伝統(tǒng)百貨店は圧力を受けています。サービスで客を奪います。
今年の國(guó)慶節(jié)、杭州人は街をぶらついたり、買(mǎi)い物したり、食事をしたり、遊んだりすることができるいいところが多くなりました。今年の4月にオープンした湖浜銀泰二期、5月にオープンした西渓印象城、6月に開(kāi)業(yè)した城北西田城、9月8日に試運(yùn)転したばかりの城西銀泰城…これらは雨後のタケノコのように切り立ったショッピングモールで、杭州商圏の「一心多點(diǎn)」から「多心多點(diǎn)」への転換を加速させました。伝統(tǒng)百貨店も新しい商戦において、かつてないプレッシャーを感じました。
現(xiàn)在、各百貨店の國(guó)慶節(jié)セールの最終案はまだ出ていませんが、ショッピングセンターPKとの戦いにおいて、「満減」はデパートの販促の切り札ではなく、割引、抽選、各種體験式消費(fèi)となり、客流を呼び込む最新の手段となることが分かりました。
去年の國(guó)慶節(jié)に來(lái)て、みんな馬鹿にしました。ここ數(shù)年來(lái)、初めての國(guó)慶節(jié)期間の販売があんなに下手だったのは、デパートだけではなく、スーパー、家電売り場(chǎng)まで含めて、全體の消費(fèi)成績(jī)表が醜いです。去年の國(guó)慶節(jié)の時(shí)の「黒い業(yè)績(jī)」を思い出すと、デパート関係者は今もドキドキしています。
今年はまた新しい狀況があります。shopping mallの風(fēng)が湧き、西渓印象城、城北西田城、城西銀泰城の続々と開(kāi)業(yè)するにつれて、必ず一部の客流を持っていきます。
私たちはずっと努力しています。ショッピングモールの開(kāi)業(yè)は一部のお客さんに分かれるのですが、本當(dāng)に買(mǎi)い物したいお客さんは伝統(tǒng)百貨店に戻ります。デパートの関係者はショッピングセンター商売はやはり飲食が一番いいですが、買(mǎi)い物は雰囲気がないので、中で買(mǎi)い物する人は少ないです。私の知る限りでは、いくつかのショッピングセンターの主力店でも、萬(wàn)象城の尚泰百貨などは、商売もよくないと思います。」
記者は杭州shoping mallの増加に伴い、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)が激しく、既存のショッピングセンターも客足の減少に直面していることを知った。
銭江新城の近くに住んでいます。萬(wàn)象城をよく見(jiàn)に行く李さんは以前萬(wàn)象城に買(mǎi)い物に行きました。駐車(chē)スペースはいつも緊張しています。時(shí)には路面の駐車(chē)スペースまで満杯になりましたが、最近は何回か過(guò)ぎています。地下の駐車(chē)スペースはなかなか余裕があります?!敢郧挨弦幻钉晤I(lǐng)収書(shū)で300元以上を満たしていましたが、無(wú)料で駐車(chē)できます。先週は駐車(chē)料金を払いに行きました。カスタマーサービスから突然レシートが貯まると言われました。100元以上を食べて、200元以上の買(mǎi)い物をしました。合わせて300元になりました。駐車(chē)料金も免除されました。」李さんは驚きのほか、ちょっとびっくりしました。
デパートで買(mǎi)い物に慣れたお客さんにとっては、あまりショッピングモールで買(mǎi)い物しません。ショッピングセンターに行くと、家族や友達(dá)と食事をしたり、子供を連れて遊んだりしますが、買(mǎi)い物をしたいです。デパートに行きます。武林銀泰で買(mǎi)い物をしている顧さんによると、伝統(tǒng)百貨店のようなコンパクトな配置は、ブランドがより集中的に陳列されているモデルで、彼女のショッピング意欲をさらに高めることができるという。この前一匹を見(jiàn)ました。バッグ背中を合わせてみました。周りの女性客もこのカバンを見(jiàn)ています。もともとはまだ迷っていましたが、その時(shí)は他のお客さんが買(mǎi)い始めたような感じで、買(mǎi)いたいです。顧さんは言います。
割引、抽選、體験式の消費(fèi)は新寵になります。
注意深いお客さんは今年からデパートの中のあのような熱い「必死」の場(chǎng)面が少なくなったことを発見(jiàn)します。往年は何かというと、「人が混んでいる」という狂気の買(mǎi)い物が、だんだんなくなってきたようです。代わりに、もっと理性的な消費(fèi)方式です。
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デパートの販促方法も変化しています。これまで最も人気があった「満減」、「満送」はだんだん薄くなりました。銀泰系百貨店はもう半年も「満減」を使っていません。中慶の時(shí)は「半年半半半額」で遊んでいます。國(guó)慶節(jié)連休は「満減」、「満送」を再開(kāi)しません。まだ新しい販促方法を探しています。銀泰百貨店の関係者によると、最大のゲームルールは、抽選を中心としている可能性があるという?!付啶钨pを設(shè)置し、賞品の価値もかなり高い」という。
デパート関係者は、今はもう以前のように爆発的、噴出的な「ノード」が出現(xiàn)するのは難しいと告白しました。
「今年の三八節(jié)の一波はよくできました。その後、私達(dá)は銀泰系の年中行事で“半年半半半半額”をしました。武林銀泰の関連責(zé)任者は分析して、次に明らかな増量のが現(xiàn)れて、店慶に著くと見(jiàn)積もります。
「満減」をしないで「抽選」をすることは多くの百貨店の考え方になります。同時(shí)に、特売活動(dòng)も今年の百貨店の比較的に流行っている販促形式です。
お客さんを引きつけるために、特売に參加します。ブランドの等級(jí)だんだん高くなります。今年の建國(guó)記念日の期間、銀泰武林店は初めてCOACH 9 F大型の私的享特売會(huì)を出して、特売に參加する商品の數(shù)量と割引の力度はすべて前例のないことです。15000個(gè)以上の商品は3つに低いです。バッグ、大きいハンドバッグ、ゼロ財(cái)布、キーホルダーなどのバッグ類(lèi)の商品だけでなく、普段の武林店のCOACH専門(mén)売り場(chǎng)にない服裝、靴、マディソン、POPPY、レガシー、ブリックなどのクラシックシリーズも今回の特売に加入します。
「體験消費(fèi)」は多くの百貨店からも注目されています。湖の銀泰二期は國(guó)慶節(jié)の時(shí)に初めて「怒りの小鳥(niǎo)」というゲーム裝置を?qū)毪筏蓼?。仲間たちはデパートで実際のパチンコを使って、「小鳥(niǎo)打ち」の刺激と楽しみを感じられます。
リトルスターは「スローライフ」文化を続けています。國(guó)慶節(jié)の時(shí)、「王星記」は利星四階で扇子文化展を開(kāi)催しています。杭州の老舗の新しい魅力を一緒に探ってください。同時(shí)に、人気商品の買(mǎi)い物金額は最高の400元で330元を切り、800元で660元を切る?;顒?dòng)期間中、利星によって當(dāng)日400元以上のコンピューターのレシートを消費(fèi)すれば、4 F総合臺(tái)で「國(guó)慶節(jié)大悅賓」に參加できます。9月27日から10月7日まで、H&Mブランドは300元で50元の消費(fèi)カードを送ります。ユニクロの國(guó)慶節(jié)の特別価格は149元、199元、249元などです。
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