同時に、取引先に“と鷹”のブランドの認知度と忠誠度に対して絕えず高まっています。メーカーによって生産されたデジタル制御の裁斷機は設(shè)計、技術(shù)に大きな違いがあります。また、デジタル制御の裁斷機の部品は多く非表示の部品があります。したがって、ユーザーがあるメーカーのデジタル制御裁斷機を使用すると、通常はそのメーカーが提供する消耗材と後続の技術(shù)サービスだけを使用して、長期的に使用すると購買依存を形成し、市場のリード者のブランド忠誠度を強化します。

　　決戦アフターサービス

大規(guī)模な高技術(shù)設(shè)備として、デジタル制御の裁斷機の「命門」はアフターサービスにあります。輸入品は研究開発、生産がすべて國外にあるため、國內(nèi)販売は代理販売を主として、人件費が高く、技術(shù)サポートが外れているなどの要素に制約され、國內(nèi)で有効なアフターサービスネットワークを構(gòu)築することが困難です。これは相手の肋骨であり、鷹との突破を求める鍵でもある。デジタル制御裁斷機はハイテク設(shè)備に屬しています。お客様は設(shè)備を購入する前に、メーカーに全面的な技術(shù)訓(xùn)練を提供してもらいます。後期の使用過程では、現(xiàn)場の指導(dǎo)と設(shè)備の維持を必要とします。そのため、生産メーカーは現(xiàn)地で完璧な販売と販売後のサービスシステムを構(gòu)築します。このため、國內(nèi)のデジタル制御裁斷設(shè)備業(yè)界のトップ企業(yè)として、タカと生産、販売、アフターサービスの三位一體の経営モデルを採用しました。長年の努力を経て、會社は生産、販売、アフターサービスの三位一體の経営システムを創(chuàng)立し、「生産サービスは販売、販売に直ちに生産にフィードバックする」という良性循環(huán)を形成しました。

現(xiàn)在、會社は上述の市場ニーズに適応した一連のマーケティング及びアフターサービスシステムを創(chuàng)立しました。販売拠點の建設(shè)については、2011年6月末までに國內(nèi)に33の事務(wù)所を設(shè)立したほか、海外に日本、ドイツの子會社を設(shè)立し、海外の代理店27社と代理関係を結(jié)び、海外市場は日本、インド、ブラジル、アメリカ、ドイツ、イギリスなど21カ國に展開しており、2010年、2011年1～6月には、海外売上高の営業(yè)収入に占める比率はそれぞれ16.61%、17.64%である。アフターサービスの拠點建設(shè)については、會社は全國のアフターサービスネットワーク、4 Sマーケティングサービスセンターを基本フレームとし、アフターサービス専用車を主な形式とする流動アフターサービスを補完する。2011年6月末までに、會社の固定アフターサービスの拠點はすでに12か所に達しました。アフターサービスの人員はすでに百人近くに達しました。

チームの建設(shè)において、會社は通常、生産ラインから業(yè)務(wù)技術(shù)能力を選抜し、機械、電気、ソフトウェアなどの方面の知識を熟練に身につけている工程技術(shù)者と販売人員の合理的な配分でサービスチームを構(gòu)成しています。

サービスについては、24時間サービスを開通した無料電話で技術(shù)サポートを提供し、アフターサービス専用車を配置して、お客様に快速訪問サービスを提供しています。休日は正常に仕事しています。電話で定期的に不定期にお客様を訪問し、アフターサービスエンジニアの現(xiàn)場でのサービス品質(zhì)をタイムリーに把握し、お客様の満足度を確保します。ハードウエアの供給については、お客様のニーズに合わせて部品や消耗材を適時に調(diào)達するほか、現(xiàn)地製品の販売、使用狀況によって事前に準備しています。{pageubreak}

　　品質(zhì)は経営の生命線である

會社の中で、いつもこのような話を耳にします：品質(zhì)はタカの科學(xué)技術(shù)と取引先の第1承諾に対してで、自分で至る所にけちをつけてようやく取引先になんの問題もないことができます。したがって、和鷹は常に制品の品質(zhì)に対してお客様より厳しいです。機首の運行テストは8時間で、完成機出荷前の8時間はテストを?qū)g行して、入荷検査時のダブルテストプログラムは、1臺の組立過程における3回の検査…自動化の手段を通じて、極めて厳しい基準で生産プロセスを規(guī)範化し、サプライヤーの生産プロセスを制御し、組立ラインのプロセス及びプロセス制御を指導(dǎo)することによって、各完成品は鷹科學(xué)技術(shù)のグローバル品質(zhì)基準に適合することができる。和鷹は卓越した品質(zhì)を追求し、競爭相手が及ばないほどの高さに達しています。

現(xiàn)在、會社は遠隔追跡サービスシステムを試運転しています。伝説の「千里眼」のように、お客様に「遠隔予防メンテナンスモード」を提供しています。この遠隔サービスは「予防になり、受動的になることができ、受動的になることができます?！?/p>

2008年からISO 9002品質(zhì)標準システムを通じて、今日まで5 S管理を全面的に推進しています。とタカは効果と応答速度を絶えず高めて、各流れの厳格なコントロールを通じて、時間どおりに納品率はすでに95%以上に達して、取引先に本當の品質(zhì)を感じさせます。完璧な販売、サービスシステムの構(gòu)築は、會社の製品の持続的な革新を促進するだけでなく、會社の製品の市場名譽度を高め、會社の市場イメージと核心競爭力を大幅に向上させました。

　　取引先の後顧の憂いを解決します。

中國の紡織服裝業(yè)界の生産設(shè)備の自動化、情報化及び機電一體化のレベルは低く、服裝大國の地位とは極めて不一致であり、産業(yè)のレベルアップの必要が切実である。業(yè)界のスタートが遅い、生産企業(yè)の數(shù)が少ない、お客様が製品に対する認知度が低い、製品の価格とメンテナンス費用が高いなどの要素の影響を受けて、NC裁斷設(shè)備は國內(nèi)のアパレル業(yè)界での普及率が低いため、ほとんどの國內(nèi)のアパレル企業(yè)に認識させ、NC裁斷設(shè)備を受け入れるには一つの過程が必要です。だから、彼らを助けてくれる人が必要です。積極的にこの市場を育成します。タカとまた立った！

會社はリスクを厳格にコントロールする前提の下で、業(yè)界慣例と市場規(guī)則に従って比較的にゆったりした売掛金信用期間を選択しました（通常は1年です。つまり、30%の代金は販売契約の締結(jié)後、出荷インストール前に受け取ります。60%の代金は協(xié)議の結(jié)果によって、作業(yè)報告書の栞署の後1年以內(nèi)に受け取ります。殘りの10%の代金は品質(zhì)保証金として作業(yè)報告書のサイン後1年の時に受け取ります。これなどの信用期間は間接的に取引先の製品の購入のハードルを下げました。これは十分に市場に普及されました。

　経営の新しい枠組みを作る

今後三年間會社の配置の中で、和鷹は既存の主業(yè)をめぐって、製品の持続的な革新、ハイエンドの人材の導(dǎo)入と育成、マーケティングサービスネットワークの拡張と完備、デジタル制御裁斷設(shè)備の生産基地プロジェクトの実施などの措置を通じて、更に會社の製品構(gòu)造を豊かにして、會社の自主的な革新能力、製品競爭力、マーケティング能力とアフターサービス能力を高めて、それによって収益水準が持続的に速い成長を?qū)g現(xiàn)します。

上場會社の規(guī)範化管理の実施に努め、既存の競爭優(yōu)位性を強化し、三年以內(nèi)にデジタル制御の裁斷機と自動敷布機の年間販売量が2,000臺を突破することを目指して、會社のデジタル制御裁斷設(shè)備の生産量が世界第一の市場地位を確立します。

長期的な発展戦略の中で、和鷹はデジタル制御裁斷機、自動敷布機、3 D快速成衣システムなどの製品の研究開発、生産と販売に立腳します。靴帽子、家具、自動車內(nèi)裝、航空宇宙、包裝材料などの関連下流業(yè)界の産業(yè)は進級して、同時にまた絶えずに全世界をカバーするマーケティングサービスネットワークシステムを健全化し、完備させることによって、お客様へのサービスの品質(zhì)を持続的に向上させて、會社ブランドの知名度と名譽度を絶えず強化して、鷹と世界トップのソフト素材裁斷全體解決方案サプライヤーになります。